由于疫情，中東和北非地區(qū)的跨境電商行業(yè)正在見證了跨境電商買家行為的重大轉(zhuǎn)變。

自從3月以來，為遏制病毒傳播，線下購物中心和商店不得不關(guān)閉。如今，隨著疫情逐漸得到控制，該地區(qū)的封鎖措施正在逐步取消，但是很大一部分跨境電商買家開始習(xí)慣于在線購物，在海灣合作委員會（GCC）國家中尤為明顯。藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，5月初，針對阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯的跨境電商買家做了一次調(diào)查，92％的受訪者稱他們改變了購物習(xí)慣，另有58％的受訪者表示，去線下購物會出現(xiàn)不適感。

疫情期間，線下實體店鋪重受打擊

對于那些不懂跨境電商的企業(yè)來說，疫情的爆發(fā)意味著銷售和收入在這段時期內(nèi)受到嚴(yán)重影響，甚至陷入停頓，而其中很大一部分原因，是封鎖措施限制了大部分實體店的客流量。

Majid Al-Futtaim跨境電商首席執(zhí)行官Hani Weiss將疫情期間，將海灣合作委員會（GCC）國家的跨境電商增長趨勢歸類為“指數(shù)級”。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，家樂福在沙特阿拉伯的跨境電商平臺上，在線雜貨訂單增長了800％。

疫情的出現(xiàn)對跨境電商行業(yè)來說或許是一次機會，又或是一次挫折。沒有在跨境電商平臺上進行銷售的企業(yè)和品牌，若能在疫情爆發(fā)后及時轉(zhuǎn)向跨境電商平臺，那么就可能順利渡過難關(guān)。

疫情加快了零售商向線上銷售的轉(zhuǎn)變

Majid Al-Futtaim跨境電商加快了其Marketplace在線平臺的推出，同時，擴大了其配送中心和暗店（dark stores）（專門面向在線市場的跨境電商供應(yīng)商）網(wǎng)絡(luò)，并通過新的運輸合作伙伴關(guān)系完成“最后一英里”的送貨服務(wù)，以滿足不斷增加的在線訂單。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，Majid Al-Futtaim正在使用高級分析功能，監(jiān)視產(chǎn)品庫存，并確定需要增加庫存的類別。在線購物在疫情期間占總銷售額的很大一部分，進而擴大了用戶基礎(chǔ)，銷售量也在增長。

此外，疫情還為主流在線平臺注入了活力，按需增加基本產(chǎn)品的供應(yīng)。亞馬遜就是其中一個例子。亞馬遜中東和北非地區(qū)副總裁兼Souq聯(lián)合創(chuàng)始人Ronald Mouchawar稱，疫情期間，亞馬遜的工作重點是為需要重要產(chǎn)品的客戶提供服務(wù)，同時確保員工安全。

同樣，總部位于迪拜的房地產(chǎn)開發(fā)商Emaar在跨境電商平臺Noon.com上建立了迪拜購物模擬中心，以供Noom買家體驗虛擬購物。

在線購物的趨勢呈持續(xù)發(fā)展勢頭

將中心轉(zhuǎn)移到線上銷售的轉(zhuǎn)變，迫使跨境電商企業(yè)重新審視自己的優(yōu)勢，并制定相關(guān)策略，保持市場競爭力。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，流動性和現(xiàn)金流管理是中東跨境電商賣家將要面臨的主要挑戰(zhàn)，另外還包括維護交付服務(wù)，滿足客戶需求等等。跨境電商賣家面臨的另一個挑戰(zhàn)是全球供應(yīng)鏈、運輸物流方面能否保持無縫連接。

今年4月，巴林推出了該國的第一個虛擬購物中心mall.bh。此外，巴林領(lǐng)先的在線支付平臺之一BenefitPay稱，僅3月份其交易量就增長了1,257％。客戶既可以支付汽油費，也可以通過BenefitPay電子錢包捐款給慈善機構(gòu)。

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