美國疫情依然嚴峻，累計死亡人數近10萬。在疫情陰云籠罩下，美國民眾紛紛改掉以往逛街購物的習慣，一窩蜂地涌上亞馬遜、eBay 、Etsy上購物。有人說，十多年前非典，成就了中國電商市場，如今的新冠肺炎，將進一步壯大美國電商市場。

對此，不少亞馬遜和eBay賣家深有體會。

且不提平時業績良好的跨境電商公司，即便一直以來店鋪業績表現平平的賣家，在最近一兩個月，訂單量持續攀升，某些類目的產品更是接連大爆單。

在此情況下，不管是合作工廠，還是自有工廠，都開啟了了加班加點的模式，一反國內疫情期，停工停產的蕭條景象。

一些業內觀察人士表示，美國市場已經成為了印鈔機。疫情對傳統外貿來說是一種危險，但對于跨境電商來說，是一個機會。

一些曾經不愛網購，甚至從來沒有網購的美國人，在本次疫情下，開始接觸、熟悉并認可以亞馬遜為代表的電商購物渠道。

一旦他們體驗到了電商帶來的便利和實惠，將會形成長期的粘性。在此情況下，美國電商在整個零售業的占比，將進一步擴大。

Adobe數據顯示，3月12日至4月11日期間，美國電商日均銷售額較3月的前11天猛增了49%，其中，計算機的電子產品價格多年來首次出現上漲。

其他類目也出現了大幅增長：

1.電子產品增長了58%

2.在線服裝增長34%

3. 睡衣的銷售額飆升了143%，而褲子的銷售額則下滑了13%（不出門，都不穿褲子了）

4.圖書銷售增長了100%

5 .酒類增長了75%。（美國政府發錢，喝酒怡情，享受生活）

歐洲電商市場也表現出積極的景象：

1.醫藥、母嬰、清潔和食品品類增長均超過150%；

2.在家辦公、保健品、娛樂休閑和寵物品類超過50% ；

3.奢侈品、時尚品、出行相關品類出現負增長。

與此同時，各大電商平臺開啟了曬業績模式。

2020年第一季度財報等成績來看，各大電商平臺表現優異：亞馬遜（GMV：754.52億美元）、Shopee（GMV：62億美元）、Shopify（GMV：174億美元）都同比去年增長了不少。

 1

在買家在線購買率直線上升， 跨境電商銷量呈現爆發式增長之際，一些賣家開始考慮擴大團隊。

但是擴大團隊，你真想好了嗎？

尤其是對于那些單干起家，未有團隊管理經驗的賣家，貿然擴大團隊，存在一定的風險。  

廈門某3C品類資深亞馬遜賣家Café就趟過了貿然擴大團隊的“坑”。

“我們就經歷過從3人擴張到30人，最后又回到3人的情況。”Café告訴《藍海億觀網egainnews.com》

Café初創團隊有三人，按照選品、運營、采購和財務管理等模塊分工組建的。隨著單量快速增張，一度擴大到30多人。

然而，經過兩年多的“迅速擴張”之后，最終不得不再次大規模裁員，采用幾家店鋪運營的精品模式。

Café經歷了幾次大起伏：

1.17年開始，快快速擴張，店鋪不斷增加，人員也不增加；

2.2018年第一次刪評風波， 新開的店鋪全部都元氣大傷，刪評，掉排名，關閉，一片哀鴻遍野；

3. 接著，電子產品類目遭遇藍牙認證審核，導致部分老店鋪產品也下架了3個月，許多員工面臨無活可干的境地。為此，Café將新招的人全部都解散，最后瘦身到原來的3人創始團隊的規模。

經歷過一次失敗的擴張后，Café將在擴大團隊方面更加謹慎，多考慮一些利潤方面的問題，再圖發展。目前他們在擴大團隊之前，首先要考慮的是慢慢豐富產品線。

Café得出告訴《藍海億觀網egainnews.com》：銷量暫時暴漲，并不一定適合迅速擴大團隊。粗放式擴大團隊，管理不規范，各種有意或過失的違規的行為層出不窮，很可能會把整個團隊拖入深淵。雖然銷量暫時增長了，最終反而虧了錢。

“我們將采取精品化運營的策略。以前覺得做精品就是單一產品，不斷深挖便可，現在覺得精品可以多產品類型同時推進，但每個產品必須精細運營起來后，才能一個個復制并增加。只要在這種情況下，我才會考慮加人?！盋afé說。

一句話，在擴大團隊前，先得有必須做好足夠的準備，以抗擊潛在的風險。

2

此外，一些跨境電商公司經常為“員工離職并成為競爭對手”而苦惱。對他們來說，這無疑是“培養了競爭對手”。在這一方面，有兩個手段可以借鑒，一個是跟員工簽訂競業協議，一個是跟員工簽訂保密協議。

