近日，eBay更新了“買家取消訂單（Buyer Cancellation）”流程，賣家不能以“買家表示要取消”為由，直接取消訂單，必須要買家發送正式的“取消訂單申請”。

收到申請后，賣家有3個工作日的時間處理，決定是“同意”還是“拒絕”，如果同意取消訂單，消費者也已經付款，則賣家要在2個工作日內完成退款，否則買家可以通過eBay Money Back Guarantee發起索賠。

藍海億觀網獲悉，退款時，eBay會自動為賣家重新刊登該產品，或者更新該產品的庫存，如果賣家不愿意，只需要在發起退款時，取消勾選“Relist item after the cancellation（取消訂單后重新刊登產品）”即可。

對eBay專業賣家和套利賣家有何影響？

如果是eBay專業賣家，或者實實在在運營eBay店鋪的賣家，有信譽的賣家，eBay更新“買家取消訂單”流程，對他們并無太大影響，或者說不利影響。因為他們一般只賣有庫存的商品，除非是庫存計算錯誤，或者售罄后未及時更新，才導致無法發貨。

然而，對于那些代發貨賣家/套利賣家來說，這不是個好消息，因為他們已經售出的產品可能突然沒有庫存，或者商品成本價格已經超過了售價。藍海億觀網了解到，套利賣家會使用自動化軟件，全網爬取合適的產品listings，然后刊登在eBay網站（自己的eBay店鋪上），再出售給消費者。

以往，套利賣家如果無法發貨，可以向買家發送道歉郵件，并說明商品庫存已售罄，讓他們選擇取消訂單、接收退款，或者等待更長時間，直到有庫存可以發貨。99%的買家會選擇直接退款，這是套利賣家希望看到的，然后賣家可以使用“cancellation at the buyer’s request”選項，取消訂單。

而現在，eBay政策變化以后，必須由買家發出“取消訂單”的正式申請，申請時需提供理由。因為是賣家問題導致無法發貨，所以，買家申請退款的理由，很少會是“不再需要/不想要”等，基本上會是“賣家無法發貨”，將對賣家賬號、績效指標產生不利影響。

如寵物藥品包含伊維菌素，eBay禁售

eBay澳大利亞站發布公告，如果賣家的寵物藥品包含伊維菌素（Ivermectin），禁止銷售，這一政策適用于eBay所有站點賣家，不僅是澳大利亞站。

eBay表示，伊維菌素是寵物用品中常見的一種藥物，用于治療寄生蟲感染。最近有關該藥物用于治療人類新冠疫情的一項研究，已經發布。

4月份，美國食品與藥品監督管理局FDA發布警告，用在動物身上的伊維菌素藥物，不能用于治療人體新冠疫情，人類不應該食用動物藥品，有些消費者可能會服用給動物食用的伊維菌素，意圖抵抗新冠病毒。

此外，FDA還設立了特別工作組，密切監測電商平臺情況，防止賣家銷售涉及新冠疫情的虛假產品。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼入eBay運營交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。