有賣家反饋，eBay開始隱藏/匿名買家的郵箱地址，或對銷量產生影響。

與此同時，部分eBay賣家反映，因為依然使用PayPal支付，未注冊eBay Managed Payments，最近銷量大減，想查找原因，系統多個頁面都顯示“錯誤”，讓賣家懷疑是eBay故意為之，就是為了讓所有賣家都能夠使用其托管支付服務。

eBay會先掃描賣家信息，再發往買家郵箱，將影響站外銷售

此前，eBay會在“訂單詳情”頁展示買家的郵箱地址。既然是“訂單詳情頁”，也就意味著，只有買家成功下單結賬，賣家才可以獲取對方的郵箱地址，但好歹賣家售后還可以聯系買家。

然而根據賣家反饋，藍海億觀網了解到，近幾天eBay開始隱藏買家的郵箱地址，不向賣家展示，即使買家已下單。如果賣家點擊匿名郵箱旁邊的圖標，會出現如下提示：

eBay會把賣家信息發送到買家郵箱，但在此之前，系統會掃描信息，以預防欺詐或可疑行為，并防止賣家違反《eBay用戶協議》或者eBay平臺政策，對買家起到一個保護的作用。

eBay這一操作，對賣家有什么影響呢？

表面上來看，如果賣家信息內容正常，符合規定，仍然可以達到買家郵箱，似乎沒有太大差別。

但是，eBay會掃描審核，如果發現郵件內容違反了規定，賣家會面臨什么樣的懲罰呢？只是郵件被截獲，還是會牽連到賣家的產品listing，甚至賬號安全？這是賣家要考慮的，所以在撰寫郵件時，要特別注意內容合規性，表達是否恰當等，以防一不小心出問題。

另外，賣家無法獲取買家的郵箱，直接影響到站外聯系和銷售。如果有買家的郵箱，賣家還可以在eBay平臺之外，聯系買家，甚至促成之后的二次、三次購買，但現在，這基本上是不可能實現了。

賣家銷量和流量驟降，竟無法查明原因？

有賣家反饋，最近幾天，店鋪的銷量和流量突然跌了不少，疫情應該是一部分原因，但藍海億觀網了解到，賣家在疫情之前的銷售和流量數據總體還不錯，鑒于這種情況，近幾日的暴跌是反常的。

發現銷量和流量雙雙暴跌后，賣家打算查看一下支付政策，確認是否有出現問題，但每次點擊“查看”按鈕，頁面都出現“錯誤”這一紅色提示，還讓賣家稍后再試，點擊“編輯”按鈕同樣如此。說明一下，賣家未收到eBay Managed Payments的注冊邀請，所以依然使用PayPal支付系統。

所以賣家懷疑，系統“bug”，或者銷量和流量都突然大幅下滑，是不是因為自己繼續使用PayPal支付系統導致？eBay是否希望用這種方式，讓所有賣家都使用其托管支付服務？畢竟，eBay可從中獲取支付手續費。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼入eBay運營交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。