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藍海億觀網2022年12月04日 0
“eufy是安克（Anker）旗下的智能創新品牌。最近，eufy遇到了其創立以來的最大品牌聲譽危機。”
eufy是安克（Anker）旗下的智能創新品牌。最近，eufy遇到了其創立以來的最大品牌聲譽危機。
eufy分為兩大產品線，一個主打家庭清潔產品的eufyClean，另一個是主打家庭安防產品的eufySecurity。
圖/eufy的智能創新產品
此次遇到麻煩的eufy Security，其監控攝像頭產品被被指稱出現了重大數據安全問題，引發了外國媒體的和消費者的廣泛關注。
根據2022 年 11 月 29 外媒MacRumors的消息，信息安全顧問保羅·莫爾（Paul Moore）指出，eufy安防監控攝像頭在“禁用云存儲”和“設置為僅本地儲存”的情況下，依然會向云端傳送攝像頭錄下來的一些視頻。
圖/eufy Security旗下攝像頭（Doorbell Dual）
莫爾現身說法，專門制作了一個視頻進行了演示：用VLC媒體播放器，連接到eufy云服務器的唯一地址，發現eufy攝像頭可以無加密傳輸數據。
莫爾購買的攝像頭沒有注冊云服務，但攝像頭依然會將錄像傳到云端，即便在eufy App上刪除了監控錄像，但也可以在云端訪問到。
圖/莫爾的視頻演示
不過，有一點需要注意是，eufy自動傳輸到云端的不是完整的視頻，而是縮略圖。
即便如此，消息傳出后，引起了大量外國媒體的跟進，一時間似有“人人喊打”之勢。
知名科技媒體the Verge稱，安克的eufy在其攝像頭的安全性方面對我們撒謊了（lied to us）。
隨后，the Verge與安克的高級公關經理布雷特·懷特 (Brett White) 進行確認。布雷特·懷特通過電子郵件回復稱：“我可以確認，使用 VLC 等第三方播放器無法啟動流媒體并觀看現場錄像。”
然而，The Verge證實，布雷特·懷特所說的不是真的。
The Verge團隊專門進行了測試：在美國各地使用相同的 VLC 媒體播放器，反復觀看了兩臺 eufy攝像頭的現場錄像。結果證明，Anker有辦法繞過加密手段，并通過云訪問攝像頭。
針對這一情況，許多媒體火上加油。
一家名為Channelnnews甚至提出“靈魂之問”，零售商們現在是否應該開始停售eufy安防攝像頭了？
面對著如此巨大的品牌公關危機，eufy很快做出回應，重新確認了其安防攝像頭系統是一個“本地化的系統”。
所拍下的視頻，將“本地化+加密”的方式儲存在用戶的設備中。
不過，為了實現“人臉識別”等功能，會抓取一些縮略圖，傳輸到亞馬遜云(AWS），但這些縮略會被加密，并會很快刪除。
雖然有了這些回應，但負面信息依然持續發酵，一些跟eufy和安克有合作的網絡紅人也表示要終止跟Anker及其旗下品牌合作了。
當然，也有一些紅人出來為eufy和安克站臺，駁斥了一些紅人所說的一些安全漏洞問題。
根據深圳攝像頭業內人士說法，所有安防攝像頭都會將一些數據上傳云端，因為本地設備只能識別一些人體的基礎信息，如果要進行人臉識別，必須上傳到云端服務器進行深度學習。
雖然這是業內普遍的做法，但是eufy在對其品牌的定位中過于強調“本地儲存+安全加密”，且強調所有的視頻內容“只給你自己看”（For Your Eyes Only）。
eufy過度強調“本地儲存”和“隱私保護”，卻沒有跟用戶解釋清楚“縮略圖自動上傳到云端”的細節，這成為它被外媒集中攻擊的標靶。
歐美人非常重視隱私，被冠上“隱私泄密”帽子的產品，往往會遭到消費者的抵制。
