藍海億觀網2023年12月08日 0
“今年9月,Fruugo發布了最新的賣家條款與條約(點擊文末閱讀原文查看細則),旨在為合規經營的優質賣家提供差異化服務和更多的優惠支持,激勵賣家進一步關注顧客的產品需求和購物體驗,進而助力賣家在Fruugo平臺獲得更良性的正向發展。”
圖:Fruugo最新賣家條款條約
https://sell.fruugo.com/downloads/FruugoRetailerTermsAndConditions.pdf
一直以來,許多新老賣家時常會問,Fruugo流量分配規則具體是怎么樣的?賣家怎么做才能提升出單量?……
如今伴隨著新規的推行,許多賣家對于平臺的運營策略也產生了更多的疑問。今天,我們就帶大家來了解一下,在新規落地后,哪些賣家更易獲得流量和扶持?
提升單量的第一要訣
密切關注并熟悉Fruugo最新政策和規則,是賣家最容易忽視卻也是提升銷量的關鍵。尤其是老賣家,常會因為沒有注意政策的新變動,而影響了店鋪的運營。
舉例而言,賣家如果沒按Fruugo最新條規要求,上架產品時錯誤分類,不僅會誤導消費者,使得潛在消費者搜索不到相關產品,從而影響了銷售,還可能會導致Fruugo錯誤核算當地市場附加稅,賣家也將承擔稅務問題風險(如在英國,兒童鞋類是免VAT商品,而成人鞋類有20%的VAT)。此外,Fruugo的主要流量來源Google Shopping也不會對錯誤分類的商品進行任何市場推廣,自然也就影響了賣家的流量。
因此,Fruugo中國賣家幫助信息中心(以下簡稱:賣家幫助中心)正是賣家提升訂單量的首要必讀“寶典”。賣家幫助中心相當于Fruugo賣家運營手冊,囊括了最新政策、賣家常見問題解答、運營守則、銷量提高建議等所有Fruugo新老賣家必備的運營知識儲備。所以我們建議,賣家在店鋪運營上遇到問題時,優先到賣家幫助中心自行檢索答案,如果無法自行找到解答,可以進一步聯系賬戶管理部門尋求幫助。
圖:Fruugo中國賣家幫助信息中心
https://fruugo.atlassian.net/wiki/spaces/CS/overview?homepageId=3301310646
由于Fruugo的流量來源主要是Google Shopping,因此Google Merchant Center也是Fruugo賣家務必要著重關注的網站。
如果賣家的產品不符合Google 數據要求,例如 GTIN 無效或重復、圖片不符合要求(要求白底且無水印)、商品數據質量差等,產品則會被Google拒絕抓取,也就意味著您的商品無法在 Google Shopping上被潛在消費者搜索到。
再比如,有些賣家的產品主圖很難一眼分辨出產品的功能,需要多圖才能傳達足夠的信息,這在谷歌購物就很難產生轉化率,出單量上不去也就不言而喻了。
值得注意的是,Google Merchant Center網頁底部可選擇中文顯示,對于中國賣家也是非常友好的。此外,Fruugo賣家也可以在Fruugo賣家幫助中心搜索“優秀商品數據指南”,了解如何通過優化商品數據來提升產品的搜索量。
圖:Google Merchant Center
https://support.google.com/merchants/
圖:Fruugo優秀商品數據指南
https://fruugo.atlassian.net/wiki/spaces/CS/pages/3321102363/How+to+Create+an+Optimal+Product+Page
賣家扶持和流量分配
常有賣家問,相對于中國賣家,Fruugo的流量會更傾斜給歐美本土賣家嗎?答案是并不會,且在賣家品類、規模或是SKU數量上我們也不會有特別的傾斜。Fruugo是為每一個賣家的每一個商品進行廣告投資,通過谷歌搜索直接把商品推到潛在買家眼前。因此,每一個買家的機會都是平等的。
但是,由于許多賣家忽視了選品的重要性并產生大量低質量產品數據,導致稀釋了更多合規經營的賣家的產品流量。因此,今年Fruugo推出新條款,通過限制新賬戶初始上傳SKU的數量等措施來優化平臺運營環境,側重資源支持合規經營的優質賣家。
在Fruugo最新條款中,商家績效等級(Merchant Performance Levels)制度是一大重點。Fruugo根據銷售額、訂單表現(發貨時效、取消率、退貨率等)、NPS客戶滿意度評分等賣家運營指標,將賣家分為青銅、白銀、黃金、白金等不同賬戶級別。如果賣家保持合規經營,持續提升商家績效等級,就會獲得更多額外支持和福利,比如免費獲得商戶個性化主頁,提高每月免費SKU上傳額度等等。
圖:Fruugo商家績效等級
