有亞馬遜賣家反饋，前段時間上架的一條產品listing，已被其他賣家注冊品牌，但該賣家不知情，隨后listing立馬被亞馬遜下架，賣家并未試圖重新上架這款產品，然而幾周后，亞馬遜發來了封號警告，因賣家涉嫌侵權，需要審核其賬號。

賣家并未重新上架該listing，提交POA解釋無果，仍被封號

賣家表示，在不知情的情況下，店鋪上架了這款產品，一經上架，立馬被亞馬遜下架，亞馬遜稱這是已完成品牌注冊的產品，賣家涉嫌侵權。

藍海億觀網了解到，賣家這款產品應該算是通用產品，由某家公司生產，然后批發給經銷商，賣家再從經銷商處采購，通過亞馬遜平臺出售給消費者，但是，先有其他賣家為這款產品創建了listing，而根據亞馬遜政策，如果同款商品在平臺已有listing，那么其他賣家不能再重新創建（可以跟賣），但因為其他賣家已經為這款產品完成了品牌注冊（Brand Registry），所以跟賣也是不允許的。

因此，該亞馬遜賣家選擇在后臺刪除這條被下架的listings，且之后也沒有重新上架的打算，但是數周后卻收到亞馬遜的通知郵件，因賣家涉嫌侵權，將審核其賬號。然后賣家提交了第一封POA郵件，等待一周的結果，是收到亞馬遜的封號郵件，接著第二封POA郵件，這次亞馬遜稱，賣家缺失了重要信息，需補充：

只有通過申訴，提交證明文件，賣家才有可能恢復賬號

從上述亞馬遜回復郵件中可以知道，賣家還需要聯系品牌方，獲得來自品牌方的認證書（LOA），或者銷售許可協議（LA），品牌方聯系方式可在“listings下架通知”郵件中找到。

但問題是，賣家知道自己不是品牌方，之前上架的listing確實違反了亞馬遜規定，因此沒有通過申訴來恢復listing的打算，這樣還需要提交認證文件嗎？

亞馬遜表示，為了恢復賬號，且避免引發后續問題，賣家應當繼續提交POA，進行申訴。撰寫POA時，應注意以下幾點：

1. 解釋侵權原因

賣家或員工是否完全了解亞馬遜IP政策，以及相關遵循指南？

賣家在采購商品時，是否對供應商進行審核，以確保供應商可靠，提供的不是假貨？在檢測樣品時，是否有完善的質量把控流程？

供應商是否有權為賣家提供產品？能夠為賣家在亞馬遜平臺銷售提供許可證書，或者授權書？藍海億觀網獲悉，賣家從經銷商處采購產品，并不代表賣家就可以直接在亞馬遜平臺銷售。

如果賣家對以上回答是“否”，沒有品牌方的授權許可，那么就需要在POA郵件中陳述清楚，此時無需提供證明文件（賣家也無法提供）。

2. 解決問題的即時措施

賣家需要向亞馬遜解釋，已經了解侵權情況，刪除了違規listings，并說明是否還有與這個品牌/商標相關的商品，或者其他商品是否涉及侵權的問題。

3. 預防措施

賣家能否確保之后不出現店鋪/產品listings侵權問題？

賣家如何保證自己/員工及時了解亞馬遜IP政策變更，以防listings違規？

目前的供應商審核流程是怎樣的？賣家如何更加嚴格把控，提升供應商質量？

最后提醒，涉及到侵權問題，賣家需要提供發票，體現賣家和商標所有者/品牌方的關系，也就是證明賣家銷售的產品為正品。另外，在POA郵件中，賣家應該陳述自己對亞馬遜“商標違規”或者“品牌注冊”等政策的理解，對獲取亞馬遜信任有益。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼入亞馬遜運營交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。