日前，Shopee發布公告稱，為了在未來能夠為賣家持續提供更優質的服務和資源，對泰國海外倉的服務費率政策做了部分調整，將于2022年5月1日起生效。

據了解，自2022年5月起，蝦皮海外倉將全面提升整體服務時效與質量，包括入庫、出庫、庫存管理、退貨退款、賣家申訴流程的透明化與規范化，搭建一個高效、穩定、可持續發展的全流程供應鏈體系，致力于與賣家合作共贏。

此外，Shopee表示，受疫情影響，Shopee通往越南站點及泰國站點的海關關口處于完全封鎖狀態，Shopee部分賣家訂單一直等待海關處理無法發出，由于這部分訂單帶留時間較長，若繼續發貨可能會導致商品到達當地后不取件率上升。

為盡量減少賣家的損失，將陸續取消這部分已抵達海關但仍未處理的訂單，預計在這周內完成這部分訂單的取消。訂單取消后包裹將統一安排退還給賣家。

從海關關口退回到賣家倉庫的預計退貨時效為1至2個月，包裹退還費用均由Shopee承擔，并且統一為賣家豁免相應的罰分。

通知顯示，如果訂單未被取消，說明該訂單己被海關審批目前正在排隊等待海關放行，放行后訂單會正常發運。

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