https://fruugo.atlassian.net/wiki/spaces/CS/pages/3302818036/Merchant+Performance+Levels
而在賣家尤為關心的流量方面,則與“有效商品占比(SKU Potency)”密切相關。相比盲目大量鋪貨的賣家,那些對Fruugo而言投資回報率高的精細化運營的賣家,會得到更多的重視,及額外追加的市場投資(推廣資源)。比如200個產品中100個出單的賣家,資源上會優于20000個產品中100個出單的賣家。因此,我們建議賣家要密切跟蹤自己的產品銷量,如果有的產品已經過多次優化卻仍舊一直不出單,應及時下架。
流量也離不開選品,基于Fruugo與Google Shopping的關系,Google Trends是Fruugo賣家用來了解全球各個國家的消費趨勢和季節趨勢必不可少的選品工具。此外,密切關注Fruugo賣家幫助中心的賣家也會在今年上半年第一時間發現,Fruugo推出了商品品類表現熱力圖來幫助賣家選品,那么首先研究清楚熱力圖的賣家,今年年末旺季之前一定也能夠早早做好選品準備,充分解鎖Fruugo的“流量密碼”,更有機會實現爆單大賣。
圖:Google Trends
https://trends.google.com/trends/
圖:Fruugo商品品類表現熱圖
https://fruugo.atlassian.net/wiki/spaces/CS/pages/3302752382/Category+performance+heatmaps
新賣家的機會
上文已經提到,Fruugo每一位賣家每一個產品的流量都是平等分配的。作為新興電商平臺,我們不希望通過賬戶的“資歷”來扶持賣家。如今,Fruugo每個月的店鋪榜單上都時常活躍著新上線的賣家,這也意味著,只要是優質的賣家,即使是現在才入駐Fruugo,都會有快速成長為大賣的機會。
但在積極鼓勵新賣家入駐的同時,新規的落地也表明了Fruugo大力優化平臺經營環境的決心。Fruugo通過一系列新措施加大了對優質賣家的支持,侵權、抄襲、爬蟲跟賣型賣家將在Fruugo很難達到預期,而精鋪型、多樣化、店群垂直品類(行業大賣)的賣家在Fruugo都會有很好的發展。
我們希望賣家可以在選品和產品數據上增加投入,以精鋪取代盲鋪,以自有品牌取代侵權仿品。目前Fruugo也在攜手更多的合作伙伴、服務商等,為更多類別的新賣家打開大門,例如DTC、分銷平臺和自有品牌等。我們今年新上線的賣家個性化首頁,對于自有品牌的賣家,或者期望發展店鋪品牌的賣家,都有很大的優勢,也將會是新賣家的巨大機遇。
小結
總的來說,賣家只要做到密切關注Fruugo及Google的最新政策規則,做好優質產品數據及精細化運營,并合理定價,不斷提高產品轉化率和商家績效等級,自然也就能獲得Fruugo更多的推廣投資及扶持,從而進一步推動產品的銷量,實現良性的正反饋循環。
以下是本文提到的幾個Fruugo賣家必備指南,大家可以收藏好這些網址,密切留意最新政策和規則,合規并精細化運營店鋪,定能穩贏這個年終旺季!
Fruugo賣家必備指南
Fruugo最新賣家條款條約:
https://sell.fruugo.com/downloads/FruugoRetailerTermsAndConditions.pdf
Fruugo中國賣家幫助信息中心:
https://fruugo.atlassian.net/wiki/spaces/CS/overview?homepageId=3301310646
Fruugo商家績效等級:
https://fruugo.atlassian.net/wiki/spaces/CS/pages/3302818036/Merchant+Performance+Levels
Fruugo商品品類表現熱圖:
https://fruugo.atlassian.net/wiki/spaces/CS/pages/3302752382/Category+performance+heatmaps
Fruugo優秀商品數據指南:
https://fruugo.atlassian.net/wiki/spaces/CS/pages/3321102363/How+to+Create+an+Optimal+Product+Page
Google Merchant Center:
https://support.google.com/merchants/
Google Trends:
https://trends.google.com/trends/
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