Shopify獨(dú)立站賣家可以在Online Store（網(wǎng)上商店） > Pages（頁(yè)面）下創(chuàng)建Contact（聯(lián)系）、About、FAQ、Policy（政策）等頁(yè)面。

一、Contact page（聯(lián)系頁(yè)面）

Contact page提供了清晰的聯(lián)系方式，如果客戶有問(wèn)題，可以直接聯(lián)系賣家，或者客戶也可以通過(guò)FAQ頁(yè)面，找到需要的答案。（文末掃碼入Shopify獨(dú)立站精英賣家交流群）

1.只需創(chuàng)建一個(gè)新頁(yè)面，轉(zhuǎn)到右側(cè)的Template模板部分，并選擇Contact template，為頁(yè)面添加一個(gè)表單。

2.填寫(xiě)文本說(shuō)明客戶如何聯(lián)系賣家，也可以鏈接到其他頁(yè)面，比如FAQ頁(yè)面，讓顧客先自己解決問(wèn)題。更多關(guān)于Shopify獨(dú)立站的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《Shopify獨(dú)立站賣家如何在庫(kù)存、運(yùn)輸和變體部分進(jìn)行操作？》

Shopify獨(dú)立站賣家還可以安裝實(shí)時(shí)聊天應(yīng)用程序，讓購(gòu)物者更容易獲得支持和幫助。

二、About page（關(guān)于頁(yè)面）

Shopify獨(dú)立站賣家可以在About頁(yè)面解釋交易模式，分享品牌故事Story，贏得客戶的信任。

尤其是小企業(yè)，可以制作一段介紹創(chuàng)始人的視頻，包含獎(jiǎng)項(xiàng)和新聞報(bào)道的鏈接、解釋供應(yīng)鏈的圖片等等。舉個(gè)例子，Kinda Hot Sauce創(chuàng)建了一個(gè)簡(jiǎn)單的About頁(yè)面，寫(xiě)得像一封給客戶的信，解釋商業(yè)理念和創(chuàng)業(yè)原因。由于他們主要依靠文本，為使文本更加醒目，他們使用了工具欄中的格式選項(xiàng)。

三、FAQ頁(yè)面

FAQ 常見(jiàn)問(wèn)題頁(yè)面可以解答客戶的常見(jiàn)問(wèn)題。具體問(wèn)題根據(jù)Shopify獨(dú)立站賣家銷售的產(chǎn)品設(shè)定。更多關(guān)于Shopify的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《移動(dòng)電商銷售額2840億美元，Shopify獨(dú)立站設(shè)FAQs版塊，可提高轉(zhuǎn)化率！》

四、Policy pages（政策頁(yè)面）

Shopify獨(dú)立站賣家可以在Settings > Legal中生成模板，設(shè)置一些客戶希望看到的政策，比如退貨政策或隱私政策。這些政策可能在之后的客戶糾紛dispute中幫到獨(dú)立站賣家。

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1.退貨政策。

包括Shopify獨(dú)立站賣家如何處理退貨和換貨問(wèn)題、退貨時(shí)間、退貨產(chǎn)品狀態(tài)等。

2.隱私政策。

隱私政策描述的是Shopify獨(dú)立站賣家如何收集客戶信息。

3.服務(wù)條款。

Shopify獨(dú)立站的服務(wù)條款政策，是賣家和客戶之間的協(xié)議，概述了獨(dú)立站賣家將如何經(jīng)營(yíng)，以及賣家保留哪些權(quán)利。

4.運(yùn)輸政策。

運(yùn)輸政策包括運(yùn)輸成本、產(chǎn)品制造時(shí)間、運(yùn)輸速度、運(yùn)輸目的地等內(nèi)容。藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，具體政策應(yīng)該針對(duì)不同的Shopify獨(dú)立站進(jìn)行調(diào)整。（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入Shopify獨(dú)立站精英賣家交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。