亞馬遜自營(yíng)品牌Amazon Basics（亞馬遜倍思）的產(chǎn)品出事了，超過1萬(wàn)件產(chǎn)品將被召回。

近日，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì) (CPSC)發(fā)布了召回通知，大約 11400 件Amazon Basics行政辦公椅（Executive Desk Chairs）存在安全隱患，椅子的腿底可能會(huì)斷裂，或?qū)?/span>造成使用者跌倒或受傷的危險(xiǎn)。

圖/美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì) (CPSC)的公告

目前，亞馬遜已收到 13 起關(guān)于“椅子腿底座斷裂”的報(bào)告，其中有一個(gè)案例是“肩輕微受傷”有關(guān)。

這批椅子于 2021 年 9 月上線銷售，價(jià)格在103 美元至 170 美元之間。

圖/Amazon Basics辦公椅，圖文無(wú)關(guān)

事實(shí)上，亞馬遜自營(yíng)品牌Amazon Basics因質(zhì)量問題召回產(chǎn)品，已經(jīng)發(fā)生了很多次，且召回?cái)?shù)量龐大。

2019年，Amazon Basics召回了37.7萬(wàn)臺(tái)1500W陶瓷取暖器（space heater），因?yàn)檫@些陶瓷取暖器可能會(huì)過熱并發(fā)生故障，存在燃燒、引發(fā)火花或起火的隱患。

值得注意的是，這批取暖器也是從中國(guó)的一家制造商那里采購(gòu)的。

在2018年3月，亞馬遜又曾召回26萬(wàn)臺(tái)AmazonBasics品牌充電寶，因?yàn)楫?dāng)時(shí)有53起該品牌充電寶發(fā)生過熱案件，其中有一起因?yàn)榛瘜W(xué)物質(zhì)過熱而導(dǎo)致起火。

那么，亞馬遜自營(yíng)品牌Amazon Basics為什么老是出事呢？

Amazon Basics是亞馬遜主打的自營(yíng)品牌，也是亞馬遜74個(gè)活躍自營(yíng)品牌中營(yíng)收最高的一個(gè)。

Amazon Basics從充電線、插座、電池等易耗電子產(chǎn)品起家的，后來擴(kuò)大到了床上用品、電腦配件、手機(jī)配件、辦公用品、運(yùn)動(dòng)戶外等類目。

這些產(chǎn)品由第三方供應(yīng)商和工廠供貨（其中很大一部分來自中國(guó)），由亞馬遜負(fù)責(zé)銷售或VC店鋪的形式與賣家進(jìn)行合作。

亞馬遜在銷售自營(yíng)品牌產(chǎn)品時(shí)，使用自家的流量、FBA倉(cāng)儲(chǔ)、配送，跟供應(yīng)商又有很長(zhǎng)的“賬期”，其運(yùn)營(yíng)成本相比普通賣家來說“幾乎不要錢”。

因此，Amazon Basics的產(chǎn)品往往能夠保持非常低的價(jià)格，在其涉足的類目，對(duì)第三方賣家形成“大規(guī)模的殺傷力”。

最終，第三方賣家對(duì)亞馬遜自營(yíng)品牌Amazon Basics既忌憚，又有一些怨氣，將其稱為“賣家公敵”。

作為“賣家公敵”的Amazon Basics要長(zhǎng)期保持低價(jià)，最重要的不是它能省FBA物流費(fèi)、能省廣告費(fèi)，而是它能夠從供應(yīng)商那邊大幅度地壓價(jià)。

事實(shí)上，Amazon Basics經(jīng)常裹挾其龐大銷量，與供應(yīng)商展開“碾壓式的價(jià)格談判”。這些龐大的訂單確實(shí)有很大的殺傷力，雖然價(jià)格被壓得很低，很多工廠無(wú)法拒絕。

據(jù)一位箱包類AmazonBasics的供應(yīng)商老板稱，亞馬遜一次下單經(jīng)常是要采購(gòu)幾十萬(wàn)件商品，因此，即使只掙幾個(gè)點(diǎn)利潤(rùn)，硬著頭皮也會(huì)做。

值得注意的是，這次遇到問題的椅子，也是中國(guó)廠家生產(chǎn)的。

美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì) (CPSC)召回通告中顯示，這批椅子的生產(chǎn)商是Global Funiture(Zhejiang)Co.Ltd., of China，直譯為“環(huán)球家具（浙江）有限公司”。

圖源/美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì) (CPSC)

鑒于Amazon Basics碾壓式砍價(jià)的情況，這批椅子是否因?yàn)檫M(jìn)價(jià)太低了而廠家又要保持一定的利潤(rùn)，不得不在產(chǎn)品的材料、結(jié)構(gòu)、工藝方面進(jìn)行了節(jié)省，最終導(dǎo)致了產(chǎn)品出了問題？

