有亞馬遜賣家反饋，收到了買家的郵件聲稱，收到的書中部分印刷頁顏色不對，原本應(yīng)該是藍(lán)色的，但他收到的卻是綠色的，并且書上有膠水的痕跡。

賣家表示，自己已經(jīng)出售了數(shù)百本這樣的書，都是直接從Cengage發(fā)行商那里獲取的。而不幸的是，目前亞馬遜賣家已經(jīng)沒有這本書的庫存了，無從驗證買家說的話。

賣家告訴買家，部分印刷頁可能會出現(xiàn)不同，因為廠商會更換印刷機(jī)。至于膠水的痕跡，可能是質(zhì)量監(jiān)控出了差錯，買家可以拍照發(fā)給賣家。

買家只回復(fù)了賣家一張照片，上面顯示（與實物）有出入，并抱怨說看起來像是假貨，因為上面并沒有印上Cengage的logo。

證據(jù)疑私PS過

但賣家卻懷疑，買家發(fā)過來的這張照片，看上去有使用Photoshop修改過的痕跡。

該賣家是自己是一個亞馬遜新手賣家，不知道該怎么辦。如今，買家威脅要在亞馬遜上投訴他，他擔(dān)心自己的店鋪被封號，收款賬戶會被凍結(jié)。

對于賣家的擔(dān)憂，有業(yè)內(nèi)人士指出，對方這樣恐嚇賣家，目的其實就是想要利用假的照片讓賣家退款，他好免費獲得這本書。對此，該業(yè)內(nèi)人士支招：賣家可以告訴對方，如果懷疑書物有假，可以按照亞馬遜規(guī)定的退貨流程申請退貨，賣家在收到退貨之后會立刻給他退款。

賣家表示，他告訴買家家退貨之后，對方就不再給與答復(fù)，賣家希望對方放棄此次的做法。

亞馬遜賣家將買家發(fā)過來作為“證據(jù)”的照片貼了出來，有人指出，可以使用Photoshop或者其他照片編輯器，大部分圖片編輯器是支持檢查照片像素并顯示RBG代碼的（大神手段太高明，小編看著挺懵的）。這樣做，賣家或許可以找到對方圖片作假的證據(jù)。

截至發(fā)稿，事情尚未得到有效解決。眾所周知，亞馬遜對買家投訴一般比較重視，倘若該買家直接投訴賣家售假，無論賣家是否售假，店鋪恐怕都要暫時被封禁，損失不小。希望事情能夠盡快解決。（文/藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。