●競業協議

競業協議的規定比較麻煩，如果員工嚴格按照競業協議協定的時間期間，不再從事存在競爭關系的工作。

不過，法律出于公平公正的角度出發，對于遵守競協議的員工，必須給予一定的補償。比如簽訂離職后3年內不得從事存在競爭關系的工作，那么企業需要支付員工補償金額為：

離職前一年平均月工資（包括提成在內）x30%x12個月x3年，企業可按月支付，也可一次性支付。這相當于在未來三年中，企業需要每個月給已離職員工支付30%的工資。

這筆支出對企業來說有些大，很可能遠超過員工成為競爭對手之后帶來的損失。因此，大部分企業都不會簽訂競業協議，同時，大部分運營人員也對競業協議十分抵觸。

這一個協議之下，可能很難招攬到骨干人才。因為骨干人才帶著本事而來，條條框框的約束，必然會引起抵觸。 因此，這一條款必須慎用。

●保密協議

相對于競業協議而言，保密協議則寬松許多。

企業在跟員工簽訂勞動合同的時候，可以順帶簽訂保密協議，規定在不違反《反不正當競爭法》的前提下，將部分具有商業價值的資源列入保密協議中，包括刷單資源、店鋪信息、客戶信息及聯系方式等等。

假如員工在進入公司之前自帶資源，在簽訂保密協議的時候有權要求將這部分資源作為增補款項，剔除出需要保密的資源中，離職之后可以帶走。

而作為運營技術，除非是賣家獨創、首創的方法，否則一般情況下不列入保密協議中。

至于員工離職之后單干，選擇跟公司相同的公模產品來做，其實很大程度上是無法避免的：

1.公模產品不具備專利及品牌保護相關的特性；

2.公模產品做的人多，無法溯源員工選品的途徑。

因此，在面對員工離職單干后，選擇跟公司相同的公模產品起手，只要不是大面積模仿，公司大可放寬心態。

而對于新手容易產生操作風險這方面，一來賣家需要做好風險評估，將可能存在的風險納入考量范圍，另一方面可以制定工作流程，讓新手員工先按照流程進行操作。

需要注意的是，Café在接受采訪的時候提到了一點，如今的亞馬遜運營跟以前大有不同，穩定的打法未必能夠復制成功，選品更重要。而且，如果資金體量不足，也會限制復制黏貼的效果，要仔細考慮投產比。

3/明確擴大團隊的意義

此外，也需要仔細思考擴大團隊的意義。

廈門賣家Anna因為一個人單干，在短期內出現“忙不過來”的現象。

“我也想過擴大團隊，但是仔細考慮了一下，決定先用招聘兼職的方式，讓人幫自己處理一些不需要太高技術含量的工作，將精力放在運營上?！?/p>

而熬過了那個“忙不過來”的時期，Anna的店鋪銷量恢復正常，穩中有升。但也還達不到需要擴大團隊的需求，因此她很慶幸自己沒有一時盲目，擴大團隊。

“我認為，要擴大團隊，還是不要僅僅只從‘忙不過來’的角度去思考，多想想，自己抽身出來之后，要做的是什么事情。如果是深度思考，比如想要開拓新品類，新方向，或者要進軍新平臺，擴大公司體量，那么擴大團隊還是有意義的?！盇nna說。

資深亞馬遜老賣Ben則認為，擴大團隊能夠增長公司體量，對未來融資是有利的。但是如果僅僅只是從1個人擴大到3個人，那么還是要好好考慮其意義。

“從1到3，復制是不可取的。非要擴大的話，我比較贊成分工。比如，賣家專攻運營，找一個對接工廠，主做選品，再找一個對接物流，專攻配送的，完善優化店鋪的整體供應鏈。否則，小規模小體量，1+1干同樣的事，產生的效果不會>2，可能只有1.3甚至更低?！盉en說。

4/管理、留人方法建議

招到員工之后如何留人，以及團隊如何管理。？

對此，《藍海億觀網www.qdsts.com》結合多位業內人士觀點，有以下幾個建議：

●初創團隊，制度宜簡單明確

對于3人小團隊，在公司制度上不宜有太多條條框框，否則容易限制員工的發揮效率。

1.原則性規定建議在3條以內，不要對員工過多監視，一切效率優先；

2.考勤方面可適度靈活處理，比如上班時間可允許15分鐘到30分鐘以內的遲到，相應的，推遲下班以補足上班遲到的時間；

3.對于突發狀況，需要通力解決，盡量不要歸責給員工，實行懲處，否則容易離心。

員工離心，可能會產生惡劣后果。此前曾有傳聞，某公司員工離職前，將店鋪第二天秒殺設置為0元，致使第二天店鋪出單數千，公司損失幾萬元。

●餅要畫，糧要喂

有些公司奉行“畫大餅”，讓員工有動力，卻未曾給與足夠的“糧草”。

此前曾有跨境員工離職，離職原因填寫如下：

“本人腸胃不好，消化不了領導畫的餅?！?/p>

因此，對新入員工，老板要畫餅，讓員工有憧憬，有奔頭，但不能脫離實際，讓員工覺得領導不真誠。

而最好的“畫餅師”，是要懂得一邊把餅畫大，一邊遞進式給員工喂糧，讓員工能切實感受到餅真的在做大。

在財務能力范圍內，定期提升一點底薪，有助于留住人才。

●團隊協作

建議企業制定協作積分制度：

簡單說，公司新招兩個員工，分別負責不同店鋪，或者不同職能。A員工工作遇到困難，B員工從技術、資源等方面提供了支持，順利解決問題，則為B員工記錄相應積分。月末A員工的提成取出部分，作為感謝B員工支持的獎勵金。

反之，B員工有困難而A員工能幫忙解決，也如法操作。

這樣有利于增加團隊協作能力。(文/跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews)文末掃碼加入交流群，對接跨境電商優質資源。品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯內容。