亞馬遜店主Halen最近十分迷茫，原因在于上個月有一個員工辭職后，自己出去單干了，兩人目前十分尷尬。另外還有兩個亞馬遜運營，在本月也提出了離職，Halen正在極力挽留中。

亞馬遜店鋪運營存在很多門道，Halen感到不平衡的是，當初自己辛辛苦苦地教會他們怎么運營好店鋪，結果他們學會技能之后反過來就成為自己的競爭對手，這讓他覺得自己養了白眼狼。

但已辭職的員工Leo卻跟藍海億觀網表達了不同的看法：

“其實師傅（Halen）手把手教我運營，我是挺感激的。但是憑良心說，誰愿意一輩子給別人打工？在師傅那里我完成了好幾個類目listing的優化，不說都排到前五，最少都有前20，訂單量也不少。

我覺得自己提供的價值已經足夠補償師傅教我手藝的這份恩情了。公司從初創到現在小有成就，我是盡了不少力的。難道就因為他教會我運營亞馬遜，我就得一輩子在他手底下打工？”

Helen和Leo的這種情況在企業中很常見，做亞馬遜運營的公司更是屢見不鮮。對于老板來說，怎樣處理好這種事情？藍海億觀網采訪了幾個老賣，為大家提供一些思路。

抓住核心成員，放走流水的兵

“員工離職后，自己也運營亞馬遜店鋪，這種現象很常見。其實我覺得，作為企業的領導人，這個問題還是要看開一點。”Bob說，抓住核心成員，其他員工的離職不需要太過焦慮。

什么是核心成員？

1.初創團隊中跟自己角色互補的成員

許多老板在創業初期找合伙人的時候，都會尋找自己短板方面的人才作為合作對象，比如運營型老板找技術型合伙人，人脈型老板找管理型合伙人等等。假如老板是團隊的主心骨，那么這些跟老板角色互補的成員就是團隊的雙腿，有他們在企業才能向前跑起來。

2.指導型人才

一個優秀的團隊領導能夠帶出一支強大的戰備軍，換一茬人照樣帶出雄師，這樣的人才不可多得，是企業造血的主要動力，有這樣的人才在，企業才不會擔心人才斷層。

3.重要位置的儲備干部

這點不必多說，防人之心不可無，重要位置上留一兩個備用人才以備不時之需，萬一有重要領導離職，可以迅速頂替上位，不造成團隊停止運作。

這三種重要人才構成了公司穩定的構架，保證了企業是個“鐵打的營盤”，至于其他員工，有所流失是正常的，不需要太過焦慮，也不用太大化個人能力和影響力，一個個人是做不過一個團隊的。

培養鐵打核心團隊，在這里就顯得格外重要了。

想留住員工要“退避三舍”

亞馬遜大賣Lisa在分析自己運營公司的經驗時說到，想要留住核心成員，主要還靠“退避三舍”。

什么是“退避三舍”？即：言辭謙退，隱私回避，舍得分錢，舍得放權，舍得一起玩。

退：

所謂“言辭謙退”，不是讓作為老板的你對員工畢恭畢敬，而是在表情達意的時候，稍微收斂一下。員工事情做得不錯，但自己可以做得更好的時候，還請謙虛不自表；員工事情沒做好，想要發火的時候，讓情緒退讓一步，十分火氣發七分，語氣可以嚴厲，但用詞不可過激。

據相關研究顯示，“廢物”“沒責任心”“盡給我添麻煩”等用語是直接導致員工辭職的高頻用語。想要留住員工，作為管理者，說話還需謹慎。

避：

隱私回避，不僅僅指的是尊重員工的隱私，還表現在對私事不過多詢問上。比如員工請假，理由是“家事”“私事”，這個時候千萬不要過多詢問具體內容。

再比如，無意間發現員工某信上的朋友圈，有“屏蔽”自己的內容，這個時候也不要過多詢問。留給員工足夠的私人空間，不過多干涉，才能做到真正的隱私回避。

三舍：

舍得分錢，舍得放權，舍得一起玩。看上去簡單，其實很多細節管理者都沒注意到。

比如舍得分錢，不僅僅是給大家高工資，高分紅，一起其樂融融就完事的，還涉及到“怎么分”的細節問題。

“曾經有一個小公司的部門領導抱怨老員工不作為，不肯帶新員工，我問他你給兩個人多少工資？他說不低，兩個人底薪都是NK。然后我問兩個人職位，他說平級。我就反問一句，同樣的工資，同樣的職級，你憑什么讓老員工多帶新員工？”Bob分享經驗的時候提到了，很多部門領導都這樣，一方面不給與老員工更好的待遇，另一方面卻要老員工擔待新員工，給新員工擦屁股，換誰誰都不高興做。

