注冊Cdiscount賣家賬號以后，就需要上傳產品listings，店鋪產品越豐富，曝光幾率就越高，賣家就越容易接到訂單。接單后，就要進行訂單管理，然后發貨。如果遇到退貨退款申請，也要及時處理。

一、上傳產品listings

Cdiscount賣家上傳產品listings的方式有多種，可以單條手動上傳，也可以批量上傳，或者使用API集成工具。

1. 單條上傳

如果需要上傳的產品listings數量較少，賣家可以選擇一條一條手動上傳，但有一點需要注意，就是每周最多可以手動上傳100條listings。

進入Cdiscount Seller Zone，點擊“Products>Sell a Product by unit”，然后賣家可以在搜索框輸入EAN碼、title或者關鍵詞，搜索產品，如果該產品在Cdiscount平臺已存在，則賣家可以直接添加listings，價格和庫存量可以調整，如果不存在，則賣家需要自己創建產品listings。

2. 批量上傳

Cdiscount推薦賣家使用“批量上傳”功能，這是添加listings最高效的方式，因為賣家可以同時上傳大量產品。

進入Cdiscount Seller Zone，點擊“Products>Sell Product in bulk”，然后下載一個表格，添加需要上傳的產品的所有信息和數據，一次最多可以添加1萬條產品listings。

產品信息填充完成后，回到原來的表格下載頁面，上傳表格文件，然后交由Cdiscount處理，幾小時后，賣家就可以看到產品已完成上架。

這邊需要賣家注意的是，產品title必須獨一無二，理想上應包含產品的制作和分類信息。總之，表格文件內容越簡潔，Cdiscount處理速度越快。賣家可以在指定頁面獲取reports，了解表格文件的處理狀態。

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3. 通過API集成工具添加

除了單條、批量上傳產品listings，賣家還可以利用API集成工具，實現自動化上傳。但是，這種方式需要賣家有強大的軟件開發能力或背景支持，如果是小賣家，建議使用Cdiscount提供的“批量上傳”工具。

二、處理訂單、發貨

消費者下單后，Cdiscount賣家會收到通知，然后賣家需要確認訂單，就可以收到買家收貨地址，準備發貨，輸入物流追蹤碼，及時更新物流信息。

藍海億觀網了解到，Cdiscount規定賣家要在2個工作日內處理訂單。另外，向買家發送“訂單確認”郵件或信息，有助于與對方建立長期良好關系。

類似亞馬遜FBA，Cdiscount也有自己的物流網絡Cdiscount Fulfillment（也稱為Clogistique），為賣家提供從庫存倉儲、包裝、運輸到配送的全流程服務，也提供客服，解決消費者疑問。

三、將物流商和Cdiscount賣家賬號連接

如果賣家已經有了合作的物流服務商，比如USPS、UPS等，就可以直接與這些物流商連接到自己的Cdiscount賬號。建議賣家使用ShippyPro Platform，只需簡單操作，即可：

1. 導入訂單，同步Cdiscount店鋪和網站信息，自動接收訂單；

2. 使用物流商的登錄信用憑證，添加物流商；

3. 一鍵選擇未發貨訂單（可多選），打印運輸標簽；

4. 商品庫存及時更新，讓賣家關注最暢銷產品。

四、如何處理退貨退款申請？

運營Cdiscount店鋪，賣家肯定也需要為消費者提供客服，遇到退貨退款申請時，根據具體情況處理。

1. 未收到貨。如果消費者投訴未收到貨，賣家要立即與物流商聯系，如屬實，盡快退款給買家。

2. 商品與描述不符。如果買家稱實際收到的商品與描述不符，建議賣家同意退款，并要求買家退回商品。

3. 商品有缺陷。賣家可以選擇為買家更換商品，或直接退款。

4. 其他原因退貨。藍海億觀網了解到，根據法國相關法律規定，消費者可在15個工作日內申請退貨，賣家需遵守。

5. 假貨。若是這種情況，賣家的Cdiscount賬號可能會被關停，賣家仍需退款。

五、運營Cdiscount店鋪，賣家需支付哪些費用？

首先是每月的店租費（subscription fee），39.99歐元，但藍海億觀網了解到，疫情期間，為吸引新賣家入駐，Cdiscount推出了一項政策，即新入駐賣家免除6個月的店租費。

其次是銷售傭金費，不同產品類目的傭金率不同，最低是5%（訂單價值+運費）。大部分類目的傭金率的15%（全新產品），或者17%（二手產品），其他比較特殊的類目如下圖所示。

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