很多亞馬遜賣家都遇到過listing無端變狗，既沒有收到亞馬遜關于違規績效通知，問客服也無法查清具體變狗原因。

什么是listing變狗？

所謂的亞馬遜listing變狗是指：賣家店鋪的產品突然從前臺消失，因為頁面會有一只小狗的圖片展示，英文說明商品無法顯示，所以被稱為listing變狗。

當然這只是一種表現形式，還有另外的2種形式：產品頁面在前臺顯示不存在；產品頁面的購物車顯示不可售。

亞馬遜listing變狗遇到的2種情況：

1.收到亞馬遜的績效通知，說明產品因為違規被下架，或者賬戶因為審核，導致產品無法顯示銷售。

2.沒有收到績效通知，被系統自動禁止銷售，無端listing變狗，這種情況下，只能聯系case查詢原因，但是一般收到的回復沒有表明具體原因，回答含糊。

亞馬遜listing變狗可能的原因有哪些？

Listing變狗是一種類似網頁不錯在也就是404錯誤的問題。

可能導致listing變狗的原因有幾十種，下面介紹比較常見的幾種：

1.產品違反了平臺政策規則。

這種情況一般是，亞馬遜在檢測你店鋪產品的時候，判定該產品違反了平臺政策，判定無法銷售。比如，觸犯知識產權、禁限售政策、二手充新品售賣等情況。

2.關鍵詞違規。

Listing頁面涉及到違規、敏感的關鍵詞，比如其他品牌、已注冊商標、誤導性詞、類目放置錯誤，導致listing變狗。

這也出現了很多惡意競爭對手通過搶奪購物車、或者用VC賬戶，對賣家的listing進行違禁詞、敏感詞、FDA關鍵詞、產品類目，讓listing違規被亞馬遜處罰，這些賣家并不在少數。

3.產品內容有巨大改動。

亞馬遜規定當產品listing的價格有超過30%以上的巨大調整時，就會被判定哄抬物價，會進行禁止銷售的處罰。

此外，有時賣家修改品牌名后，也會導致listing變狗，這上哪說理去。

4.觸發賬戶或者類目審核。

當產品因為違規合并變體、合并僵尸listing的操作時，觸發賬戶或者類目審核，產品也會暫時禁止銷售，listing變狗。

5.listing存在侵權。

亞馬遜上刷單、侵權、刷Review的檢測和打擊力度是最為嚴格的幾種，只要有人投訴，listing都免不了先下架，后調查的情景。

而對于一些國際知名品牌，亞馬遜的機器抓取關鍵詞時極為嚴格的，比如蘋果品牌的apple、 for apple等關鍵詞。

Listing變狗后，具體如何解決？

不管是因為被判定”殺蟲劑“、”農藥“產品，還是因為敏感關鍵詞、亦或者是違規平臺規則，導致listing變狗，第一關鍵的就是找到變狗的原因。

首先，看看后臺是否有亞馬遜發送的績效通知，如果沒有，那么可能就是因為上述講到的listing無端變狗的原因之一。

其次，這時，第二步就是要開case問問客服，看看能不能找到具體的違規原因，或者判斷是否是競爭對手的惡意手段。

然后，要是還是找不到原因，可以找招商經理看看能不能幫忙查詢，這也是唯一一個能求助的亞馬遜內部員工資源了。

最后，當找到原因之后，如果是違規詞、敏感詞等產品信息方面導致的，就在后臺對listing進行修改，或者進行模板刷新；如果是觸發賬戶審核導致的，就準備好合規審核資料，盡快完成審核。

如果最后還是無法找到listing變狗的原因，那么就需要給亞馬遜開工單，發送申訴郵件，最好是英文郵件，郵件內容建議：

1.要說明自己已經對產品listing的各方面進行了查詢，并沒有發現違反平臺政策。

2.表明，你認為這可能是因為系統錯誤導致的。

3.說明你希望能創建新的listing，然后將新舊listing進行合并，同時希望能保留Review。

（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews/文anthony Wu）Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。