RBC資本在近日一項調查中發現， 亞馬遜推出的“當日到貨”（same-day delivery ）的服務具有很大的殺傷力，相比選擇次日或者更遲到貨的網購者，選擇“當日到貨”在亞馬遜上會花更多錢購物，其用戶忠誠度和購物頻率也更高。

正基于此這一方面的預判，亞馬遜近年來在配送時效上狠下功夫。 今年4月，亞馬遜宣布 ，本季度即將花費8億美元，投入到配送服務體系的升級之上，將 Prime 會員“兩日到貨”的免費服務升級為“一日到貨”。

RBC最近的調研結果表明，完全印證額了亞馬遜決策的正確性。

選擇“當日到貨”的消費者買得多、買得頻

調查顯示，48%的受調查者選擇了“當日到貨”，他們每年在亞馬遜上的支出超過800美元，相比之下，33% 的客戶沒有選擇“當日到貨”。

與此用時，選擇“當日到貨”用戶也更頻繁地在亞馬遜上購物，77% 的這類用戶表示，他們每個月至少使用亞馬遜兩到三次，而這一頻率，在未選擇“當日到貨”的用戶中只有50% 。

在用戶忠誠度方面，選擇“當日到貨”服務的網購者對亞馬遜有著更高的忠誠度。 

他們表示，在接下來的12個月里有在亞馬遜上消費的強烈愿望，同時相對于非“當日到貨”用戶來說買，它們對亞馬遜的有著更高的滿意度。

“當日到貨”服務對沃爾瑪形成碾壓

顯而易見的是，通過一日送達、當日送達和現在優惠送達(1-2小時送達) ，亞馬遜為購物者創造了更多的便利和更多的選擇，這增強了亞馬遜的價值。選擇“當日送達”的客戶與其他亞馬遜客戶之間在四個方面有著差距：支出、購買頻率、支出意向和滿意度。

亞馬遜same-day delivery 服務，對沃爾瑪和百思買等零售巨頭來說，是一個巨大的挑戰。它將使更多實體店購物者涌向亞馬遜平臺，并成為高度忠誠的粘性用戶。（藍海億觀網 Deven Wu）