有哪些類(lèi)目垂直卻無(wú)敵賺錢(qián)？有哪些產(chǎn)品看似小眾但簇?fù)碚弑姸嘤衷敢獐偪袢鲥X(qián)？手賬，必定要有一席之地。國(guó)內(nèi)許多女性消費(fèi)者為之著迷，東南亞買(mǎi)家也不例外，文具類(lèi)目就是這樣的香餑餑。本期小編特地采訪(fǎng)了一位文具品類(lèi)大賣(mài)——高點(diǎn)點(diǎn)，聽(tīng)她分享店鋪日出40,000單的爆單經(jīng)驗(yàn)和0成本引流運(yùn)營(yíng)攻略！

大賣(mài)現(xiàn)身教學(xué)，一起戳下方視頻來(lái)看看她的爆單紀(jì)錄片！爆單密碼在此，千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)。文末可掃描招商經(jīng)理二維碼，專(zhuān)項(xiàng)對(duì)接文具品類(lèi)賣(mài)家入駐，記得看到最后。

Shopee跨境電商

新版塊“Shopee賣(mài)家行”與大家見(jiàn)面啦~今天帶大家看看美女老板是如何通過(guò)手賬日出四萬(wàn)單的！#Shopee ↓↓↓↓↓點(diǎn)這里入駐↓↓↓↓↓

視頻號(hào)

賣(mài)家背景 · 萌寵網(wǎng)紅

文具大賣(mài)是只爆單貓？

小編正準(zhǔn)備開(kāi)始這場(chǎng)訪(fǎng)談時(shí)，一只可愛(ài)慵懶的萌寵一躍而上跳進(jìn)高點(diǎn)點(diǎn)的懷里，它的名字叫“爆單”——Instagram上為Shopee店鋪圈粉引流的“小網(wǎng)紅”。它坐擁4.5萬(wàn)粉絲，單條帖子點(diǎn)贊數(shù)超1,600。2018年7月高點(diǎn)點(diǎn)入駐Shopee時(shí)，小貓咪剛好出生，順?biāo)浦廴∶氨瑔巍保⒁庠赟hopee開(kāi)門(mén)大吉、爆單大賣(mài)。

在接觸Shopee前，高點(diǎn)點(diǎn)也一直在做跨境電商，但原平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新賣(mài)家難以突出重圍，利潤(rùn)空間不斷受到擠壓。一次偶然的機(jī)會(huì)，她經(jīng)人介紹了解到Shopee，因此轉(zhuǎn)戰(zhàn)東南亞市場(chǎng)。進(jìn)入Shopee后，高點(diǎn)點(diǎn)特別看中的是市場(chǎng)相似性——東南亞與中國(guó)審美相似，自己便能把握選品方向。

從馬來(lái)市場(chǎng)起航后，經(jīng)過(guò)2年時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，高點(diǎn)點(diǎn)如今已在市場(chǎng)全面鋪開(kāi)，日均單量5,000+，少女心文具圈粉無(wú)數(shù)。大促期間更是爆單不斷，11.11大促當(dāng)天出單量達(dá)到40,000，12.12大促在越南和菲律賓市場(chǎng)拿下文具類(lèi)目單店單量第一！

爆單秘笈 · 選品運(yùn)營(yíng)

東南亞最?lèi)?ài)少女風(fēng)

不少賣(mài)家總是苦惱：入駐Shopee后要怎么做成大賣(mài)？如何選品上新？怎么引流爆單？對(duì)此，高點(diǎn)點(diǎn)作為一個(gè)過(guò)來(lái)人，關(guān)于選品和運(yùn)營(yíng)，她有獨(dú)家經(jīng)驗(yàn)分享。

選品上新

東南亞最?lèi)?ài)ins風(fēng)少女心

點(diǎn)開(kāi)高點(diǎn)點(diǎn)的店鋪，琳瑯滿(mǎn)目的文具商品出現(xiàn)在電腦界面，各種Ins風(fēng)的貼紙、熒光筆、筆記本……她向我們介紹道，“粉粉嫩嫩的少女心文具不僅能圈住東南亞消費(fèi)者的心，也是我的最?lèi)?ài)。”

這份對(duì)文具的熱愛(ài)讓她在選品上，更懂得消費(fèi)者喜歡什么類(lèi)型的文具。每周，她都會(huì)召集員工進(jìn)行一次分享會(huì)，不限范圍不限類(lèi)目，只要是感興趣的東西都可以分享。她笑著說(shuō)，“我們本身也是一個(gè)消費(fèi)者，保持對(duì)商品的喜愛(ài)才知道什么吸引買(mǎi)家。”

輕松愉快的分享會(huì)

