藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，近日，有不少亞馬遜賣(mài)家的前端listing原先顯示review數(shù)量界面的review數(shù)量不見(jiàn)了，取而代之的是ratings。據(jù)悉，該情況出現(xiàn)在北美站點(diǎn)居多。有賣(mài)家前兩天出現(xiàn)了該情況，但這兩天已經(jīng)恢復(fù)成為顯示review數(shù)量了，也有賣(mài)家目前尚未恢復(fù)，仍舊還是顯示ratings數(shù)量。

其中，部分賣(mài)家雖然顯示的是ratings，但顯示的數(shù)量卻跟自己產(chǎn)品的reviews是一致的。也有部分賣(mài)家顯示的確實(shí)是ratings的數(shù)量。

對(duì)于顯示review數(shù)量變成ratings數(shù)量的變化，還不是最讓賣(mài)家憂心的，最憂心的是部分賣(mài)家在顯示變成ratings數(shù)量的同時(shí)，評(píng)分也跟著往下掉了一些。但據(jù)了解，評(píng)分下降的也只是部分賣(mài)家，大部分賣(mài)家星評(píng)仍然保持原有的評(píng)分。實(shí)際上，亞馬遜review抽風(fēng)，不止一次，藍(lán)海億觀網(wǎng)之前報(bào)道的，亞馬遜再出系統(tǒng)故障？類(lèi)目排名及大量review再度消失。也是關(guān)于review的一些問(wèn)題。

據(jù)部分業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，這可能是亞馬遜打算修改評(píng)論規(guī)則，目前正在測(cè)試。更有賣(mài)家推測(cè)，這可能是亞馬遜想要學(xué)習(xí)淘寶模式，或?yàn)樵俅芜M(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)做調(diào)整。但無(wú)論哪種猜測(cè)，目前都沒(méi)有定論，亞馬遜官方尚未對(duì)該變動(dòng)做出任何回應(yīng)。

該現(xiàn)象并非最近突發(fā)，早在8月中下旬，亞馬遜在大量刪除評(píng)論的同時(shí)，就有賣(mài)家表示前端產(chǎn)品界面的1500個(gè)reviews變成了1500個(gè)ratings。當(dāng)時(shí)就有賣(mài)家猜測(cè)，亞馬遜是否要學(xué)習(xí)天貓那樣，徹底弱化評(píng)價(jià)。

8月底，還有其他賣(mài)家也爆料過(guò)類(lèi)似的情況，reviews變成ratings。

顯示ratings弱化reviews，影響幾何？

從目前該狀況出現(xiàn)的頻次來(lái)看，近期內(nèi)是比較高的，也難怪有不少業(yè)內(nèi)人士表示出對(duì)亞馬遜是否要修改評(píng)論規(guī)則的質(zhì)疑。假設(shè)亞馬遜方面真的要修改評(píng)論規(guī)則，那無(wú)論對(duì)消費(fèi)者還是賣(mài)家乃至亞馬遜平臺(tái)本身，影響都是比較大的。

對(duì)賣(mài)家的影響

首先是對(duì)賣(mài)家的影響。經(jīng)過(guò)幾年的摸索，亞馬遜平臺(tái)上大部分賣(mài)家都已經(jīng)習(xí)慣了平臺(tái)規(guī)則，尤其是亞馬遜本身對(duì)review的重視，一直是深入賣(mài)家們骨髓的認(rèn)知。現(xiàn)有一些常用打法也都是以此為依據(jù)摸索出來(lái)的，比如正規(guī)的測(cè)評(píng)，索評(píng)；非正規(guī)的刷單，合并僵尸變體等。

一旦平臺(tái)弱化對(duì)review的重視，那么現(xiàn)有的打法要跟著做出調(diào)整，需要一段時(shí)間來(lái)適應(yīng)平臺(tái)新規(guī)則。這很可能造成整個(gè)行業(yè)的洗牌，導(dǎo)致現(xiàn)有的賣(mài)家格局被打破（未必是壞事）。

同時(shí)，對(duì)于與亞馬遜賣(mài)家相關(guān)的服務(wù)行業(yè)，也會(huì)產(chǎn)生不小的影響。

對(duì)亞馬遜的影響

其次是對(duì)亞馬遜平臺(tái)本身的影響，一方面，評(píng)論規(guī)則的修改意味著亞馬遜本身的價(jià)值觀將會(huì)作出調(diào)整，平臺(tái)的整體發(fā)展方向和規(guī)劃必然會(huì)跟著調(diào)整。另一方面，如今日趨成熟的A9算法，也將再度面臨重大調(diào)整，會(huì)產(chǎn)生許多新問(wèn)題情況，需要再次完善算法，工程比較浩大。

另外，評(píng)論規(guī)則的修改必然導(dǎo)致亞馬遜對(duì)外形象的變化，市場(chǎng)未必會(huì)給與正面反饋，存在不小的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)消費(fèi)者的影響

亞馬遜如今占領(lǐng)北美電商市場(chǎng)半壁江山，全球電商毫無(wú)爭(zhēng)議的龍頭老大，說(shuō)明其方向至少目前階段是符合大部分消費(fèi)者的喜好的。

如果單純只是顯示reviews數(shù)量變成顯示ratings數(shù)量，以及相應(yīng)調(diào)整reviews與ratings的權(quán)重比，那其實(shí)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)影響并不會(huì)太大。影響較大的，可能還在于顯示界面的變化。

千人千頁(yè)嘗試

此前就有消息稱(chēng)，亞馬遜或?qū)?duì)消費(fèi)者端的顯示界面做調(diào)整，可能學(xué)習(xí)天貓模式，實(shí)現(xiàn)千人千頁(yè)——即根據(jù)消費(fèi)者個(gè)人的消費(fèi)記錄和興趣愛(ài)好，在消費(fèi)者購(gòu)物首頁(yè)推薦相關(guān)產(chǎn)品。

比如，你曾經(jīng)在亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)或多次瀏覽過(guò)足球，那么在此后你打開(kāi)亞馬遜網(wǎng)站，首頁(yè)可能會(huì)出現(xiàn)球鞋、球襪、護(hù)膝等一系列跟足球有關(guān)的產(chǎn)品。

對(duì)于千人千頁(yè)的嘗試，有人不看好亞馬遜，但亞馬遜確實(shí)有在移動(dòng)端做相關(guān)嘗試，目前結(jié)果尚未明確。但傳遞出來(lái)的信號(hào)，可不一般。假如真的如此，那么對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有的廣告打法，可能也要做出重大調(diào)整。

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