零售解決方案提供商Tofugear剛剛發(fā)布了《亞洲數(shù)字消費者2020》(Digital Consumer in Asia 2020)報告，該報告基于今年2月對亞洲12個市場的6000名消費者進行的調(diào)查，其中包括已經(jīng)受到冠狀病毒大流行影響的零售市場，根據(jù)其內(nèi)容，藍海億觀網(wǎng)了解到，大流行后，亞洲購物行為預(yù)期會出現(xiàn)以下四種趨勢。

消費轉(zhuǎn)向必需品和“負擔得起的奢侈品”

亞洲消費者信心目前處于歷史低點，只有27%的消費者對未來一年的個人財務(wù)狀況持積極看法。大多數(shù)消費者打算削減奢侈品、時裝和家具等高價商品的開支。

雖然對日用品和家居用品等必需品的需求將保持穩(wěn)定，但五分之四的亞洲消費者也表示，他們不會削減美容和個人護理用品的開支。近年來，許多時尚零售商已經(jīng)向美妝領(lǐng)域拓展，但這無疑是其他零售商想效仿的領(lǐng)域。在經(jīng)濟危機時期，美容和化妝品被認為是負擔得起的奢侈品，能讓人從困境中“解脫”出來。

注重透明度

不得不說，這次大流行確實導致了電子商務(wù)活動的激增。在未來一年，近一半的亞洲購物者打算增加在線消費次數(shù)，而非線下購物。38%的人表示會將線上和線下購物同等對待。隨著如此多的支出將轉(zhuǎn)向數(shù)字商務(wù)，零售商要想在競爭中脫穎而出，就要提高他們的服務(wù)水準。

86%亞洲消費者看重免費送貨服務(wù)，但就成本而言，這可能并非對所有零售商都行得通。而保持透明度，例如能夠跟蹤交付情況(83%)和選擇交付時間段(76%)，，也能得到消費者的好感。

更廣泛地接受支持循環(huán)經(jīng)濟的零售模式

關(guān)于亞洲在支持可持續(xù)發(fā)展方面落后于其他國家的觀點，也將不復(fù)存在。三分之二的亞洲消費者表示，他們在做出購買決定時，會考慮品牌的可持續(xù)發(fā)展能力。

以前，在中國等一些市場上，二手商品被視為 "劣質(zhì)"產(chǎn)品，但現(xiàn)在，近一半的受訪者表示，他們會購買二手商品。

藍海億觀網(wǎng)還發(fā)現(xiàn)，人們對租賃服務(wù)的接受程度(如Style Theory和Covetella提供的租賃服務(wù))正在上升。

幫助實體零售實現(xiàn)社交距離的技術(shù)

一旦亞洲各地解除封鎖，人們自然會重新燃起逛商店的熱情。但是，零售商需要注意的是，消費者的心理已經(jīng)發(fā)生了變化，購物者多少回有點排斥店內(nèi)的身體接觸。

實體零售商需要抓住這種情緒，投資于相應(yīng)的技術(shù)，讓購物者感到更舒適。“掃描并處理”(scan -and-go)技術(shù)將是實現(xiàn)這一目標的一個很好的方式，因為五分之四的亞洲消費者(79%)表示，如果這種技術(shù)可行，他們愿意使用，71%的人表示將使用自助結(jié)賬系統(tǒng)。（跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入跨境電商運營交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。