近日，有賣家反饋，他的產品listing因為商標侵權，導致被亞馬遜下架。

據了解，這位賣家listing中的一段產品描述詞被人注冊為商標，而他在不知情的情況下使用了該詞匯，雖遭投訴。

之后，他將標題中的侵權詞匯進行刪除，卻發現無法刪除。

“編輯框里面可以更改詞匯，但是刪除之后，上面顯示的詞匯并沒有改變，庫存頁面也顯示的是之標題。”該賣家表示。

此外，該賣家還通過模板刷新來修改，卻依然于事無補。

最后，在嘗試完諸多方法無果之后，這位賣家聯系亞馬遜客服。

亞馬遜客服表示，listing會在一天之后自動更新，并且該ASIN已經沒有與之相關的侵權詞匯。

對此，一位其他賣家認為，這種情況應該屬于系統延遲，導致listing最新信息沒有更新，可以嘗試將listing所有信息刪除之后，再做重新上傳。

一位賣家表示，有可能是其他站點也被修改了，需要用表格才能刪除相關侵權詞匯，可以通過客服查詢其他站點是否存在侵權信息。

“可以提供帶UPC的產品六面圖給亞馬遜客服，讓他們修改標題，這樣能盡最大可能將侵權詞匯刪除。一位業內人士表示。

他還強調，不排除有其他站點也存在侵權的可能，應當與客服聯系，進行排查。

那么，賣家真實存在商標侵權該如何應對？

賣家在店鋪確實存在商標侵權之后，應當第一時間與被侵權方聯系。

同時，在與對方的溝通郵件中，言辭要和善，并告知對方侵權原由，比如在毫不知情的情況，與其達成和解。

此外，賣家也要將店鋪所有產品listing進行系統性檢查，以防其他listing也存在類似侵權行為。

最后，也要對亞馬遜懲罰做POA行動計劃書，根據以往賣家反饋來看，只要與被侵權方達成和解，以及賣家屬于初犯，那么listing都有恢復的可能。

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