最新消息，近日，Shopee發布公告，宣布將更新“訂單取消相關政策”，進一步對平臺山的訂單取消進行限制。

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藍海億觀網了解到，Shopee在公告中表示，因為賣家方面原因導致取消訂單的情況會給買家帶來不好的購物體驗，所以，為了進一步提升平臺服務，提升買家購物體驗，平臺將對訂單取消政策進行收緊，進一步對賣家取消訂單進行限制。相關文章可閱讀《Shopee入駐顯示營業執照公司名稱已存在？如何補交注冊審核資料》

此次更新主要從3個方面進行，具體如下：

1.訂單取消數量高的賣家店鋪。

Shopee對高訂單取消數的賣家店鋪進行處罰。

從2020年10月19日開始，如果賣家店鋪在過去7天內，因為賣家原因導致的，取消訂單的數量大于等于500單，將會受到處罰。

而自2021年3月15日開始，如果賣家SIP店鋪在過去7天內，因為賣家原因導致的，取消訂單數量大于等于500單，那么，平臺會對SIP店鋪進行流量限制。

但是：如果賣家拒絕對買家進行賠償或者提供任何補償服務；放棄運營SIP店鋪。

那么，平臺不僅會對SIP店鋪進行流量限制，與SIP店鋪對應的主店鋪也將被限制店鋪流量。

具體示例：

如果某賣家的SIP店鋪在過去一周內，因為賣家自己的原因，導致取消訂單的數量達到520筆，如果賣家愿意對買家進行賠償或者補償，并繼續經營SIP店鋪，那么平臺只會對SIP店鋪進行流量限制，移除其免費攬收資格。

如果賣家不想提供賠償或補償，并且放棄運營SIP店鋪，那么SIP店鋪和對應的主店鋪都會被平臺限制店鋪流量，并移除免費攬收資格。相關文章可閱讀《Shopee議價功能有什么作用？定義，議價流程，賣家常見問題分析》

2.訂單取消率高的賣家店鋪。

Shopee表示，為了進一步規范平臺商訂單取消率較高的店鋪，將采取政策措施：

從2020年9月1日開始，平臺將對過去一周內，訂單取消率較高的店鋪打開假期模式，平臺不會自動關閉假期模式，賣家需要在該模式被打開的24小時后自行關閉。

假期模式關閉操作：在Shopee賣家中心，進入“店鋪設置”，打開“假期模式”進行關閉即可。

賣家需要注意的是：

(1)目前Shopee暫時沒有將SIP店鋪列入打開假期模式政策范圍。

(2)平臺的該政策會每周查看過去7天的訂單取消數據。

(3)平臺只會將未完成訂單中的取消訂單計入店鋪的訂單取消率中，而對于退貨退款訂單則不會計算訂單取消率。

3.單量較小，但是訂單取消率高的賣家店鋪。

Shopee表示，因為平臺的懲罰計分系統不會對單量較小的店鋪進行計分懲罰，所以為了規范這些店鋪的訂單取消情況，以及保證店鋪服務質量，將從2021年9月15日開始，對這些店鋪的訂單取消率進行約束限制(查看過去6周的訂單取消數據)。相關文章可閱讀《Shopee延遲出貨率如何計算？如何降低？扣分規則等相關介紹》

此外，平臺會由買家警告系統：當買家在訂單完成率較低的店鋪，進行下單或者付款時，會提示“該店鋪近期訂單完成率較低，請決定是否完成交易”。

據了解，Shopee的店鋪搜索排名影響將會被這一買家警告系統取代，具體實施情況根據平臺通知為準。

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