“你可以不給老員工升職漲薪，但一定不能讓新員工一入職就拿跟老員工一樣的待遇，除非你想逼走老員工。”Bob說，對員工的尊重，要從形式到實質，流于表面的言語尊重是沒有效用的。

舍得分權也是如此，要給予信任的同時，也要表明權責界限。

“最煩的就是那種說‘這個事情就交給你了’然后撒手不管，事后所有問題都推到你身上的領導。”Carina吐槽。Carina此前在一家主營亞馬遜的公司做企業文案，她所在的公司在亞馬遜上產品主要分為三大類，3C、服裝和副食品，三個大類各有一個總監。由于進軍市場的時間不同，剛剛起步的服裝品類是三個品類中目前戰績最不理想的。有一會微信公眾號做月總結，對內表彰各部門的功績，大領導把任務交給分管領導，分管領導把任務交給助理，助理直直接讓她看著辦。

“整個下午我跑遍了三個部門要資料，自己一個人干了所有事。等到下班了，文章發出去了，服裝品類的主管反映說有一個優秀客戶案例沒放進去（資料沒給到）。然后分管領導的助理推卸責任，說早就讓我全權負責了，我……第二天二話不說直接遞上辭呈。”

所以，舍得分權不是“事情你來做，責任你來扛”，而是權責清晰，賞罰分明。

舍得一起玩這點，很多公司都在做團建，但對老板來說，還有非常重要的一點，那就是舍得讓重點培養的員工出現在自己的餐桌邊和KTV里。這體現了領導的重視，也能很好地暗示員工，激勵員工。

放寬心態，與時俱進

除了想方設法留住員工之外，福州某大賣Yank對藍海億觀網透露，讓各位賣家同志們要放寬心態，用平常心去對待員工離職，甚至是重要員工的離職創業。

“形勢就是如此，天要下雨，娘要嫁人。不用看得過分緊張了，找人補上空位就行。至于會不會‘教會徒弟餓死師傅’，我覺得大可放寬心。一來，員工創業需要時間和資本，短時間內很難對你已經成規模的公司產生撼動；二來，你自己也要與時俱進，亞馬遜運營技巧不是就可以一成不變地用到天荒地老的，都在不斷進步，那么也就不怕別人迎頭追上了。”Yank說，自己也遇到過類似的員工，但他的處理方式就跟Halen不太一樣。

藍海億觀網了解到，三年前有位員工離職創業，Yank念在多年交情上，給予該員工一份創業基金助其創業，該員工則給了Yank 10%的公司股份。如今兩人亦師亦友，至今仍然時常探討亞馬遜運營的問題，一起共享新規政策的解析等。并且兩人在貨源、物流等渠道上經常互助。

“真到要分手的時候，與其抓緊不放，不如灑脫歡送。我相信只要你做得好，今天的員工很可能就是明天的合作伙伴。”Yank說。

金庸為我們寫了許多膾炙人口的小說，其中最讓人噓唏的一對師徒，莫過令狐沖和岳不群。當岳不群坐上五岳盟主位置的時候，對恒山派掌門令狐沖說道：

“我還要多仰仗你。”

這讓令狐沖感慨不已。

玄慈沒法留虛竹在少林寺的時候，對他說過：“心有佛法，在家出家，都是修行。”

虛竹的虔誠固然讓人贊嘆，玄慈的胸襟也讓人佩服。有時候，面對曾經一起打拼過的員工，多一份容人的胸襟，未來或許就會多一個可靠的盟友。（文/藍海億觀網  陳鍵彬）