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公模產品,正規渠道,亞馬遜listing被投訴侵權變狗,如何應對惡意投訴?

藍海億觀網2020年10月28日 612

在某跨境電商論壇上,有一位亞馬遜賣家(下稱Jack)分享了他的經歷,在自身所作所為符合版權規定的前提下,自己的郵箱里莫名其妙地多出了幾封郵件

在某跨境電商論壇上,有一位亞馬遜賣家Jack分享了他的經歷,在自身所作所為符合版權規定的前提下,自己的郵箱里莫名其妙地多出了幾封郵件。這些郵件都在告訴他,亞馬遜Listing被投訴版權侵權了。

Jack十分驚訝,因為售賣的產品屬于公模,渠道也正規,并不存在所謂產品侵權的情況。而被投訴的侵權是標題版權侵權,但是他的標題卻是常見的相關單詞短語組合成的標題。向售賣同樣產品的亞馬遜賣家與相關供應商進行溝通,Jack驚訝地發現被投訴的不止是他一家。

憑良心開店,這位亞馬遜賣家卻遭遇惡意競爭

“基本上所有供應商的客戶都被投訴了。”Jack說,“現在很明確,投訴我們的就是該類目下的亞馬遜Best seller。我們賣一樣的商品,走一樣的渠道。他明知道我們并不侵權,但是為了維持自己商品的銷量,減少競爭對手,他投訴了我們。

據悉,這位亞馬遜Best seller投訴Jack的方式是復制Jack的ASIN,在獨立站做個一樣的亞馬遜Listing,然后投訴到亞馬遜官方。有的受害者的圖片是自己拍攝自己創作的,但是都被惡意投訴的人偷走了圖并倒打一耙。

“這很過分。”Jack說,“他每隔幾個月都要玩這么一出。我們這個產品類目下的前五十個鏈接里大部分只有幾十個評價。他的兩個亞馬遜listing下都快有一萬個評價了。”

面對惡意競爭,這些妙招教你反擊

那,有的賣家可能就要問,面對這種情況應該去怎么做呢?是向官方申訴,還是刪除你自己的亞馬遜listing另起爐灶?就算是刪除了這個listing,又能保證你的下個listing不會遇到這樣惡性競爭的競爭對手嗎?

其實,有幾個小方法可以從源頭杜絕被以版權侵權為名惡性舉報的可能。

最根本的辦法當然是注冊商標,申請專利。這是成本最高也是最一勞永逸的方法。版權在手、品牌在手,誰敢惡意舉報,只需亮出相關證明,你就可以抵擋所有的惡意。

也許有的小伙伴要問了:我只是在售賣公模商品,并不能或是不想申請版權;又或我的商品上架有很長時間了,已經錯過專利期了;這些情況,難道就只能任由自己的商品被惡意舉報了嗎?

在論壇下面,有一位亞馬遜賣家提供了一個方法:由于惡意舉報通常都會舉報圖片侵權,所以可以在制作你的亞馬遜listing時,在自己創作的圖片描述里添加屬于自己的版權信息。制作圖片時PS里選擇文件—文件簡介;或者是右鍵屬性—詳細信息來添加自己的版權信息。作者寫明是店鋪法人。上傳圖片時,上傳這張圖片的原圖,這樣的話,萬一被盜圖,亞馬遜官方收到的所謂“圖片證據”里是會有店鋪法人的名字。

如果店鋪已經被惡性舉報,積極向亞馬遜官方反饋、寫反投信也是一些辦法。

總之,無論是否要面對惡性競爭,做跨境電商,版權意識一刻不能松懈。在這里,藍海億觀網也要提醒各位亞馬遜賣家:拒絕惡意競爭,誠信做人。只有共同維護大環境,才是雙贏的方法。(跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews)文末掃碼跨境電商精英交流群,對接跨境電商優質資源。CoupangWayfair MercadoLibre等平臺入駐品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務,請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。

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