COVID-19時(shí)期，更多的人選擇網(wǎng)購(gòu)，這也使得亞馬遜的銷售額增長(zhǎng)速度超過(guò)預(yù)期，但由于整個(gè)供應(yīng)鏈上與COVID-19相關(guān)的成本增加，亞馬遜的盈利出現(xiàn)了下滑。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，亞馬遜將把第二季度預(yù)計(jì)的40億美元利潤(rùn)全部用于COVID-19相關(guān)支出，這將導(dǎo)致第二季度的營(yíng)業(yè)收入在15億美元至15億美元之間，低于去年的31億美元，預(yù)計(jì)虧損近15億美元。

藍(lán)海億觀網(wǎng)整理出的數(shù)據(jù)顯示，其付費(fèi)單位增長(zhǎng)了32%，比去年的10%的增速高了32%。即使是”實(shí)體店 “的銷售額，包括Whole Foods的營(yíng)收，也比去年增長(zhǎng)了8%，這對(duì)于一個(gè)過(guò)去一年在增長(zhǎng)額在1%左右的細(xì)分市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不小的數(shù)字了。

亞馬遜新招7.5萬(wàn)名司機(jī)

這也意味著，亞馬遜不得不在整個(gè)倉(cāng)庫(kù)中，投入額外的安全措施和加薪成本。亞馬遜招聘了7萬(wàn)5千名倉(cāng)庫(kù)和送貨司機(jī)，自3月份以來(lái)已經(jīng)新增了10萬(wàn)名新員工。運(yùn)費(fèi)也猛增49%，達(dá)到109億美元。當(dāng)季營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)較上年同期減少4億美元，減少至40億美元。

亞馬遜的云服務(wù)仍然是其主要利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)力，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為30億美元，占亞馬遜總運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)的77%。而AWS的季度收入首次突破100億美元的大關(guān)，同比去年增長(zhǎng)33%。

有不少人擔(dān)心疫情會(huì)導(dǎo)致亞馬遜的廣告服務(wù)支出減少，但其實(shí)影響不大，該部門本季度銷售額增長(zhǎng)44%，達(dá)到39億美元。

行業(yè)分析

零售和酒店業(yè)務(wù)主管保羅?柯克蘭(Paul Kirkland)表示，亞馬遜成功的關(guān)鍵在于，它的靈活性。今年年初，亞馬遜已經(jīng)將目光投向了商業(yè)街，并在美國(guó)開(kāi)設(shè)無(wú)收銀員的Amazon Go商店，以期在實(shí)體店中掀起一場(chǎng)風(fēng)暴。現(xiàn)在，因?yàn)榫蛹腋綦x令，亞馬遜又將重心轉(zhuǎn)回電商，并在消費(fèi)者最需要的時(shí)候增加了送貨上門的資源。

為了滿足不斷增長(zhǎng)的需求，亞馬遜計(jì)劃雇傭10萬(wàn)名新員工，而與此同時(shí)，其他企業(yè)則紛紛縮減規(guī)模或干脆關(guān)門大吉。它甚至與英國(guó)政府合作，提供家庭測(cè)試套件，重申其地位不僅僅是一個(gè)零售商，而是一個(gè)值得信賴的公用事業(yè)。消費(fèi)者在購(gòu)買之初就向亞馬遜尋求靈感，而75%的消費(fèi)者表示，他們希望所有的在線零售商都能提供與亞馬遜相同的服務(wù)。這一事實(shí)表明，亞馬遜的顧客已經(jīng)變得多么忠誠(chéng)。而且，如果可能的話，不斷增長(zhǎng)的品牌忠誠(chéng)度，可能意味著亞馬遜能從這場(chǎng)大流行中脫穎而出，甚至比以前更強(qiáng)。

新冠病毒流行下，65%的消費(fèi)者會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)

樂(lè)天廣告(Rakuten Advertising)國(guó)際業(yè)務(wù)總經(jīng)理安東尼?卡帕諾(Anthony Capano表示，亞馬遜的表現(xiàn)反映了更廣泛的趨勢(shì)，因?yàn)橄M(fèi)者越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購(gòu)物，以應(yīng)對(duì)冠狀病毒的流行，預(yù)計(jì)未來(lái)65%的消費(fèi)者會(huì)使用數(shù)字購(gòu)物渠道。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，亞馬遜的頂級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額大幅增長(zhǎng)，從今年1月的第一周到4月的第一周，他們的整體消費(fèi)份額從24%增加到33%。

3月份，英國(guó)的社交定向購(gòu)買量同比增長(zhǎng)了185%。交易網(wǎng)站在3月底的流量份額同比增長(zhǎng)了72%，而整個(gè)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的訂單量同比增長(zhǎng)了23%。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代，營(yíng)銷人員有機(jī)會(huì)，也有責(zé)任去適應(yīng)和滿足消費(fèi)者的需求。(跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews)文末掃碼加入亞馬遜運(yùn)營(yíng)交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號(hào)申訴、類目審核，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯內(nèi)容。