在北美電商市場，有一個特別的電商平臺，Tophatter。

Tophatter在創立的時候就以顛覆傳統購物模式為理念，它是一家“拍賣”模式的平臺，號稱90秒實時拍賣快速出單。

下面就從訂單處理方面來看看Tophatter平臺的模式與其他平臺的區別。

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藍海億觀網了解到，Tophatter平臺在全球14個國家有著超過2500萬的忠實用戶，每日銷售超過15萬的訂單，平臺的銷售成功率為85%。

同時Tophatter流量龐大，賣家入駐后不需為流量和產品曝光率發愁，只需要選擇最合適優質的產品和最安全快速的物流服務即可。

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平臺主要實行的發貨有兩種，分別是自發貨和線下發貨，并且賣家合作的物流商要經過平臺認可才行。

而平臺有三種標記發貨的方式：分別是后臺訂單頁面、后臺CSV文件批量發貨、ERP(馬幫、店小秘、易倉等)發貨。

1.后臺訂單頁面

當賣家收到訂單后，可以進入Order訂單頁面查看訂單，如果頁面沒有顯示訂單，賣家要篩選所有訂單狀態。

2.CSV文件批量發貨。

當賣家要對訂單進行批量的確認發貨時，可以點擊Order訂單頁面上方導航欄的“Fulfill CSV”進行訂單批量發貨。

同時 還可以通過點擊“Download UNfulfill Orders”查看還為確認處理的訂單。

注意：物流商要選擇平臺認可的，還有物流商的名稱要按平臺規定的給是填寫。

3.訂單處理的注意事項

不管是哪種標記發貨方式處理訂單，賣家都可以在訂單頁面選擇查看訂單狀態：

訂單追蹤：訂單出現追蹤號失效、無法識別，或者無法更新的情況。

賣家在發貨時要保證在將訂單標記發貨后，要在兩天內產生有效的掃描記錄，不然追蹤號會出現無法識別的情況，導致訂單在配送過程中出現問題。

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合并訂單的三種情況：當賣家收到同一個買家在同一時間段，并且送貨地址一樣的一些訂單時，系統會將這些訂單合并，賣家可以將這些訂單合并發貨，這可以極大的降低物流費用。不過這一合并訂單的功能賣家無法自己使用，將訂單合并，而是由系統判定訂單可以合并后，賣家后臺顯示Combined后，賣家才能合并。同時賣家在合并訂單進行標記發貨的時候，不需要進行退運費的操作。

同時平臺還提供了Support tickets功能，這個功能是平臺為買家準備的，在賣家訂單發貨之前，買家可以通過這個功能發起溝通，賣家選擇接受后可以與買家進行交流。賣家可以通過這個功能申請退款，賣家也需要盡快處理買家問題。

Tophatter平臺是不會給賣家提供買家的電話號碼，賣家只需要直接將訂單發送到送貨地址。并且賣家要注意處理訂單的時候，要按照平臺規定的格式填寫物流商或者ERP公司信息。

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