Etsy是知名手工藝品平臺，剛剛入駐Etsy的賣家，怎么設置店鋪規則和政策（shop policies）？要添加哪些內容？

首先，設置Etsy店鋪政策的入口如下：

1. 進入Etsy網站（Etsy.com）,登錄店鋪賬號，點擊“Shop Manager”；

2. 在Sales channels頁面，賣家店鋪旁邊有個“鉛筆”圖標，點擊；

3. 進入跳轉頁面，鼠標滑到“Shop Policies”位置，就可以設置店鋪規則了。

店鋪規則或政策其實有幾個版塊，每個版塊有一個模板，賣家可以自定義里面的內容。

藍海億觀網了解到，目前Sell on Etsy這個APP端還不支持添加店鋪規則（從無到有），但如果是已添加的店鋪規則，可以在APP端修改。（文末掃碼，入Etsy精英賣家交流群）

接下來，我們看看賣家應該為其Etsy店鋪添加哪些政策、規則和條款。

1. 運輸政策

首先是訂單處理時間，讓消費者知道自己在下單后，賣家要多久才能發貨，訂單處理時間會展示在每條產品listing的詳情頁面。

然后是預估運輸時間，在設置這個時間的時候，要考慮最短運輸時間和最長運輸時間，使用最合理、最準確的范圍，這樣買家心里有個預期，大概知道自己什么時候會收到包裹。

2. 支付選項

如果注冊了Etsy Payments，Etsy會向消費者展示他們可以使用的支付選項，并表明這是安全的支付方式，這樣可以增加消費者對賣家店鋪的信心，鼓勵他們完成下單，不必擔心資金安全問題。

如果賣家還沒有注冊Etsy Payments，可以自定義收款方式。

更多關于Etsy Payments的內容，推薦閱讀藍海億觀網文章《Etsy Payments將在以色列、墨西哥等7國推出，部分賣家無法使用PayPal》。

3. 退貨、換貨

對于是否接受換貨、退貨，賣家可以自行選擇。

如果接受退貨和換貨，要設置退換貨申請期限，以及寄回商品包裹的時間。

當然，如果有部分商品不接受退換貨，可以在“The following items can't be returned or exchanged”下面設置，把不接受退換貨的商品勾選上。

如果所有商品都不接受退換貨，有時候依然面臨買家投訴、開case，此時賣家需要與買家協商解決，或者申請Etsy團隊介入，協助解決。

4. 隱私政策

點擊“Add privacy policy”，讓消費者知道賣家會如何使用他們的信息，以及為什么使用（如果有的話）。

如果是歐洲賣家，或者消費群體來自歐洲地區，賣家需根據《通用數據保護條例（GDPR）》來創建隱私政策。

其實不僅是歐洲地區，其他國家或地區一般也會有數據保護法，類似GDPR，所以，無論業務是否涉及到歐洲地區，都建議賣家添加隱私政策。

了解GDPR或類似法律法規的最好辦法，就是咨詢熟悉當地法律的律師，看看哪些規定適用于制定Etsy店鋪的隱私政策。

5. 更多信息

在強制的Shop Policies之外，賣家也可以添加一些其他信息，這些信息是賣家認為消費者要知道的，或者說他們知道后對賣家是有利的，比如常見問題、賣家信息。

所謂常見問題，就是有比較多消費者提出的疑問，且在Shop policies里面沒有解決的，可以作為FAQ出現，比如定制訂單、產品護理、產品尺碼大小等，如果產品有投保的話，也要體現出來。

而賣家信息，可以有姓名、企業地址、VAT增值稅號（如有），Etsy不會用這些信息來聯系賣家。

6. Shop Policies不需要添加什么內容？

一個是版權或者知識產權信息，因為不是所有的產品都需要，那些有版權的產品，在其詳情頁添加版權信息就可以了，不需要在店鋪政策里面添加。

另一個是銷售稅。

藍海億觀網了解到，Etsy有提供一個稅費計算工具，幫助賣家計算稅率、稅費，在買家結賬的時候向其展示，因而這個銷售稅信息也是不需要出現在Shop Policies里面的。

再說了，不同地方的稅率有所不同，買家來自各個地方，所以直接在店鋪政策里提供銷售稅信息沒有多大意義。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews  Riley Huang）文末掃碼入Etsy精英賣家交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。