疫情期間，不少電商賣家不僅要考慮到跨境物流狀態，而且在基礎的店鋪運營，也要花費大量的時間和精力，否則便很容易因為訂單成交率過低、負面反饋過高等問題，被電商平臺采取暫停銷售處理，甚至是封號封店。

近日，不少賣家向藍海億觀網反映，亞馬遜又開始“作妖”了，賣家“常規操作”也被封號。實際上，旺季來臨的大促前夕，亞馬遜封號的根本目的，也是為了維護賣家利益，為大促清除障礙。因此，賣家了解常規操作中可能出現的問題，主動避免，也是很有必要的。

亞馬遜大規模封號又來了？近期封的都是這些賬號

1. 賣家績效指標太差勁

想必不少賣家近期都在瘋狂補貨、發貨，因為亞馬遜FBA不久前剛解除限制，賣家自然是不會錯過這一機會。然而，問題也隨之而來。據賣家Mack反映，他應該是最先一批完成創建發貨的賣家，但不幸的是，發出的貨件幾乎都滯留港口，訂單完成率跌至谷底。

賣家Mack稱，他目前只是收到了警告，但訂單完成估計無望，封號潮來襲，被封號的可能性極大。藍海億觀網了解到，在亞馬遜設定的績效指標中，賣家ODR（即訂單缺陷率）超過1%時，平臺的確很可能會采取封停賬號的舉措。

而除此之外，配送前取消率超過2.5%、發貨延誤率超過4%的賣家，也屬于績效指標過低的對象，甚至是訂單物流追蹤也有要求，賣家如果追蹤率沒有達到95%，也會被封號。

對于這類賬號，亞馬遜一般會先給出警告，而后根據緩沖期賣家的改善情況，再行判斷是否封號。如果賣家對績效指標不重視，只在于瘋狂推品，被封也是早晚的事。

2. 產品本身出現大問題

疫情期間，賣家最大難題就是非必需品的禁售，雖然物流延遲嚴重，但畢竟是全球人民共同的災難，買家還是會理解。但產品上出現的問題，卻是消費者購物最為敏感的問題。

在產品描述頁面，賣家一般都會對產品詳情進行優化，這無可厚非，但不乏有賣家為了產品好賣，幾乎是替換了與產品完全不同的圖片與描述。疫情形勢緩解，以為為了讓產品更好賣，就貼上了消毒標簽，但實際并沒有酒精成分”，某洗手液賣家Jay上周剛因此被封。

除此之外，亞馬遜對假貨、盜版的追責，也是較為嚴格的。因為亞馬遜反假貨政策，要求平臺的每件產品都必須是正品，銷售未經授權的復制品、盜版、假冒產品的賣家，都會被封號。

如果賣家嚴重侵權，拒不悔改，還可能面臨亞馬遜代表品牌方，提起的版權、商標權、發明專利權和設計專利權的控告，資金也會被凍結。

3. 賣家操作不當有風險

此前，藍海億觀網曾就賣家常規操作導致的封號做過解讀。而與常規操作不同的，近期不少賣家似乎被疫情壓迫太久，尋求爆品與銷量的心情更加急切，又動用了平臺所明令禁止的操作。因為賬號關聯被封的賣家，并不在少數。

據某化妝品賣家洪女士表示，夏季來臨，她為了推廣防曬護膚等產品，又開了多個賬號。而最令人詫異的是，洪女士不僅多賬號用的都是同一法人的信用卡、收款賬號等資料，甚至還在同一IP下登錄，立馬就被亞馬遜后臺識別到，永久關停相關賬號。

除此之外，近期為了銷量和反饋，又開始刷單刷評的賣家也不少。而亞馬遜明顯也加大了對此類操作的嚴格審查，包括返傭送測、郵件索評、返現改差評等在內的行為，都有賣家被警告，尤其是依靠第三方服務商進行操作的賣家。

當然，部分出現疑似惡意競爭行為的賣家，也難逃平臺整治。旺季來臨之際，賣家的競爭的確能夠促進彼此之間的銷量與排名，但包括惡意差評、惡意點擊廣告等行為，最終都是會被平臺檢測到，甚至是被賣家或買家舉報的，從而導致封號封店的。

大規模封號怎么辦？賣家審視賬號運營、及時自救很關鍵

上述幾種近期賣家反映較多的情況，都是賣家需要主動避免的。尤其是疫情還未全面退散，如果賣家在產品描述上蹭熱度，蹭流量，尤其是功能與描述不匹配，很容易被買家投訴及差評，因此根據實際情況撰寫產品描述，上架優質產品很重要。

再者，藍海億觀網提醒賣家，盡量不要在跨境物流上“撞槍口”，畢竟產品庫存問題近期賣家已經可以調整，但在貨件配送方面，賣家即使天天追蹤貨件，是否延誤也很難把控，還是應該及時關注平臺最新物流政策，尤其是與貨件目的國相關的路向調整信息。

而對于違規操作的賣家，如果賣家在自我審查后，的確發現了被封號的原因，那么，第一時間制定POA，向平臺表明認錯態度與修正方案，就十分關鍵。當然，具體的撰寫還要以平臺封號通知郵件中的要求為準，但最新的、真實的、詳細的證明材料是基本要求。(跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews )文末掃碼，加入亞馬遜封號申訴交流群，對接跨境電商優質資源。品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯內容。