新型冠狀病毒的全球傳播正在把世界變成一個越來越依賴技術的世界。越來越多的人在家工作，這加快了數字經濟的發展，尤其是在東南亞。預計到2030年東南亞將成為全球第四大經濟體。

藍海億觀網了解到，該地區蓬勃發展的數字經濟在2019年達到了1000億美元的商品總值GMV。這一進步的最大驅動力是電子商務行業。該行業的GMV價值從2015年的55億美元增長到2019年的380億美元，增長了7倍多。到2025年，該行業的GMV有望超過1500億美元。

隨著越來越多的人利用電子商務來滿足他們的日常需求，有一點很重要，看看這個行業如何讓每個人準備好迎接一個后互聯網時代。

Lazada正在建設和擴展物流網絡和支付基礎設施，以滿足消費者的需求，并支持賣家也這樣做，這有助于他們在任何地方輕松做生意。在未來5年-10年內，這個地區的機遇會非常多。在阿里巴巴的生態系統支持下，Lazada正在為電子商務打造全球最具可擴展性的技術，加速了數字經濟的發展。

目前，電子商務行業在東南亞零售業的滲透率為3%-5%，而中國為20%。明顯還有巨大的潛力尚未被發掘。

Lazada自建物流，貨到付款

該地區的電子商務行業已經從早期發展起來了。21世紀10年代，該行業面臨許多障礙，如互聯網普及率低、大量無銀行賬戶的人口以及分散的物流服務。在印尼和菲律賓等農村人口眾多的市場尤其如此。

其中一些挑戰今天仍在，但程度較輕。Lazada從一開始就認識到這一點，并推出了貨到付款等解決方案，建立了自己的物流網絡。

隨著該地區互聯網用戶數激增，數字經濟加快發展，Lazada能夠推動更多的創新，比如在其平臺上引入電子錢包選項，并構建更多的互動功能來吸引消費者。

Lazada娛樂+購物模式

自與阿里巴巴合并以來，Lazada利用這阿里巴巴的技術資源，將購物從交易型體驗轉變為社交型體驗，包括開創“購物娛樂”的概念，并將11.11和12.12等大型購物節帶到東南亞。

購物娛樂和購物節改變了電商平臺、品牌和賣家與消費者互動的方式，從單純的電機購買體驗變成了更多觀看、游戲和購物體驗。這也是品牌和企業，尤其是中小企業，接觸和獲得更多客戶、建立品牌知名度和忠誠度、促進銷售和增長的一個機會。

購物娛樂使用增強現實等技術，讓人們試口紅色號或裙子色系，通過直播的互動內容，讓賣家推銷自己的商品，以及游戲化的應用內功能，將用戶的游戲獎金轉化為優惠券和折扣。

Lazada去年的11.11拍賣首次將游戲街機模式引入，于2019年3月推出。LazGame允許購物者在應用上玩游戲來獲得折扣。

活動還包括互動直播內容，如游戲直播。在這四個小時里，該地區超過110萬名觀眾收看了Guess It，讓它成為應用內觀看人數最多的直播之一。

這些功能是Lazada的開發人員與阿里巴巴的開發人員密切合作內部開發的。

這種社交方式還包括量身定制的推薦和聊天機器人支持服務，在阿里巴巴的技術支持下，購物體驗更加本地化和個性化。

人工智能算法推薦

Lazada擁有一套技術工具，旨在改善在線商家的銷售體驗。例如，它通過雜貨分支Redmart提供的數據門戶幫助賣家做出明智的商業決策。在此可以評估哪些產品類別和促銷活動表現良好，同時進行相應的調整，有助于實現持續的銷售增長。

由于Lazada的大多數賣家都使用手機來管理業務，Lazada優化了賣家應用程序，讓賣家在任何地方都能輕松工作，包括主動發信息與買家互動。

未來會發生什么

Lazada認為，與消費者的持續接觸和賣家的授權是該地區電子商務未來的關鍵。

推動品牌參與，為線上線下的客戶提供接觸機會很重要，這也意味著重新定義應用內的體驗，創造在線環境中與朋友家人一樣的線下社交氛圍。

藍海億觀網獲悉，該公司希望利用人工智能進一步簡化和個性化購物體驗及其他。這也創造更多的工作來增強生態系統，比如為內容和推廣工作的算法工程師，以及改善聊天機器人體驗的人工智能培訓師。

這同時也是為了支持賣家，電子商務和數字經濟增強了東南亞中小企業的能力，使他們在國內擴大規模，在國際上銷售。現在電子商務已經成為許多希望繼續經營的線下賣家的生命線。

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