藍海億觀網了解到，手機等移動端設備，已經成為網購者下單的主流設備。沃爾瑪公司進行四年的跟蹤研究之后，得出移動端購物數據。

·         等待時間

·         工作間隙

·         家中休息

每一種場景，考慮網購買家的體驗非常重要。為什么他們會進這個網站？他們想要解決什么問題？怎么吸引他們？

等待時間

對于網購的買家來說，等待時間是他們最經常用手機的時間。

買家為什么要訪問這個網站？用戶想到了一個東西，然后在網上搜索了這個東西。在這種情況下，用戶集中精力的時間通常為5-10分鐘。他們通常懶得繼續，只是在頭腦中簡單梳理一下信息。

買家想要解決什么問題？買東西并不是他們要解決的問題。他們正在解決的是“場景問題”。大多數人不知道在哪里購買特定的商品。以創可貼為例。許多消費者最初會考慮藥店。那么紗布繃帶呢？當地的藥店可不一定有賣。如果沒有，那么哪里有呢？

如何吸引買家？通過電子郵件或社交媒體。在移動網站上尋找聯系買家的機會，給買家一個購買的理由，過幾天再進一步聯系。

工作間隙

買家為什么要訪問這個網站？在工作休息時，買家可能無聊，所以會訪問網站，找一些有趣的東西。

買家想要解決什么問題？大多數上班的買家都在尋找刺激和新鮮感。許多人可能剛剛經歷過和上司艱難的談話或工作上的挫折。他們想要轉移自己的注意力。工作休息時與排隊等候不同，買家心中沒有目標。

如何吸引買家？吸引這部分買家有一個很簡單的辦法，就是創建一個“發現”或“新奇好物”的列表。至少每季度更新一次，展示最佳創意和產品。

家中休息

買家為什么要訪問這個網站？買家在家里瀏覽網頁是因為這是他們一天中最安靜的時刻。買家可能后臺開啟著足球比賽，或者在孩子睡覺前玩一會兒視頻游戲。

買家想要解決什么問題？買家想要購買產品。買家在前兩個場景-等待和工作中發現想要購買的商品，在家里時則點擊購買。

如何吸引買家？從確保網站快速響應開始，確保產品和整個網站評論更新。盡量把簡單有效的支付方式放在顯眼的位置，讓買家相信完成購買非常簡單。最后，開通保存書簽或添加購物車茍能幫助買家同時評估其他商品，但不要讓買家忘記商品。（藍海億觀網egainnews ）文末掃碼入群，對接跨境電商優質資源。不得擅自轉載，請聯系我們授權。