早前，亞馬遜發(fā)布新聞，將于7月5日起，正式推出《面向英國賣家的預付費退貨標簽功能》。

（亞馬遜官方通知截圖）

該通知要求，自7月5日起，所有賣家要為符合亞馬遜退貨政策的買家退貨請求，提供可追蹤配送（僅限國內）的預付費退貨標簽，或者提供退款不退貨服務。并且將為具有英國默認退貨地址的買家啟用亞馬遜預付費退貨標簽（APRL）功能。

亞馬遜自動處理退貨

此前，這項服務曾是僅限亞馬遜美國站賣家參加的服務。此次退貨政策改變，將這項服務擴展到了亞馬遜英國站。

買家通過在線退貨處理中心（ORC）發(fā)起退貨申請時，亞馬遜會根據(jù)退貨政策，符合退貨政策的進行自動處理退貨處理，而不需要取得賣家同意。且買家還將收到APRL功能代表賣家通過Buy Shipping Services發(fā)放的可追蹤預付費退貨標簽（僅限英國境內）。

什么意思？只有支持Buy Shipping服務退貨的第三方承運人承運范圍內才會簽發(fā)預付退貨標簽。而這個支持在英國境內退貨的第三方承運人，目前只有Hermes和Royal Mail兩家。

賣家也有人工審核和批準的機會

當然，不符合亞馬遜退貨政策的退貨請求，或亞馬遜APRL功能豁免的商品的退貨請求，也將會被發(fā)送給賣家，賣家進行人工審核和批準。

這部分商品包括：手工制品、亞馬遜定制品、計生用品、經(jīng)認證的二手手表、商業(yè)、工業(yè)和科學用品（專業(yè)醫(yī)療和牙科用品）。或者亞馬遜英國站的賣家也可以申請?zhí)囟ɑ砻釧PRL的產(chǎn)品，包括需要特殊運輸條件和購買保險的高價值物品非實物物品（保修、數(shù)字軟件或數(shù)字優(yōu)惠券）、超過承運范圍內的超重量和大尺寸大件和重型物品、法律規(guī)定不可退貨的物品、危險品和有害物品。

這里，亞馬遜英國站的賣家也可以參考一下之前美國站賣家的做法：更新不接受自動退貨的SKU列表，雖然麻煩，但是也是比較好的辦法了。

賣家可以根據(jù)買家的退貨理由選擇退貨方式。例如，退貨理由不合理，可以給客服發(fā)郵件，要求買家支付運費。

也有賣家建議，如果貨值較小，退貨成本過高的話，甚至可以選擇直接退款，免得買家給差評。

需要賣家處理的退貨，亞馬遜不會生成條形碼，并且要求賣家在24小時內要處理好退貨問題，并在48小時內進行退款操作。否則，亞馬遜會直接從賣家賬戶劃款，退給買家。

不過，但凡出現(xiàn)退貨問題，賣家還是應該積極與賣家溝通，積極解決，以降低損失減少差評。

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