除了采購(gòu)上新市場(chǎng)熱銷(xiāo)的文具外，高點(diǎn)點(diǎn)和她的團(tuán)隊(duì)也會(huì)去設(shè)計(jì)定制產(chǎn)品。“如果市場(chǎng)上的產(chǎn)品不夠讓我心動(dòng)的話(huà)，我會(huì)嘗試定制一些新款式，甚至自己動(dòng)手畫(huà)畫(huà)創(chuàng)作后找工廠(chǎng)制作。”

對(duì)于剛?cè)腭v的賣(mài)家在選品上的困惑，她也有自己的見(jiàn)解：“建議做自己感興趣、深入研究的商品，以消費(fèi)者的角度出發(fā)思考買(mǎi)家需求，買(mǎi)家憑什么放棄銷(xiāo)量過(guò)萬(wàn)的產(chǎn)品買(mǎi)一個(gè)新店的新品呢？必然要有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)吸引他，好看、便宜或者款式新穎。”

引流秘笈

打造有共鳴的ins賬號(hào)

目前，高點(diǎn)點(diǎn)的客戶(hù)群體為13-35歲的女性，熱衷文具和手賬。這群年輕的消費(fèi)者有很強(qiáng)的分享欲望，特別是在社交媒體。于是“網(wǎng)紅貓”引流利器就此誕生。

“喜愛(ài)文具的人，對(duì)生活都抱有憧憬，對(duì)小動(dòng)物也會(huì)比較偏愛(ài)。”高點(diǎn)點(diǎn)分享道，她們?cè)诠俜絠ns上發(fā)布貓咪——“爆單”相關(guān)照片時(shí)，粉絲反響強(qiáng)烈，自發(fā)評(píng)論、點(diǎn)贊并分享給親友，“So cute!!!”霸屏評(píng)論區(qū)。

高點(diǎn)點(diǎn)總結(jié)說(shuō)，“我們想把賬號(hào)運(yùn)營(yíng)成一個(gè)消費(fèi)者有共鳴的ins賬號(hào)，而不是冷冰冰的官方號(hào)。”文具品類(lèi)想通過(guò)ins和Facebook引流爆單，就要去親近消費(fèi)者的生活，才能贏得青睞并留住她們。

平時(shí)發(fā)布內(nèi)容除了“爆單”的日常生活外，賬號(hào)還會(huì)發(fā)布新品宣傳、大促特別優(yōu)惠預(yù)告、特別優(yōu)惠券和抽獎(jiǎng)活動(dòng)等相關(guān)資訊，為Shopee店鋪直接進(jìn)行站外引流。

運(yùn)營(yíng)攻略

整理常見(jiàn)Q&A模板

選品引流之后，運(yùn)營(yíng)也是爆單必不可少的一環(huán)，高點(diǎn)點(diǎn)分享了她的攻略——客服運(yùn)營(yíng)本地化。高點(diǎn)點(diǎn)店鋪大促當(dāng)天40,000單，日均單量5,000+，但她的客服團(tuán)隊(duì)只有2個(gè)人。問(wèn)及高效運(yùn)營(yíng)方法時(shí)，她說(shuō)出了關(guān)鍵：整理常見(jiàn)Q&A模板。

很多買(mǎi)家咨詢(xún)的問(wèn)題其實(shí)簡(jiǎn)單且重復(fù)，Shopee會(huì)在聊聊窗口自動(dòng)翻譯，幫助賣(mài)家解決小語(yǔ)種難題。因此，總結(jié)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)并做成一個(gè)消息模板，既可以提高效率，又可以快速解決買(mǎi)家的問(wèn)題。

高點(diǎn)點(diǎn)還分享了“只送不賣(mài)”的運(yùn)營(yíng)小技巧，準(zhǔn)備一些非賣(mài)品作為贈(zèng)品，只要下單就送一些小禮物，進(jìn)行高效促單。同時(shí)，包裹用粉色或淡紫色這種偏少女心的顏色包裝，不僅買(mǎi)家收貨時(shí)有欣喜感，精準(zhǔn)圈粉女性買(mǎi)家；而且能讓包裹在眾多平平無(wú)奇的包裝中顯得亮眼，贏得回頭客！

 大促爆單 · 物流系統(tǒng)

3天發(fā)完40,000件

做跨境電商，賣(mài)家必須要考慮的一個(gè)問(wèn)題就是物流。爆單大賣(mài)后，如何及時(shí)把貨送到買(mǎi)家手中？3天內(nèi)40,000件訂單發(fā)出去，高點(diǎn)點(diǎn)有她高效的物流攻略要分享。

倉(cāng)庫(kù)換系統(tǒng)

大促20倍增長(zhǎng)

去年5月，高點(diǎn)點(diǎn)迎來(lái)了一次單量高峰，原本的倉(cāng)庫(kù)和系統(tǒng)撐不住，但凡團(tuán)隊(duì)放一次假，她都要面臨訂單發(fā)不完的窘?jīng)r。他們加班加點(diǎn)發(fā)完貨后，高點(diǎn)點(diǎn)想到離下半年大促高峰期還有3個(gè)月時(shí)間，她再三衡量后決定換更大的倉(cāng)庫(kù)，也隨之配置上更加智能的聚水潭跨境ERP系統(tǒng)。

