雖然國(guó)外疫情已有好轉(zhuǎn)，多個(gè)國(guó)家也在緩慢復(fù)工，但困擾賣家已久的物流問題依然嚴(yán)峻，如貨物發(fā)出去一兩個(gè)月還在國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)悠的情況還比比皆是。

近期有某賣家爆料，他在3月份通過某大型物流公司發(fā)新加坡郵政掛號(hào)小包，到了5月份貨物仍然在國(guó)內(nèi)，并且最后客戶都拒收退款了，賣家去找物流公司客服請(qǐng)求將貨物退還給他，卻被告知貨物正在等航班退不了。

賣家請(qǐng)求給予賠償，客服卻說要等150天無任何更新才可以索賠。

目前國(guó)際航班還未恢復(fù)，港口貨物積壓嚴(yán)重，物流價(jià)格居高不下，物流時(shí)間大幅延遲，無論是跨境商家還是物流商，都面臨著各自的難處。

針對(duì)由于物流延遲而導(dǎo)致訂單延遲的問題，Wish此前多次延遲了多個(gè)路向目的國(guó)的確認(rèn)妥投時(shí)間，最近又將53個(gè)路向目的國(guó)的確認(rèn)妥投時(shí)間延長(zhǎng)了10-40個(gè)自然日不等。

政策具體內(nèi)容如下：

在北京時(shí)間2020年5月1日發(fā)布的公告的基礎(chǔ)上，Wish進(jìn)一步調(diào)整商戶政策7.5條，對(duì)于北京時(shí)間2020年3月15日0時(shí)至5月31日23時(shí)59分（在此前通知的2020年5月17日23時(shí)59分的基礎(chǔ)上進(jìn)一步延長(zhǎng)）期間釋放的訂單（不包括FBW訂單、FBS訂單、WE訂單），對(duì)以下53個(gè)路向目的國(guó)的確認(rèn)妥投時(shí)間延長(zhǎng)10-40個(gè)自然日不等：

以上53個(gè)路向目的國(guó)的訂單釋放后，若在（X+上述延長(zhǎng)天數(shù)）個(gè)自然日內(nèi)確認(rèn)妥投，商戶將無需承擔(dān)與物流相關(guān)的訂單退款責(zé)任。

各國(guó)的X值請(qǐng)?jiān)L問 https://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018 查看。

以上未列出的其他所有路向目的國(guó)的訂單仍需遵守現(xiàn)有的、未調(diào)整的商戶政策7.5條（訪問https://merchant.wish.com/policy/refunds#7.5查看政策說明）。

Wish已經(jīng)通過多種途徑持續(xù)告知你的全球用戶，請(qǐng)他們理解當(dāng)前的物流現(xiàn)狀并做好等待稍長(zhǎng)的時(shí)間來接收訂單的心理準(zhǔn)備，同時(shí)，Wish也在Wish APP和wish.com網(wǎng)站中為你的產(chǎn)品延長(zhǎng)了訂單的預(yù)計(jì)到貨時(shí)間。基于上面的延長(zhǎng)確認(rèn)妥投時(shí)間延長(zhǎng)政策，為了協(xié)調(diào)并優(yōu)化付款流程、保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

對(duì)于北京時(shí)間2020年3月15日0時(shí)至5月31日23時(shí)59分期間釋放給表一的53個(gè)路向目的國(guó)的訂單（不包括FBW訂單、FBS訂單、WE訂單），部分訂單的付款資格時(shí)間將進(jìn)行調(diào)整。詳細(xì)說明，可掃下方二維碼進(jìn)行查看。

（來源：Wish 商戶平臺(tái)）