亞馬遜賣家反饋，近兩月以來，產品每日銷量保持穩定增長，已經超過30單，但一夜之后，銷量突然降到1，不知道是listing被劫持，導致銷量轉到競爭對手產品，還是出現其他問題。

事實上，亞馬遜賣家遇到銷量下滑很正常，一點兒也不稀奇，但如果原先賣得很好的產品，銷量突然跌到不正常水平，那么賣家需要找出背后的原因，及時止損。銷量驟降，也不一定是listing被劫持，建議賣家從以下幾點入手。

1. （利基）產品是否面臨銷售淡季？

如果賣家剛開始運營亞馬遜，可能不太清楚產品是否正遭遇淡季。建議賣家咨詢業內人士、朋友或Facebook（賣家）群組，判斷產品是否已經步入淡季，銷量才大幅下滑。

其實很多商品類目每年都會有周期性銷量下滑的情況，賣家不必太過震驚。比如有些產品在2月份銷量會突然下滑，有些產品在9、10月賣得更慢，因為這個時候學校剛開學，而節日購物旺季還要等很久，接近黑五的時候，賣家就會看到銷量開始上漲。

總之，建議賣家從現在開始，記錄產品每個月的銷量，再整體評估一年的銷售趨勢，從容應對下次銷售淡季。

2. listing是否丟失了亞馬遜購物車Buy Box？

亞馬遜Buy Box，展示在listing詳情頁的右邊，消費者可選擇將商品“Add to Cart（添加到購物車）”。

可以看到，在“Add to Cart”下方，還有其他競爭對手銷售同款產品，他們也可以競爭并贏得亞馬遜購物車，導致賣家銷量大減。

藍海億觀網了解到，亞馬遜根據產品價格、庫存數量、運輸選項和客服質量這些因素，決定哪一個賣家能夠贏得購物車。賣家賬號越健康，價格越有競爭力，就越可能獲得buy box。

賣家可以通過兩種方式，確定自己已贏得購物車，尚未丟失。一是直接進入listing詳情頁查看，這樣也可以知道有哪些潛在的競爭對手。

二是在Seller Central登錄賣家賬號，點擊進入“Sales Summary>View more of your sales statistics>By date>Detail Page Sales and Traffic”。

然后跳轉頁面會顯示本月每一天的銷量數據，在第7欄賣家即可查看產品listing贏得購物車的時間。

3. 產品listing最近是否收到買家差評？

即使賣家產品listing的整體評分接近5星，但如果最近收到1星差評，買家評論稱產品與描述不符，足以嚇走潛在消費者。最近的評論會展示在評論頁面最上方，消費者容易看到。

因此，遇到銷量突然下滑，賣家應查看是否最近收到了差評或負面反饋。藍海億觀網建議，賣家可以使用Salesbacker索評工具，獲取更多5星好評，并隨時了解買家留差評的情況，及時解決。

4. 促銷是否結束或廣告活動是否到期？

如果賣家產品銷量突然下滑，可以看看跟listing有關的活動是否結束或到期。比如之前設置的“圣誕節促銷價”，有效期到12月底，那么1月份開始銷量很可能就大幅下滑；又或者優惠券代碼已過期，也可能導致產品銷售額大減。

另外，賣家也要確認一下，在Facebook、Pinterest或其他社媒平臺開設的廣告活動（如有），是否最近到期，導致流量銳減，從而引發銷量下滑。

5. 亞馬遜贊助廣告是否出現問題？

亞馬遜PPC廣告是獲得流量和銷量的重要保證。如果賣家有開設PPC廣告，銷量卻從穩定增長到突然下滑，那么可以檢查一下PPC廣告是否出現問題。藍海億觀網獲悉，亞馬遜賣家運營PPC廣告最常遇到兩個問題。

一個是PPC費用支付失敗，廣告被迫暫停。如果賣家銀行賬戶余額不足，則PPC費用無法順利支付，亞馬遜會自動關閉賣家廣告，但不會通知賣家，所以賣家要自行查看。

另一個則是賣家的PPC廣告到期，自動結束。賣家在開設PPC廣告活動時，建議設置結束日期，但是一定要記得這個日期，以免廣告突然失效，導致銷量流失，令賣家猝不及防。

6. 谷歌廣告活動是否失效？

藍海億觀網了解到，除了亞馬遜PPC廣告，很多賣家還會選擇開設站外廣告，尤其是在谷歌平臺。確實，谷歌能夠為賣家listing引來巨大流量和銷量。

如果賣家銷量驟減，可以看看是否谷歌廣告失效，引發谷歌廣告暫停的原因各種各樣，主要包括產品不符合標準/規定、廣告費用支付失敗，以及廣告活動到期等。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼入亞馬遜運營交流群，對接跨境電商優質資源。品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。