透過(guò)智能的物流系統(tǒng)下，揀貨員從一排排的貨架中挑選對(duì)應(yīng)的商品，將一車(chē)貨物送回打包間，待打包完成后會(huì)統(tǒng)一放置在框中，工作人員再將包裹分市場(chǎng)歸類(lèi)，每天在固定的時(shí)間等待Shopee攬收，發(fā)往中轉(zhuǎn)倉(cāng)。

高點(diǎn)點(diǎn)笑著說(shuō)：“這么說(shuō)吧！這個(gè)系統(tǒng)，70歲的大爺只要能走就能揀貨。”

大促的訂單數(shù)以萬(wàn)計(jì)，想依靠公司十來(lái)個(gè)員工揀貨發(fā)貨難以實(shí)現(xiàn)。每一次大促，高點(diǎn)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)會(huì)提前半個(gè)月到一個(gè)月就開(kāi)始招募兼職人員，統(tǒng)計(jì)所有人的時(shí)間做工作分配，她說(shuō)，“大促期間訂單都會(huì)有10倍甚至20倍的增長(zhǎng)，我們把快速順利發(fā)貨放在第一位。”

Shopee物流

讓賣(mài)家省心更安心

高點(diǎn)點(diǎn)也曾做過(guò)其他平臺(tái)的跨境電商，買(mǎi)家大概需要30-60天才能拿到貨。“但在Shopee，包裹平均7天就能送到買(mǎi)家手里，有時(shí)候剛發(fā)出去3天就到了。”高點(diǎn)點(diǎn)表示，“我覺(jué)得Shopee特別好的一點(diǎn)就是物流由平臺(tái)包攬，我們商家不需要自己再去尋找物流方。”

在Shopee，賣(mài)家可以專(zhuān)心優(yōu)化產(chǎn)品成本。賣(mài)家不需要操心物流問(wèn)題，只需將訂單商品打包好，等待Shopee工作人員前往收件攬貨，省心又安心！

每天早上10點(diǎn)，Shopee的收貨師傅都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在高點(diǎn)點(diǎn)的公司，親自上來(lái)拖著收貨車(chē)“吭哧吭哧”地拉走。她特別建議賣(mài)家認(rèn)真分析自己的產(chǎn)品重量或者訂單平均重量區(qū)間，再選擇合適自家產(chǎn)品物流方式來(lái)降低成本。

大促爆單 · 賣(mài)家建議

教你做到單量第一

高點(diǎn)點(diǎn)在大促期爆單不斷，去年11.11大促當(dāng)天出單量達(dá)到40,000，12.12大促又在越南和菲律賓跨境市場(chǎng)摘得文具類(lèi)目單店單量第一的桂冠！大促是賣(mài)家的爆單期，該如何規(guī)劃才能實(shí)現(xiàn)呢？高點(diǎn)點(diǎn)有一套自己的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備方案。

除了人員安排之外，高點(diǎn)點(diǎn)特別提到一點(diǎn)：積極提報(bào)平臺(tái)活動(dòng)。在大促兩周前，賣(mài)家就需要提前規(guī)劃，做好備貨安排等，才能提高活動(dòng)審核通過(guò)率。切忌在大促當(dāng)天還進(jìn)行物料修改！

同時(shí)，在大促各個(gè)階段都要和客戶(hù)經(jīng)理積極、及時(shí)溝通。平臺(tái)和賣(mài)家的通力合作，讓爆單事半功倍。

與客戶(hù)經(jīng)理密切溝通，讓備戰(zhàn)大促事半功倍

（圖為高點(diǎn)點(diǎn)所屬的客戶(hù)經(jīng)理Boey及其團(tuán)隊(duì)）

訪(fǎng)談最后，問(wèn)及當(dāng)初為什么在眾多潛力類(lèi)目中選擇文具進(jìn)軍Shopee時(shí)，高點(diǎn)點(diǎn)笑著說(shuō)道，首要原因是自己喜歡文具產(chǎn)品，并且她看中東南亞藍(lán)海市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)東南亞缺少專(zhuān)業(yè)做文具的店鋪，入駐即可搶占無(wú)人區(qū)，爆單更是不在話(huà)下。同時(shí)Shopee物流服務(wù)SLS非常適合輕小件。她相信自己可以在這片廣闊市場(chǎng)拔得頭籌！

事實(shí)證明，高點(diǎn)點(diǎn)做到了，她帶著對(duì)文具品類(lèi)的熱愛(ài)出發(fā)，一路走到爆單4萬(wàn)。未來(lái)，她也會(huì)堅(jiān)持這份熱愛(ài)，深耕文具品類(lèi)，上新和設(shè)計(jì)更多買(mǎi)家喜歡的產(chǎn)品。；(來(lái)源：Shopee跨境電商)