以下是藍海億觀網整理的VOVA常見問題解答第二部分。本篇主要涉及訂單問題和產品問題。

訂單問題

可以通過電話訂購嗎？

  很遺憾，目前無法進行電話訂購?？梢酝ㄟ^VOVA網站或APP在智能手機上下單。

如何在發貨前更改商品的尺寸/顏色？

注意！訂單成功后無法更改商品尺寸/顏色。

如何取消訂單？

對于未付款訂單：可以在VOVA網站上行進行取消，只需在“我的訂單”找到未支付訂單，然后點擊“詳情”，就可確認取消。

對于已付款訂單，可以在發貨前取消訂單。

注意！訂單可以在發貨前取消，發貨后則無法取消。

付款后可以更改收貨地址嗎？

可以，只要在訂單發貨前，都可以更改收獲地址，找到“我的訂單”，點擊“詳細信息”，然后點擊“更改收獲地址”，然后進行修改即可。

產品問題

VOVA公司地址在哪里？產品從哪里發出？

VOVA是一家在香港注冊的國際電子商務公司。該平臺的賣家來自全球各地，所以客戶購買的產品發貨地取決于賣家。

VOVA有實體店嗎？

沒有實體店，藍海億觀網獲悉，VOVA只是一個由不同賣家組成的線上購物平臺，僅作為線上電子商務公司運營。

沒在網上購物過的客戶如何獲得安全保障？

首先，VOVA保證購物安全。因為：

1.   該平臺與制造商有直接聯系，保證客戶可以以合理的價格購買優質商品。

2.   在下單后，客戶可以在平臺上隨時查看到訂單狀態，發貨后，平臺會提供運單號和物流信息更新，以實時查詢訂單的狀態。

3.   通過跟著運單號，客戶能夠精準定位自己的貨物所在地。

如何選擇合適的尺寸？

客戶可以在產品說明中找到尺碼表，然后通過對自己的測量數據與尺碼表上的數據，選擇合適的尺寸。

VOVA的電話號碼是多少？

VOVA不提供電話號碼，如需幫助，可通過線上聊天服務。

地址：香港中環德己立街2-12號業豐大廈901室

聯系郵箱：service@vova.com

VOVA支持批發嗎？

不支持，但提供批量購買。

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