就個人來說，遇到孟加拉客戶，除非利潤很好，且開戶行信用也很好，否則不予考慮。

下面是一個業務員和孟加拉客戶合作的全過程，希望大家看了之后引以為戒。

現在想起這個客戶我還是有些心冷的，可以說是我外貿生涯遇到的第一次失落和震動。

一、初次合作，一個單談了半年

認識孟加拉客人M先生源于一次展會，那時候我還在節能燈工廠做業務經理。展會上互留了名片，一個月后他的中國朋友輾轉給我們快遞來了三只樣品，其中一只還破碎了。我根據來樣進行了測試和分析，然后把測試報告發給他，并同步提供了我們相對應的報價單。（PS:M先生對節能燈很不專業，前期跟他溝通非常費勁。）

最初的時候是我的失誤，他的樣品沒有要求EMC PTC，我就按照他的樣品的品質報價的。幾經討價還價，訂單敲定了，但客戶非要我加上8000小時壽命，85%以上實際功率。

我跟客戶解釋沒有EMC PTC 壽命達不到8000小時的，部分產品實際功率在82%。他一看就開始問我什么是EMC 什么是PTC，我又把線路板拍照后標出哪幾個元器件影響EMC，哪個是PTC。M先生一看立刻又說要加上加上這些，于是重新核價，重新討價還價，終于重新簽訂了合同。

這個合同從開始談到簽，足足用了半年時間，當時我安慰自己，好事多磨。二、不到三萬美金的訂單，竟然兩種付款方式，三次支付。

合同第一次簽訂的時候客戶支付了一千美金定金，銀行扣費40USD，到賬960USD。

信用證要開了，M先生告訴我們，他們那邊進口關稅很高，他們國家又嚴格規定必須LC交易，所以，信用證上寫虛的價格，差額電匯給我，于是又收到一萬美金，銀行又扣費幾十美金。

然后終于收到了一萬多美金金額的信用證。三、要出貨了，又拖了半年，瘋狂的BV驗貨。產品做出來要出貨了，客戶說他要來中國看過后再請BV驗貨再出。于是我這邊又忙著給他辦理邀請函。

作為重點考察的十幾個國家之一，孟加拉國的邀請函非常麻煩，需要有水單，合同，擔保，行程安排等等資料才可以辦理。等啊等，客戶還是沒來，但又通知我們出貨，于是聯系BV公司。正好那時候去香港參展，再三叮囑助理小姐，一定要及時聯絡驗貨員，安排好車子接送，中午的話要招待好吃飯。忐忑不安地去參展，驗貨前一天又電話檢查了助理小姐的工作，知曉所有的都聯系好了。

下午3點鐘，  助理小姐說有一款產品發現有問題，需要重新返工，次日驗貨來不及。于是立刻叫助理立刻聯系BV公司推遲一日驗貨，支付重驗費一千塊。

終于開始驗貨了，可是半個小時后，接到助理的電話，說某個規格的產品 印字上的編號和信用證上的不一樣，還有BV提出產品的重量也有問題，毛重和我們做的資料相比少了8%，而BV那邊只能允許5%。于是驗貨員不同意我們出貨，只放行重量和印字完全達標的產品。我叫助理算了算，本來28個方的產品 只能出21個方了。出還是不出呢？客戶那邊不同意延期了，船也不能推了，驗貨要是再重新驗貨還要收費。于是最終集裝箱空著部分出貨了。囑咐助理把更新的資料傳給物流那邊的報關人員，并給BV那邊把資料發過去。并郵件通知客戶貨物已經驗貨完畢，附件裝箱子和發票，以及驗貨照片給客人查看。回到公司的時候，又被雷了一下，助理小姐給報關那邊的資料忘記修正毛凈重了。不符點就不符點吧。四、繁瑣的單據和操作。這個客戶為了逃避進口稅給我帶來的最頭大的就是單據和記錄問題。1 商檢單：三單都是實際貨值2. 報關單” 三單都是實際貨值3.產地證：三單都是信用證貨值4.信用證交單資料：信用證貨值。5.跟財務對賬作出一份報表：某筆應到帳金額以及支付方式、實際到賬金額  本單應收金額  本單實收金額、  在收匯上更難度的是三筆付款跨度一年，電匯兩筆的付款人都不同，且與LC的付款人還不同，三筆三個付款人。 

 后來信用證金額到賬，信用證扣費竟然有幾百美金。 

6. 還有一點是忍不住提的，信用證上的驗貨單位是BV INTERNATIONAL,中國BV公司的認證章上沒有INTERNATIONAL， 也就是我的交單只能不符點。 第一單無論如何，總算是走過了，交單的單據包含：5份箱單3份發票，1份認證發票，1份認證箱單3張船證 1份3張產地證，1份6張提單，1份裝船通知，4份受益人聲明，1張快遞單，再加一張單據清單。

