問現(xiàn)在有些國家疫情嚴(yán)重，之前下的訂單貨已經(jīng)做好了，要不要給客戶發(fā)貨呢。

發(fā)了，萬一到了不提貨怎么辦？

大家的確會(huì)有這樣的擔(dān)心！這段時(shí)間也出現(xiàn)了很多這樣的情況。

分享下我的看法，也是我們公司的做法。

供大家參考！

第一種情況：

如果是之前一直在合作的老客戶，彼此比較了解，信任度也比較高的。建議先和客戶溝通下要不要發(fā)貨。

如果客戶回復(fù)說沒有問題的，那么可以安排正常發(fā)貨。如果客戶說先等等，那先緩一緩，等客戶通知。

這個(gè)時(shí)候，如果擅自決定拒絕發(fā)貨，是不合適的。

這會(huì)傷害彼此的信任度。換做誰，其實(shí)擅自更改交易方式，都是很難接受的。

如果聯(lián)系不上的，先不要發(fā)貨。

第二種情況：

如果是合作不久的、或不經(jīng)常合作的客戶，了解不夠、信任度也不高的。建議評(píng)估下風(fēng)險(xiǎn)后再做判斷。

可以根據(jù)客戶所在國家的疫情情況、綜合的信用情況，以及之前溝通過程中的誠信情況來衡量。

如果判定風(fēng)險(xiǎn)還好，而且是有定金的，并且比例不少于20%的，一般可以和客戶溝通，客戶說可以正常發(fā)貨，也會(huì)正常發(fā)貨。

如果判定風(fēng)險(xiǎn)比較高的，那么會(huì)和客戶如實(shí)說明我們的擔(dān)憂，會(huì)要求客戶增加預(yù)付款或者發(fā)貨前付清。做衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是一條，就是這個(gè)客戶哪怕未來不合作了，也不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)有太大影響，但不能冒很大風(fēng)險(xiǎn)還白白損失。

做這個(gè)決定還是需要點(diǎn)勇氣的。

其實(shí)，我們公司沒定金的情況很少，基本都是合作久、信任度高的老客戶才會(huì)允許，而且也是到港前付清。

這里要特別說下付款方式。

這段時(shí)間，大家反饋上來客戶不提貨、不要貨的情況，大部分是沒有定金的，或者是開信用證的訂單，因?yàn)閷?duì)客戶來說取消了也沒有損失，所以一遇到變故，風(fēng)險(xiǎn)就全部轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商了。

這一點(diǎn)，是整個(gè)外貿(mào)里一直需要留意的風(fēng)險(xiǎn)。（來源：Mike外貿(mào)說）