欧美高清一级毛片免费视,亚洲天堂一区二区三区四区,欧美片欧美日韩国产综合片,91精品久久久久含羞草

以賣家商標投訴賣家本人，亞馬遜賣家挫敗90+惡意投訴

藍海億觀網2024年04月16日 0

“亞馬遜賣家之間的爭斗手段花樣越來越多。”

01.
賣家商標出現了“自己侵權自己”的怪象，90+投訴被化解
賣家小旭突然發現，自己店鋪的幾個SKU不能發貨了，經過一番盤查后發現，原來是有人在小旭注冊商標后，又注冊了同樣的商標，接著向亞馬遜遞交了侵權投訴，于是就變成了“我侵權我自己的”情況。
為什么會出現這樣的情況呢？
亞馬遜有一個奇怪的機制，只要有賣家遞交侵權投訴就會受理，無視該商標是否已經下證、是否在同一類目、是否在同一個國家。最后，“自己侵權自己的”賣家還需提供商標授權證明書等相關資料，以證明商標是自己的。
小旭認為 ，這個商標我已經在他之前注冊了，對方是不可能成功注冊下來的，但是亞馬遜還是通過了他的侵權投訴。

雖然是小旭占理，但是搶注的人還是鉆了亞馬遜侵權投訴的漏洞。亞馬遜根本不想花費人力、物力去處理這事。即便賣家申訴了，亞馬遜只會讓賣家去跟對方和解或者拿出商標授權證書。
這意味著，自己要的商標要授權自己。按常理，這是無法操作的。然而，因為對方的投訴，小旭的那幾個SKU還是一直無法發貨。
萬般無奈之下，小旭準備聯系投訴方并交和解金。然而，小旭突然發現亞馬遜后臺“賬戶狀況”頁面右側，有一個醒目的 【聯系專員】 的按鈕。于是小旭主動聯系了客戶狀況專員。
通過與專員的溝通，不僅聯系上了績效團隊。該團隊具有較高的權限，能夠給出很多有價值的意見，并且成功地幫小旭追回了幾個被侵權商標。
然而，事情并沒有就此落下帷幕。
侵權方眼見投訴失敗，拿不到和解金，立馬翻臉。一下子給小旭的店鋪上了87個侵權投訴，令人哭笑不得。

有了前車之鑒，小旭不慌不忙地處理侵權投訴，不過需要逐一復制粘貼，耐心地整理申訴材料，也花費了大量的時間。
在這種情況下，一般的小賣家可能會兩眼一抹黑，不知道怎么辦了，只能花幾萬元找找服務商處理，且不一定能救回來。此時，賬戶狀況專員的優勢就體現出來了。
小旭的賬戶狀況專員說，可以幫他聯系績效團隊，讓他們重新審核統一申訴結果。

果然，績效團隊出手之后，當天晚上，所有投訴的被消除了，也沒接到新的投訴了。這種情況可能是，投訴者因為投訴太多次，而被亞馬遜限制權限了。
所以，被惡意投訴的賣家只要有證據證明自己是清白，是被惡意投訴的，不妨試一下聯系賬戶狀況專員。他們有比較大的權限，且回復相關問題的專業度，比開case找到的客服人員會專業很多。通常情況下，賬戶狀況專業還會跟我們直接通話，而且說的是中文普通話，態度很好，也不會像一般的客服人員一樣踢皮球。 
很多賣家以為，賬戶狀況專業是講英文的，擔心自己口語不好，一直不敢打這個電話。實際上，完全不用擔心。
需要注意的是，小旭是在一封績效郵件中找到可以聯系專員的提示，才想搏一把，沒想順利處理好了這件事。

圖/亞馬遜郵件中的“賬號狀況專員”的通話按鈕
一些賣家反饋，在自己的后臺沒有發現“賬戶狀況專員 ”按鈕。
有賣家表示這個按鈕一直都有，包括新賬號，不一定是銷售額達到一定規模的大賣家賬號才有。但也有賣家認為，有以下情況之一出現，才可能出現賬戶狀況專員按鈕：
1.店鋪賬號處于危險狀態，
2.店鋪績效保持在250分以上，并且這個分數需要至少要持續半年。
在遇到這類投訴時，千萬不要付錢給對方，一般都能申訴回來的。賣家一定要強調自己的商標使用在先，對方申請在后，對方是搶注的，并且對自己進行勒索。
針對惡意注冊他人已注冊的商標并進行投訴的情況，亞馬遜已經采取了一些措施了。
02.
賣家產品附屬配件未注冊商標，損失50萬元
另外一位賣家，小薛（化名）也有類似的遭遇，然而他并沒有那么幸運。
小薛反饋自己的產品商標被他人惡意搶注，導致產品被投訴下架，而且還被對方勒索賠償金額高達8萬歐元（超50萬人民幣）。
盡管小薛的商標早已注冊下來，然而該產品的附屬配件并沒有一并注冊。于是就被他人鉆了漏洞，向亞馬遜提交侵權投訴，并且下架了店鋪內關聯的產品。
對此，有服務商表示，這類現象在跨境電商圈屢見不鮮。
有賣家注冊的美國商標，被競對搶注了同名同類的英國商標，而且還搶注了商標名的域名，然后把賣家在亞馬遜上的產品標題（標題沒有品牌名）都照搬去獨立站，然后用獨立站的域名來投訴賣家。
用“域名+商標名”來投訴，往往會很有攻擊力。
總體而言，亞馬遜的投訴機制存在一些問題，只要有投訴就受理，所以賣家有版權的話就保存好原圖，也要盡量注冊自己的商標，不僅如此，還要盡量在其他站點的所在國注冊商標，或者商標盡量覆蓋一些其他相關類目。
商標被惡意搶注和投訴防不勝防，給賣家幾點建議：
一、對方商標還未注冊成功，可通過法律途徑，向商標局提出異議，根據歐美國家“使用在先”原則，證明自己先使用該商標；
二、如果商標已經被搶注，可通過店鋪內的賬戶狀況頁面聯系專員，提交自己的商標證書等相關材料，或者通過律師申請撤銷，但也需要提供使用證明；
三、注冊商標后，將商標名的域名一并注冊了，增加勝訴幾率。注：文中賣家使用了化名（USD6688跨境導航

版權說明：藍海億觀網倡導尊重與保護知識產權,未經許可不得用于商業活動。如當前文章存在版權問題，請聯系客服申訴處理。

分享至：

藍海億觀網跨境賣家交流群！

跨境24H頭條資訊，關注跨境平臺最新政策推送行業最新動態。

全球跨境市場分析、電商政策及選品思維邏輯解讀。

知名跨境大賣財報分析，真實案例分析站內站外引流促單實操技巧！

掃碼入群，與同行共贏

留點想法

評論列表（0條）

簡介：跨境電商門戶型新媒體及生態服務平臺，滾動報道跨境電商最新資訊，分享行業動態、運營技巧，構建跨境電商行業互聯網流量入口。