因為必須居家隔離，很多人喜歡瀏覽電商平臺，但是，一部分人只是將中意的產(chǎn)品加入購物車，但是卻沒有購買。

但是因為電商平臺的用戶增加了，銷量在增長，同時購物車的棄置也變多了。(文末掃碼加入精英賣家交流群)

有人將瀏覽電商平臺當(dāng)成打發(fā)時間的興趣，其中原因可能是經(jīng)濟拮據(jù)，或者沒有購買的必要。

一些消費者稱，喜歡相機，自己也收藏了很多，但是因為病毒傳播，失去了工作，沒有足夠的錢購買，但是會經(jīng)常去電商平臺瀏覽相機產(chǎn)品，并加入購物車，這就好像自己能付款買下它一樣。關(guān)于亞馬遜購物車棄置的內(nèi)容，可點擊閱讀《做到這六點，亞馬遜賣家有效緩解購物車棄置率高問題！》

早就有學(xué)者對女性瘋狂購物的行為進行研究，購物能讓女性產(chǎn)生多巴胺，并且感到愉悅和快樂。通常人們的欲望能得到滿足，都會產(chǎn)生多巴胺。其實不論性別，只要通過消費滿足了欲望都會感到快樂。

這些消費者只是將產(chǎn)品加入購物車，只是感到了滿足，不是非要買下它不可。關(guān)于亞馬遜提高銷量的內(nèi)容，可點擊閱讀《亞馬遜五點描述優(yōu)化，幫賣家提高銷量》

不過，加入購物車又不下單的行為讓賣家很頭疼。這會拉低產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，但是從另一方面來說，人們很關(guān)注一件產(chǎn)品，表明這件產(chǎn)品有銷售的潛力，只是缺少了一個購買它的契機。賣家們要做的就是勾起消費者的購買欲望。

可以從以下方面去研究消費者不下單的原因，從而找到促進銷量增長的方法：

1.先解決轉(zhuǎn)化率下降的問題，利用亞馬遜站內(nèi)廣告、社交媒體推廣、促銷等方式增加銷量。

2.部分消費者不想下單，主要是不信任支付服務(wù)，擔(dān)心自己會遭遇詐騙，為了能獲得消費者的信任，賣家可以在付款界面添加安全標(biāo)志，例如支付網(wǎng)關(guān)、防病毒安全標(biāo)簽、SSL證書。單一的支付手段也會成為下單的阻礙，因此賣家需要提供多樣化的付款選項。

3.太多人訪問一條listing，可能會讓網(wǎng)頁卡頓，賣家需要優(yōu)化網(wǎng)頁，讓消費者能有良好的購物體驗

4.EMD營銷。有時候消費者想要購買產(chǎn)品，但是就是沒有合適的下單理由，反復(fù)猶豫，賣家只需要給消費者的郵箱發(fā)一封促銷優(yōu)惠郵件，就能讓她們動搖。

5.款項透明。消費者下單后，退款、退貨后，賣家可以給買家發(fā)一封郵件，解釋產(chǎn)品涉及的費用，哪些是需要消費者承擔(dān)的，哪些是賣家退還的，這是為了打消顧客的疑慮，增加顧客對產(chǎn)品的信任。

（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews/文Wendy Chen）文末掃碼加入跨境電商精英交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。