一年前，Shopify推出了一款名為”Shop“的消費者購物應用程序。許多人稱其為邁向平臺發展的一步。但是，盡管Shopify被下載了數千萬次，但它并未實現任何平臺的功能。

Shopify首席執行官TobiLütke在上年第四季度財報電話會議上說：“我認為每個人都能看到Shop的絕對顯而易見的策略?！?Tobi引用的顯而易見的劇本很可能是一個平臺。他還說到Shopify并不想遵循它。

該應用程序不允許搜索“咖啡”，也不允許發現該類別中所有的Shopify商家。它沒有視頻那樣豐富的內容，也沒有評論或社交功能。它也不允許用戶查看。這是一個專為Shopify商家設計的書簽應用，只有最基本的功能。

相反，它幫助了賣家加強與買家的關系，最終目標是增加客戶的終身價值。然而，這款應用除了送貨追蹤功能外(Shopify的送貨追蹤功能被app Shop取代)，因此我們不清楚它如何提高商家的LTV。它最近的更新包括擴展了Shop Pay的功能，比如管理分期付款。在過去的12個月里，它也沒有增加太多更新。

這款應用之所以能獲得數百萬的下載量，只是因為Shopify會在顧客購買后向他們推薦這款應用(它的下載量比Walmart、eBay、Wish、Target和其他主要電商平臺都要多)。這些用戶都不會像Shopify描述的那樣看待這款應用，他們只會把它看作一款追蹤應用來使用，從應用商店上的應用評論就可以看出這一點。它龐大的用戶基礎和相對缺乏的功能體現了Shopify也不知道它想要的Shop 是什么。

Shopify表示，今年將繼續開發這款應用，使其成為“必不可少的購物伴侶，有助于培養買家的忠誠度和用戶留存率”。它對具體細節含糊其辭。該公司擁有面向消費者的品牌，如Shop和Shop Pay，但最終不希望Shop 成為用戶開始購物的地方。盡管Shopify沒有幫助商家獲取客戶，但去年Shopify的總銷售額增加了近600億美元，達到1190億美元，這一事實決定了這個決策是正確的。

Shopify規模越大，成為平臺的可能性就越小。它將很難與Instagram和TikTok等社交探索領域的領導者競爭。Shopify市場也無法填補電商平臺上的空白，因為它無法取代亞馬遜或其他電商平臺，因為它的選擇參差不齊。它也不能只專注于幾個類別，因為DTC品牌發現市場的新浪潮，如“魅力”(Fascination)和“物測”(Thingtesting)，已經在這方面做得很好。

一年后，人們對Shop應用程序的興奮感逐漸消失。將自己插入商家和用戶之間與Shopify作為一個平臺背道而馳。Shopify似乎專注于全渠道和基礎設施功能，如支付和履行。

Shop應用程序的價值主張令人困惑，但Shopify相當坦率地表示，它不會成為一個電商平臺。Shopify的總經理Carl Rivera說:“過去十年，Shopify一直致力于為企業家解決復雜的問題，讓商業變得無縫、便捷?，F在，我們想為客戶做同樣的事情。我們的目標是解決客戶今天購物過程中的共同痛點，同時開發特定功能，這些功能在現在和未來都將有意義?！保∣livia Lin）