亞馬遜是全球最大的電商平臺，持續(xù)發(fā)展中，對賣家而言，每天都有新的機會。

然而，總有些不良競爭者，利用各種手段劫持賣家的產(chǎn)品listings，自己獲利，讓賣家遭受損失。

產(chǎn)品listing被劫持是什么意思？

就是說，有人在用賣家的自有品牌標簽，銷售假貨，或者是相似款的產(chǎn)品，這對品牌賣家而言絕對是一個很大的打擊，辛辛苦苦創(chuàng)建的品牌、打造的產(chǎn)品，就是為了增加競爭力，然而“果實”卻被惡意競爭對手摘取。

可以說，“l(fā)isting被劫持”是亞馬遜一大問題，根據(jù)Jungle Scout的《2021年亞馬遜賣家報告》，有48%的賣家很擔心其產(chǎn)品listing被劫持。

以一款指尖彈跳玩具為例，這是一個自有品牌產(chǎn)品，按理說應該只有一個賣家，但事實上出現(xiàn)了兩位賣家。

從上面截圖中底部圈出來的“New（2）from”，說明這條產(chǎn)品listing有2個賣家在賣。

點擊這個藍色字鏈接，進入跳轉(zhuǎn)頁面，就可以看到每位賣家的信息，在品牌賣家Color Baby的下面，另外一個賣家是叫做AiDream，獲得的正面反饋是80%，雖然不錯，但還沒有達到最好（應該要盡可能接近100%）。

如果品牌方?jīng)]有授權(quán)給這位賣家，說明這賣家就是劫持了品牌方的產(chǎn)品listing，銷售假貨產(chǎn)品。

產(chǎn)品listing被劫持，可能會對品牌賣家造成重大打擊，如果劫持者擁有購物車，買家通過購物車直接下的訂單就會流向他們，他們發(fā)送假貨，很可能因為質(zhì)量差而遭到差評，這個時候，差評會出現(xiàn)在品牌賣家的產(chǎn)品listing的“評論”頁面，勸退潛在消費者。

亞馬遜賣家如何抵御劫持者？

這里有5個辦法，在保護產(chǎn)品listing的同時，強化賣家的亞馬遜業(yè)務抵御能力。

1. 密切監(jiān)測產(chǎn)品listing

不僅僅是每天通過Seller Central后臺查看、檢測，也要從“消費者、買家”的身份和視角去做好監(jiān)測工作。

就像上面提到的，打開自己產(chǎn)品listing的詳情頁，看看有多少賣家，如果除了自己還有別人（經(jīng)過授權(quán)的賣家不算），那listing應該就是被劫持了。

當然，賣家不需要每天都看，一般來說，一周查一次就可以了，尤其是產(chǎn)品銷售額開始上升的時候，要特別注意，因為這時候產(chǎn)品很容易被惡性競爭對手盯上。

2. 建立自己的獨立站

如果賣家在亞馬遜店鋪之外，有能力打造自己的網(wǎng)站，比如Shopify獨立站、Square Space獨立站，就能更好地抵御亞馬遜劫持者。

這樣的話，即使亞馬遜店鋪和產(chǎn)品遭受劫持者攻擊，也還可以通過獨立站這個大本營來銷售產(chǎn)品。

3. 強化品牌形象和辨識度

如果在listing詳情頁能夠更好地體現(xiàn)品牌，在產(chǎn)品包裝和外包裝上顯示品牌和logo，尤其是拍攝產(chǎn)品圖的時候，要充分展示包裝上的品牌名，對劫持者更有震懾力，一定程度上預防listing被劫持。

另一方面，通過清除展示品牌logo，讓消費者可以立即識別假貨。

4. 向亞馬遜投訴

遇到listing被劫持的情況，賣家可以向亞馬遜提交“投訴表”，不過要提供證據(jù)，包括從劫持者那里購買的產(chǎn)品，以及能夠證明該產(chǎn)品為假貨的材料、文件。

盡可能多地收集產(chǎn)品圖和詳細信息，將賣家自己的產(chǎn)品與劫持者的假貨進行對比，亞馬遜極為看重消費者購物體驗，如果假貨產(chǎn)品明顯會讓消費者不滿意，亞馬遜就會采取行動，制止劫持者售假行為。

5. 完成亞馬遜品牌注冊（Brand Registry）

這是賣家保護品牌最有效的方式之一，不僅可以使用強大的營銷工具，還可以更好地控制listings。

如果賣家遇到知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，或者假冒產(chǎn)品問題，亞馬遜Brand Registry會提供專門的內(nèi)容團隊和服務，幫助賣家索賠。

當然了，完成亞馬遜品牌注冊并不能杜絕listing被劫持的情況，賣家還是要自己保持警惕，但至少，可以獲得更多保護。

如果完成了Brand Registry，賣家還可以使用亞馬遜的透明計劃，在產(chǎn)品送達買家手上之前，亞馬遜會對產(chǎn)品進行正品驗證。（跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。