近日，電商服務軟件供應商xSellco表示，旗下的電商賣家工具eDesk，免費試用期延長到10月1日，即在此之前，電商平臺賣家（如亞馬遜），或者獨立站賣家（如Shopify），都可以免費用eDesk管理訂單，回復消費者的各類咨詢。（文末掃碼，入亞馬遜運營交流群）

藍海億觀網了解到，早在今年3月份，xSellco就宣布，新賣家首次使用eDesk，可免費試用6個月。xSellco此舉，是基于對“全球網購熱潮將持續增長”的預測，為了減輕賣家壓力，特提供這一工具支持。

eDesk為電商賣家提供哪些方便？

首先，eDesk是一款訂單管理和咨詢回復工具，也就是說，通過eDesk，電商賣家可以管理獨立站、社媒銷售渠道、郵箱賬號、第三方電商平臺的訂單，并及時回復用戶（消費者）的咨詢和疑問。

藍海億觀網獲悉，目前，eDesk支持30+電商平臺和自建站平臺，包括亞馬遜、eBay、Allegro、WooCommerce、Shopify、Magento等，社媒平臺則包括Facebook、推特、Instagram這些大型平臺，另外，已有4500+賣家注冊使用eDesk，實現輕松管理全渠道訂單。

其次，eDesk讓賣家可以把精力放在擴大業務規模、發展品牌上面，更好應對即將到來的黑五、網一促銷節日。

根據美國人口調查局數據，今年第二季度，消費者網購支出2115億美元，比上一季度增長31.8%；疫情原因，日本消費者網購熱潮持續上漲，當地發卡公司的16碼數字組合信用卡，都即將用完。不僅這兩個國家，全球各國、各地區的電商行業，都因為疫情、隔離而得到發展。

然而，對電商賣家來說，最繁忙的Prime Day、黑五、網一、圣誕節這些促銷節日，還沒有到來，但已經不遠了，而且可以預測，今年的銷量相比以往，會有大幅度攀升，那么，賣家更應該做好準備，借助eDesk工具，獲取訂單詳情，簡化訂單管理操作和流程，并且，及時處理所有銷售渠道的消費者疑問和咨詢，為潛在消費者提供相關的產品信息，增加轉化。

對賣家而言，尤其是有多個銷售渠道的賣家，要及時回復消費者信息，并不容易，但這又是非常有必要的。及時回復消息、遵守服務水平協議（SLA）、收貨好評這些，都會影響賣家產品的銷售排名，而銷售排名又對銷量、收益有直接的影響，循環往復。總之，eDesk的宗旨，就是為賣家提供這些服務。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼入亞馬遜運營交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。