在亞馬遜生態里，中國賣家是一個神奇的存在。他們極其活躍，所售商品價優物美，品類豐富，受到外國消費者的喜愛。總體來說，大部分中國賣家誠實經營，走的是“零售+品牌”的長遠之路。然而，他們中有一部分人，玩排名，刷評論，并變體，手法巧妙，一擊必中，讓許多外國賣家為之膽寒。

 在亞馬遜上的中國賣家有多少？

所有的第三方賣家銷售額首次達到了亞馬遜總銷售額的58%。據估計，亞馬遜上大約有250萬活躍賣家。

其中有多少中國賣家，亞馬遜從未公布具體數據。根據對大量賣家的調查，44%的賣家估計，他們的競爭對手中有10%到19.99%是中國賣家。中國賣家似乎在無形中給他們造成了精神壓力。

這些數據與行業分析結果一致，中國賣家總數占10%到25%，最保守估計為25萬。

部分中國賣家如歌惡意操控listing排名的？

a.虛假評論review；

b.假冒產品；

c.故意損害競爭對手的產品listing；

d.變體濫用；

e.竊取亞馬遜內部數據。

購買居民信息，以虛假賬戶留評

眾所周知，亞馬遜消費者評論是影響顧客下單的最重要因素之一，同時，亞馬遜算法在相當程度上依據評論數量和評級，決定listing的排名和曝光量。

為此，部分中國賣家為了獲得好評，無所不用其極。

一位居住在深圳的外籍亞馬遜顧問表示，其接觸的中國賣家中，至少50%正在使用一些灰色的方法操控評論 ，而這些方法違反了亞馬遜服務條款。對許多賣家來說，如何在亞馬遜獲得成功的答案是：review等于銷量。

部分中國賣家操控評價大概有三種方式：

1.對作出好評的真實買家給予獎勵補償；

2.通過亞馬遜僵尸賬戶創建虛假訂單、作出好評；

3.另有一個非常激進的虛假review方法，即購買大量居民地址、電話和地址信息，以虛假賬號下單，然后，以FBA方式向顧客遞送電器、扇子等廉價商品，讓顧客不明就里地收到不需要的物品，制造真實的購買路徑，接著以虛假賬號盡情地發布五星review。

這些極端的獲取評論的方式在2018年被頻繁使用，2019年也持續著。

虛假評價公司開設數百或數千個亞馬遜虛假賬戶，也就是我們熟知的“僵尸賬戶”，然后模仿“真實”賬戶瀏覽商品，以防亞馬遜監控。根據一位匿名中國銷售顧問所說，虛假評價一般起步價3美元至5美元不等，取決于這些虛假評價被亞馬遜監測到的可能性有多大。

此外，賣家給消費者提供回扣，通常是購買價格的100%回扣、以延長保修期和后續購物打折的形式對作出好評的消費者給予補償。

用員工名義開立多個賬號，避免店鋪全部被封

亞馬遜發現賣家違反其服務條款時，它會立即暫停賣家銷售。這些賣家不僅短期內無法在亞馬遜上銷售，還失去了庫存銷售權利，這些庫存可能價值數十萬美元甚至數百萬美元。

鑒于這些風險， 許多中國賣家仍秘密開設了多個亞馬遜賣家中心賬戶，稱為“秘密賬戶”。擁有多個銷售賬戶，便有能力承擔更高的風險。

亞馬遜極擅長監測到一個賣家的多個銷售賬戶，賣家隨后會不遺余力地隱藏這些賬戶的身份——許多中國賣家公司要求員工以自己的名字開立賬戶，但賬戶由公司掌控。這些帳戶甚至經常與單獨的互聯網服務提供商一起使用，以避免亞馬遜檢測到任何IP共享，而被關聯賬號。

