圖/Temu上大量低于10美元的女裝

三、為拓展流量渠道做出巨大讓步，同時構建亞馬遜供應鏈解決方案：在Temu和SHEIN的流量暴漲，亞馬遜確實經歷了流量的流失，移動分析公司GWS數據顯示，2023年4月-7月，亞馬遜美國站日活用戶從5400萬減少到4600萬。

為此，有流量焦慮的亞馬遜在與Meta談合作時，終于做出了巨大的讓步，即在Meta旗下的Facabook、Instagram上，消費者點擊亞馬遜的商品鏈接，無須跳轉到到站外的亞馬遜App，就可以直接下單。不跳轉，意味著亞馬遜在花了錢的情況下，允許流量留存在Meta體系里，不僅給Meta提供收入，還強化了它的電商護城河，這無疑是一個巨大的讓步。

此外，為了應對Temu的“供應鏈出海”模式， 亞馬遜也將其供應鏈整體解決方案（Supply Chain by Amazon）向中國賣家開放，將幫助工廠直接出海，而跨境運輸、清關、陸運、囤貨、補貨與尾程配送，都由亞馬遜負責。這雖然不是亞馬遜版的“全托管”，應對Temu的用意頗為明顯。

四、決戰AI電商，這是亞馬遜最主要的應對措施：亞馬遜拒絕與Temu無休止地卷低價，而選擇了“升維”，擁抱AI電商。

亞馬遜CEO Andy Jassy早在一年前就確認了將用AI改造亞馬遜的生態。

他在2023年4月的股東信中稱，亞馬遜正大力投資大語言模型和生成式AI，這將是亞馬遜在未來幾十年在各項業務、各個領域進行創新的核心，將改變和提高幾乎所有的用戶體驗。

為此，亞馬遜在前段時間推出了AI算法——COSMO算法。

這意味著，接下來亞馬遜平臺上有兩種算法，一種是基于“AI電商”的COSMO算法，一種是原有的基于“搜索電商”的A9算法。

「藍海億觀」認為，隨著這一算法的誕生，亞馬遜踏入了AI電商時代，賣家們將面臨巨大的變局，無法繼續躺在“搜索電商”的既得利益上了。

一批賣家因為新算法的誕生而迎來訂單大漲，而一批賣家則將失去原有A9算法下的搜索排名優勢。

在傳統的A9算法下，亞馬遜根據每一條產品鏈接（listing）的轉化率、搜索相關性、滿意度和復購率來決定其排名的先后。

這可能導致一個情況，顧客要購買某些帶著個性化功能或個性化款式的商品時，卻發現不計其數的爆款標品充斥在搜索結果頁上，因為這些標品過往購買的人多，其轉化率、滿意度和復購率往往比小眾垂直的商品更高，因此就排在前面了。

在這種情況下，顧客的第一感覺就是“找不到自己想要的商品”，只得變換關鍵詞重新搜索一遍乃至多遍，由此產生一種不太好的顧客體驗。

“顧客第一”是亞馬遜的最高宗旨，亞馬遜想改變這一局面，以讓顧客第一時間找到自己想要的商品。

因此，COSMO算法就順勢誕生了。

該算法通過LLM（大語言模型）分析用戶行為的潛在意圖，將A9算法下原有的【搜索- 商品】升級為COSMO算法的【搜索 - 商品-意圖】（Query - Product - Intent】。

比如，一個孕婦想要購買一雙鞋子，在亞馬遜的搜索框里搜索“孕婦鞋”，A9算法會基于轉化率和復購率等推薦的“孕婦鞋子”未必符合“孕婦的具體需求”，而COSMO算法會基于大語言模型中存儲的大量“人類常識”以及詢問“用戶購買或共同購買的原因”，分析得出“防滑等功能對于孕婦的重要性”，從而推薦了防滑鞋等能夠抓住孕婦需求痛點的產品。

COSMO算法的一個非常具體的應用場景，是對亞馬遜原有搜索導航欄的改進——多輪導航，即用戶在搜索導航欄里，連續提供多輪的搜索選擇，層層遞進，不斷“探索”出顧客的真實意圖。

比如，一個用戶搜索“露營”（Camping），這實際上是一個很模糊的搜索，剛開始會出現“充氣床墊”“帳篷”“毯子”“提燈”等露營產品選項，而如果顧客選擇了“露營充氣床墊”，那么COSMO算法會層層遞進，根據不同需求推薦各種場景下的野營氣墊，包括湖邊露營、山地露營或4人露營等。

亞馬遜原本是一家擁有龐大電商大數據的云計算公司。

在人工智能時代，亞馬遜將憑借著原有的“FBA物流硬件+COSMO算法為根基的AI電商軟件”，輔以亞馬遜供應鏈整體解決方案（Supply Chain by Amazon），同時通過降低服裝類目傭金、低價商品物流費率等具體應對措施，向Temu等電商新勢力擺開龍門陣。

未來的變局如何，我們拭目以待。