五：神奇的第二單

第一單出完一年后客戶M來談了SKD了。去車間錄像了如何組裝產品，極度抱怨了產品質量不好，說退貨率有的高達14%。我以為他要索賠，但意外的是， 客戶狂吼了半天，竟然還下了第二單，數量蠻多，SKD 一小部分，整燈大部分，金額有7萬美金。 

這個時候，我已經準備辭職了，距離職也就一個月時間。走前一周跟客戶說了再見，雖然這個客戶很麻煩人，還是有一定感情的。客人有點吃驚問我離職的原因，我跟他說想換個環境挑戰一下自己。過了兩天客人問我是否可以在辦公室外的地方見一下。說想跟我繼續合作，而不是跟我現在的公司合作。雖然很奇怪，我還是欣然同意了。隨后他寫郵件給我的MSN郵箱，叫我幫他找一些產品，譬如 墨盒 插座 色帶 老練線等等產品。

我和M先生的合作—-信任也是一種錯，不可撤銷即期信用證也不是保障 在新的單位工作到第三個月的時候，M先生來了中國，雖然在這三個月里，他一直跟我說想我做他在中國的采購代理，要跟我談談是支付工資還是給差價，我還是抱著姑且看看的態度。M在中國的時候叫我陪著去看了幾家他自己展會聯系的工廠，對我的工作做了指示。但是就薪資待遇給的并不理想，我也就想著把這個作為可有可無的兼職來做吧。后來幫M先生找了一些很多品種類型的東西，做了多份資料給他，都沒有后續。后來終于有一個產品談成了，節能燈生產設備，不到兩萬美金的單，M先生叫工廠要在半月內給出貨，說著急要。于是我求了蠻多人，找到了一個工廠，談成了生意。M先生也確認了價格。我還是不敢輕信。堅持要M先生付款，我再與工廠簽訂合同。

 M先生很快地開來了即期不可撤銷信用證。收到正本信用證后，確認跟以前開過得信用證是一樣的，我就個人付款了幾萬人民幣給工廠作為定金，工廠備料生產。

在可以出貨前的兩天，M先生電話過來，叫我讓工廠停止生產，說他聽說廣州某個公司的價格便宜。叫我取消訂單。我跟M先生說，已經付過定金，馬上都要驗貨出運了，BV都聯系了的。這個時侯怎么能取消訂單呢。M說，他并沒叫我付定金，是我自己付出去的等等。還告訴我他要撤銷信用證。看后真的火了，真是很沒有商業道德。不可撤銷信用證也要撤銷，這不是欺騙嗎？

抑制住自己的氣憤，給M先生回了一封郵件，跟他講為了他要求的半個月出貨，工廠幫了很大的忙，但是M先生只回了我一句：我沒有叫你付定金，我要取消信用證。此后再發郵件都不回復了。做了最壞的打算，跟工廠老板道歉了多次，沒敢提要回訂金的事，只跟她說了客戶的情況，希望他理解一下，先把貨物給別人用上，以免長期放置而生銹。而我會盡量找需要的其他的客戶，把這個產品賣出去。幸虧工廠老板人很好，同意了我的說法。M在毀約方面真是做到了言必行，行必果。

很快我接到了銀行的通知，說M先生要取消信用證，讓我們付款300塊取消信用證。特別郁悶地，查了那個銀行的信息，搜索出電話，幾經周折賺到了信用證部，跟相關人說明了此事，聲明一點不同意撤證。銀行人員說，那我們可以交單出貨。

我說：“客戶都想撤證了，我貨物發出去，交單，客戶不付款買單怎么辦？ 

銀行人員說：“你可以起訴他。”

我怒道： ”百分百的可以預期的拒付，我還出貨，為的是多一筆來回的運費，退關費，為了一場跨過官司嗎？”

銀行人員說：“那也是沒辦法的，只能等你交單，他們拒付了，才能處理。”

我很生氣地給客戶寫了一封郵件，表達了我對他的失望和憤怒，并告訴他我要向BV和中國海關以及孟加拉海關投訴他逃稅，虛報價格。客戶給我回了封郵件說他很奇怪我的憤怒，說他只是取消信用證而已。

本案例來自福步外貿論壇。

 Tess說 : 

看完這個業務員的經歷，我覺得他吃虧在于對訂單太執著以及太輕信外商。

首先，不是所有的訂單都值得費九牛二虎之力去跟進的，何況這個孟加拉客戶M，第一次跟他合作的時候都遇到了諸多不順。這個人為了偷稅多獲利，把麻煩轉嫁到工廠身上，還覺得理所當然，人品可見一斑。

其次，建議大家在跟外商合作的時候先把他們看成小人，這樣就會留一手，不至于出事后手忙腳亂。老祖宗早就告訴我們害人之心不可有，但防人之心不可無啊。

再次，千萬不要對某些事情想當然，比如不可撤銷的信用證可以保證收到款之類。業務員還是要加強自身的業務水平啊，不能對某些事情一知半解。

最后，提醒所有的公司和業務員，在沒有收到定金的情況下，千萬別做貨。（來源： Tess外貿Club）