一位就職于寵物行業的一家大型亞馬遜中國銷售公司的人士表示，“公司真的需要表格來詳細羅列銷售賬戶，以便員工追蹤這些賬戶”。因為賬號實在太多了。

假冒產品和listing盜用

雖然亞馬遜自動化工具非常強大，每隔幾分鐘掃描上億條listing，一天內可以瀏覽50億條listing更新，但亞馬遜存在非常嚴重的假冒產品問題。

亞馬遜承認，他們可能也無法阻止自營店鋪或其他店鋪的賣家銷售非法、假冒、盜版，侵犯他人的專有權利，或以其他方式違反公司政策。

這一問題很大程度上反映的事實是：亞馬遜允許多個賣家跟賣同一款產品。亞馬遜主動審查入庫商品是否為正品的措施有限，非常依賴于該商品是否有正確的UPC條形碼。假冒品牌產品的賣家只需要打印一張假的UPC條形碼，貼到假冒產品上，亞馬遜就會將其認定為正品。

亞馬遜已經采取一些措施應對假冒產品的泛濫。2018年，亞馬遜推行“透明計劃” ，為賣家各個產品提供獨一且可追蹤的條形碼。今年早些時候，亞馬遜推出“零計劃” ，賦予賣家更大能力，移除自己的listings中的假冒產品。

故意損害競爭對手產品Listing

 故意損害競爭對手的listing是部分中國賣家常用的策略。

亞馬遜電商平臺允許眾多賣家跟賣一條listing，使亞馬遜以“社群貢獻”原則模式運行，有點類似于維基百科，滿足一定條件的賣家都可以編輯listing。“社群貢獻”大多時候有效，偶爾惡性賣家脫離掌控除外。

2018年圣誕節期間，一位惡性競爭者為展示一款PlayStation 4游戲機的圖片，更改了亞馬遜搜索結果首頁每款瑜伽球的listing。后果如何？消費者感到困惑，既而失去購買瑜伽球的欲望，更糟的是，消費者以為自己買了PlayStation 4s，到貨卻是瑜伽球。

亞馬遜有一套復雜的等級規則，用來決定是否采用更改listing建議。惡性賣家發現VC賬號有最高的修改listing的優先權。為此，假冒的VC賬戶一度成為成為亞馬遜服務銷售黑市被瘋搶的商品。

變體濫用，移植好評

在亞馬遜平臺上，一款產品可能有多個變體。例如，一件襯衫可能有多種顏色或者一款高壓鍋可能有不同大小。

一般來說，部分中國賣家采用幾種方法來操縱變體：1.創建重復的ASIN；2.添加與父體產品無關的子產品；3。更改父產詳情信息，導致與子產品不相匹配；4.其他合并和拆分父子體的情況。

賣家操縱變體的目的，主要為了獲得更多評論，將原來原本有許多好評的listing通過合并的方式，將評論“移植”到新listing上，哪怕這兩條listing之前毫無關系。

為此，亞馬遜確實采取了行動，打擊一些列操縱變體的行為。

逃避美國銷售稅獲得更大的銷售優勢

2018年6月，最高法院裁定，賣家要為征收銷售稅承擔一部分責任。這一裁定似乎為中國賣家開了綠燈，因為對中國賣家和其他外國賣家加強征稅，相比美國賣家難得多，從而使中國賣家相比美國競爭對手獲得競爭性優勢。

目前，已有20多個州頒布了電商平臺推動法，將征收銷售稅的重擔推給了亞馬遜等電商平臺。 大家熟知的是，相比外國企業，尤其是中國企業，擁有國內資產的美國企業更加容易收到產品責任訴訟的影響。

結語：需要指出的是，在亞馬遜平臺上耍花招并不是中國賣家獨有的策略。任何在亞馬遜上有長期銷售經驗的人都知道，許多類似的賣家來自全球各大洲。

大多數中國賣家只想打造一個真正的、可靠的品牌，他們雇傭更棒的設計師和文案人員，嘗試影響力營銷、關鍵詞廣告等等，許多中國賣家從早上9點工作到晚上9點，每周工作6天，因為他們想在亞馬遜上走得更遠。

亞馬遜能做的是，擴大零計劃覆蓋范圍，所有品牌納入其保護之中；提高編輯listing的門檻，對于仿冒率較高的品類，給予更大的品牌宣傳空間等等。 （藍海億觀網）更多內容，請在各平臺搜索“藍海億觀網”，訪問和關注我們。