正如一位the Verge的訪談對象稱：“看到這一則消息后，如果我家里有一臺這樣的攝像頭，我會立即關閉它，不再用它，因為我不知道誰可以看到（視頻）。”
在此，我們期望eufy能夠很好地化解這一場危機，繼續為中國品牌出海發揮標桿作用。
圖/eufy提出的解決方案（機翻）
安克的其他煩惱：股價告訴它，方向錯了？
除了eufy的品牌公關危機，安克還有其他的煩惱。
今年以來，安克的股價跌幅已經超過45%，幾乎是腰斬了，而在2021年，安克的市值也蒸發了接近40%。
圖/安克股價，九方智投
對于安克跌跌不休的市值，一位投資者甚至說，股市已經告訴安克方向錯了！
股價下跌是一方面，還有一個方面的煩惱是，安克“去充電頭”的道路受到了一些挫折。充電頭業務一直是安克的主心骨。
近年來，安克一直在擴張品類，希望通過多元化部署，做大蛋糕，并降低對充電頭業務的依賴。
2022年初，安克創新董事長陽萌曾宣稱：“我們銷售額里只有百分之四十多是充電了，而且每年都在降低。”
然而，話音剛落，出現了相反的情況。
在2022年上半年，充電類產品的占比沒有繼續下降，反而反彈，再次超過50%。充電頭產品營收占比的上升，是因為創新類產品（eufy）和無線音頻產品（Soudcore）產品的銷售收入在下滑。
安克一直致力于做一個消費電子領域的寶潔。
為此，安克很積極地學習寶潔的品牌定位和部署。寶潔在洗發水、牙膏和洗滌劑方面有廣泛的部署，光洗發水就根據不同的人群定位，推出了許多品牌。
比如，飄柔（柔順頭發）、海飛絲（去屑）、潘婷（修復損傷頭發）。此外，還有護膚、洗滌等品類的品牌，包括玉蘭油、吉列、汰漬、碧浪、SK-II 等。
安克也想搞出消費電子方面的品牌矩陣，目前，推出了6大品牌，Anker（安克）、 soundcore （聲闊）、 eufy（ 悠飛）、 Nebula（ 安克星云）、 AnkerMake （安克智造）、 AnkerWork，均設有品牌獨立站。
總體設想是沒有問題的。但是安克的產品與寶潔的產品有很大不同。
寶潔的洗護產品需要研發投入，但是一旦研發出了產品，就不需要一直大量投入費用迭代產品，比如飄柔、海飛絲，我們一直用了幾十年，變化不大。寶潔可以一直坐收品牌利益。
然而，安克的3C消費電子，包括充電頭、藍牙耳機、洗地機、掃地機器人等，需要不斷迭代，不斷投入大量研發資金。
因為消費電子的更新迭代非常厲害，需要不斷地推陳出新，才能滿足消費者的欲望，否則，很容易失去品牌忠誠度。
消費電子迭代的特點，好比在活火山上建房子，房子建好后，火山一噴發（新一代產品橫空出世），房子就毀于一旦，要建新的房子了。
MP3、數碼相機、筆記本電腦可更換電池等品類，無一不是被新的品類消滅了或者被新功能淘汰掉了。
基于這一特點，安克需要不斷跟在市場趨勢后面，不斷投入大量的研發費用。
然而，安克品牌戰線拉得過大，導致其研發投入的總量雖然很大，但是分散到給每一個品牌上的費用就少了。研發不集中，必然也會拖累發展，尤其是相比競爭對手會喪失優勢。
2022年前三季度，安克創新研發費用總量是不小的，高達6.99億元，然而，這些費用要分散到充電器、、洗地機、掃地機、投影儀、耳機、3D打印機、儲能設備等眾多品牌和眾多品類之中。
相比之下，同行的石頭科技和極米，雖然研發費用分別為3.45億元和2.85億元，比安克更少，但集中在其主要產品掃地機和投影儀之上。
時間一久，同行的產品迭代會更快，產品性能也更佳，可能將對安克形成優勢。
結語：安克的路很遠，也有點重。（億觀資訊組）
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