說到消費者購物體驗，良好的商品包裝絕對是至關(guān)重要的一環(huán)。包裝質(zhì)量差，可能導(dǎo)致商品傾倒、出現(xiàn)小瑕疵，甚至損毀不可用，繼而導(dǎo)致消費者退貨、差評、投訴、“拉黑”，甚至給其他第三方賣家造成信任危機(jī)，得不償失。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，圣誕節(jié)期間，有消費者從亞馬遜第三方賣家那里購買了嬰童睡毯、枕頭和棉被，結(jié)果收貨時，三件商品的包裝都令人失望且生氣，要么是包裝盒子很隨便，沒有品牌標(biāo)簽，要么是包裝破損，顯然被人拆開過，買家甚至懷疑商品被用過，導(dǎo)致購物體驗極差。

賣家要采用優(yōu)質(zhì)包裝，起碼可以保證商品不會破損，切勿為了節(jié)省包裝費用，導(dǎo)致“撿了芝麻丟了西瓜”。

即使是亞馬遜FBA物流發(fā)貨的商品，包裝出現(xiàn)問題時，消費者也會歸咎到第三方賣家身上，因為亞馬遜可能會按照原樣發(fā)貨，因此，在把商品發(fā)到亞馬遜倉庫前，賣家的包裝工作就要做到位，否則商品可能損毀或出現(xiàn)其他問題。

比如，有消費者購買巧克力咖啡豆，Prime會員包裝，亞馬遜發(fā)貨，結(jié)果收到貨后發(fā)現(xiàn)，包裝箱非常薄，里面大部分充氣保護(hù)袋漏氣，塑料蓋子損壞，里面的咖啡豆到處都是。

如果消費者在30天內(nèi)申請退款，即使是使用FBA發(fā)貨的商品，亞馬遜也會把成本轉(zhuǎn)到賣家身上，且亞馬遜不會為賣家刪除差評（如有）。

亞馬遜為求效率，可能會通過機(jī)器人包裝商品，導(dǎo)致買家收貨的商品亂七八糟，如下圖的抽屜拉手。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，由于亞馬遜包裝簡陋，導(dǎo)致商品出現(xiàn)瑕疵，或者發(fā)錯貨，把其他賣家破損或未正確貼標(biāo)的產(chǎn)品發(fā)給買家，導(dǎo)致消費者不滿，繼而引發(fā)多種后果，一些賣家選擇自發(fā)貨，不再把商品運送到亞馬遜倉庫。

包裝建議：

1. 如果是食品，包裝罐應(yīng)雙層密封，防止傾漏；

2. 書籍產(chǎn)品包裝材料可能包括防水袋、氣泡袋、幾塊硬紙板、氣泡墊等，防止邊角或封面折損，具體看是精裝書籍還是平裝書籍，但如果訂單量大，還需要紙箱包裝；

3. 如果是特殊商品，賣家可以測試包裝抗壓性、抗摔性（6英尺落地測試），最終確定合適的包裝方式。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。