最近，有歐洲站賣家發(fā)現(xiàn)自己的賬戶被盜，不僅店鋪名稱被改，而且所注冊時使用的電子郵箱、手機(jī)號碼統(tǒng)統(tǒng)被更換掉。之后該賣家使用注冊郵箱向亞馬遜團(tuán)隊(duì)發(fā)送郵件反饋，卻被回復(fù)該郵箱下沒有相對應(yīng)的賣家賬號。

同時，該賣家還表示自己目前無法開case，聯(lián)系不上客服，已報警。

對于該賣家賬號被盜的原因，引來許多其他賣家的猜測

一部分賣家認(rèn)為，該賣家的賬號是從服務(wù)商手中買來的，賬號安全得不到保證，這個賬號可能又被賣給其他賣家了。

還有一部分賣家表示，這么多信息都被改掉說明不可能是被外人盜取，如果不是買來的賬號，那么很有可能是公司內(nèi)部人員操作。

同時，也有一些其他賣家給出了自己的解決方法

一名匿名賣家表示，可以用原先注冊的店鋪資料再注冊一個賬號，大概率會關(guān)聯(lián)上之前的賬號，這樣就可以聯(lián)系客服并做解釋。

另有一位來自深圳的賣家表示，可以試著用買家的身份追回賬號，有專門處理賬戶安全（001-800-388-5512）的電話， 應(yīng)該也是可以

還有一名業(yè)內(nèi)人士指出，如果該賣家注冊賬號時填寫的是真實(shí)資料， 可以再給績效團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件，必須要提供注冊時的各種資料，例如注冊地址、營業(yè)執(zhí)照、法人姓名、身份證號、綁定的收款賬號信息、以及店鋪的賣家號等等。

另外，之前要是開通了FBA，那么FBA的貨件編號等信息也可以發(fā)給績效團(tuán)隊(duì)，這樣申訴成功的可能性會很大。

那么，亞馬遜賣家如何保護(hù)自己的賬號？

一是賣家要提高自己的安全意識，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)釣魚，例如一些黑客會偽造類似亞馬遜官方信息，使賣家誤認(rèn)為是真正的官方，之后引導(dǎo)賣家輸入部分賬號資料，從而造成賣家賬號信息泄露導(dǎo)致盜號。

二是賣家可以添加短信驗(yàn)證方式，多一層防護(hù)，賣家在登錄賬號時除了需要郵箱和密碼驗(yàn)證之外，還要再輸入官方發(fā)來的短信驗(yàn)證碼才可以登錄到店鋪后臺。

三是設(shè)置子賬號，這樣操作下來，萬一賬號被盜也可以使用子賬號登錄到后臺修改信息。

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