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藍海億觀網2023年10月13日 0
“自從ChatGPT橫空出世之后，亞馬遜開始大踏步地擁抱AI。”
自從ChatGPT橫空出世之后，亞馬遜開始大踏步地擁抱AI。
在近幾個月里，亞馬遜在后臺賣家提供了越來越多的AI工具，比如前幾個月推出的生成listing內容的工具。
比如，賣家選擇“產品說明”和”5點描述”，AI機會幫忙生成內容。賣家可以繼續修改，或點擊“重新生成內容”，源源不絕，非常便捷。
此外，亞馬遜后臺還有一個很好用的AI工具——增長機會。
使用該工具，賣家可分析ASIN的顧客反饋信息（評價、Q&A和退貨反饋）等，幫助降低退貨率，同時還可以找到“推薦關鍵詞”，挖掘高轉化的精準流量。
一、用數據深挖賣家退貨原因，并據此改進商品：
某賣家的一個帳篷產品近幾個月銷量下降，但一直找不到原因。
圖/亞馬遜全球開店
最終，該賣家通過「增長機會」（賣家平臺>>增長機會>>【左側菜單欄】減少客戶退貨），找到了銷量下滑的原因。
“退貨數據”和“顧客評價洞察”顯示，17%的退貨評論和22%的負面評論，都提到了“防風”這個問題。其中，63%的抱怨都和帳篷在大風天氣條件下發生搖晃有關。此外，在過去12個月中，關于“防風”的投訴一直保持上升趨勢。
圖/亞馬遜全球開店
原來“防風”痛點沒有解決，是導致高退貨以及銷量下滑的直接原因。
為此，該賣家順著這一數據建議，全力優化帳篷的防風功能，扎扎實實地解決了顧客最大的痛點。
圖/亞馬遜全球開店
這意味著，該AI數據可以給賣家提供了優化乃至迭代產品的方向。
優化產品之后，該帳篷賣家點擊“減少退貨>>更新要點”按鈕后，頁面彈出對話框，建議在Listing文案要點中加入“防風”這個關鍵詞。同時，數據顯示，銷量排名前10%的野營帳篷相似商品中，89%都使用該關鍵詞作為賣點。
該帳篷賣家點擊“更新要點(Update Product Title)”按鈕，直接進入Listing頁面進行編輯，優化產品鏈接。
圖/亞馬遜全球開店
許多ASIN尤其是經營了數年的老ASIN，往往積累的很多用戶評價（review），賣家用“人肉分析”或者借助第三方工具分析，往往不盡人意。
如今，亞馬遜的IT團隊深諳自己的數據特點，在后臺推出了自己的AI分析工具，必然會好用很多。
二、「增長機會」升級，幫助“新品成長”，找到精準關鍵詞
最近，「增長機會」工具進行了升級。在原本的“提升銷量”的功能之外，還新增了“降低成本“，“提升流量”“新品成長”3個功能。
圖/亞馬遜全球開店
賣家要實現“新品成長”，解決新產品上架的冷啟動問題。
為此，亞馬遜引入“Probability of Sales (產生銷售可能性)”這個指標，幫助賣家衡量不同措施下未來90天內產生銷量的可能性，以確定不同措施的優先級。
此外，「增長機會」還推出“關鍵詞建議”的功能。
該功能打通了亞馬遜品牌分析工具(ABA)的搜索分析數據，因此，其建議的關鍵詞具有較大的參考性。
在這一功能下，賣家可以看到“每個關鍵詞建議”的相關數據，如搜索量、點擊份額等，借此，賣家找到了“高搜索量關鍵詞”“高轉化率關鍵詞”“低顯示量關鍵詞”“季節性關鍵詞”“高機會關鍵詞 ”等。
當賣家選中關鍵詞后，將自動鏈接到廣告控制臺，填入廣告活動構建器頁面中。
可以預見的是，未來亞馬遜還將推出一系列的AI工具，幫助賣家智能化運營。善于這些工具的賣家，往往能事半功倍。（億觀資訊組）
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