圖/CPSC公示的“有安全隱患”的椅子底座

鑒于“一分錢一分貨”的樸素原理，“因過度壓價(jià)而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題”的判斷，具有一定的合理性。

從上述椅子、取暖器、充電寶等產(chǎn)品召回案例來看，過度壓價(jià)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，是可能存在的。

毫無(wú)疑問，亞馬遜自營(yíng)品牌確實(shí)可以“碾壓”第三方賣家，也可以“碾壓”供應(yīng)商。然而，這種“碾壓”的做法，可能也會(huì)反噬亞馬遜。

自營(yíng)品牌對(duì)第三方賣家碾壓得過度，會(huì)挫傷第三方賣家的積極性，甚至?xí)樧枰徊糠仲u家進(jìn)入平臺(tái)，對(duì)于亞馬遜整個(gè)生態(tài)的良性循環(huán)不利；

而對(duì)供應(yīng)商“碾壓”過度，可能會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)商削尖腦袋去省錢，或者在原材料中以次充好，或在制作工藝中偷工減料，最終導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，甚至?xí)劤墒鹿剩倩厥滦。瑢?duì)于亞馬遜生態(tài)和品牌的傷害是巨大的。

亞馬遜作為上市公司，尤其要注意此事。 一有風(fēng)吹草動(dòng)，可能會(huì)導(dǎo)致股價(jià)暴跌以及來自監(jiān)管部門的制裁。

 亞馬遜自營(yíng)品牌利用自家數(shù)據(jù)，對(duì)第三方賣家形成“高壓”

一直以來，作為亞馬遜自營(yíng)品牌之頭號(hào)種子的AmazonBasics備受第三方賣家的批評(píng)。

除了價(jià)格的碾壓之外，還有一些“不公平”的操作。

亞馬遜經(jīng)常用“Top Rated From Our Brands”重要位置來推廣自營(yíng)品牌，分走了第三方賣家許多重要的“頁(yè)面曝光位置”。

圖/亞馬遜的自營(yíng)品牌“Top Rated From Our Brands”資源位

與此同時(shí)，亞馬遜還將“ Amazon Choice ”徽章， 大量賦予其自營(yíng)產(chǎn)品。被賦予Amazon Choice徽章的產(chǎn)品，經(jīng)常被推送到搜索結(jié)果的頂部，同時(shí)，也是使用亞馬遜Alexa智能音箱購(gòu)物的消費(fèi)者的首選。

這也將占據(jù)許多優(yōu)質(zhì)的搜索結(jié)果頁(yè)面的“資源位”。

最重要的是，正如亞馬遜前雇員對(duì)雅虎財(cái)經(jīng)稱說的那樣，他們（亞馬遜團(tuán)隊(duì)）可以拿到商品價(jià)格點(diǎn)、趨勢(shì)、和銷售歷史，廣告點(diǎn)擊及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等。

那么，這些數(shù)據(jù)大概率將用來給自營(yíng)品牌的選品、推廣等運(yùn)營(yíng)行為，提供非常有價(jià)值的參考。

這樣一來，亞馬遜自營(yíng)品牌就有了相對(duì)于第三方賣家的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，第三方賣家在亞馬遜自營(yíng)品牌面前，也像被脫光的“透明人”。

雖然第三方賣家也能通過第三方軟件工具，來收集上述的數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如亞馬遜內(nèi)部數(shù)據(jù)來得精準(zhǔn)而有效。因此，賣家無(wú)論如何是“弱勢(shì)”的。

就這樣，在豐富的內(nèi)部數(shù)據(jù)“投喂”下，亞馬遜Amazon Basics旗下的產(chǎn)品數(shù)量迅速增長(zhǎng)，尤其是在Top100的類目里，該品牌在線商品數(shù)量呈現(xiàn)急劇上升的態(tài)勢(shì)。

圖/Marketplace Pulse ，近年來的增長(zhǎng)趨勢(shì)

在電池、電纜、家居裝飾中的窗簾桿、床上用品中的床單套、辦公用品中的耗材等產(chǎn)品排名中，AmazonBasics占據(jù)了大部分榜首位置。其中，在電纜類產(chǎn)品中，前100名銷售產(chǎn)品中有一半曾經(jīng)是由AmazonBasics提供的。

圖/Amazon Basics產(chǎn)品近年的情況

當(dāng)然，Amazon Basics不算是一個(gè)嚴(yán)格意義上的品牌，本質(zhì)上一個(gè)“產(chǎn)品的集合”，因?yàn)樗采w非常廣的品類，同時(shí)亞馬遜經(jīng)常邀請(qǐng)大量的工廠和第三方賣家以這個(gè)品牌來銷售，不過，以這個(gè)品牌來不再是第三方店鋪（Seller Central），而是VC店鋪（Vendor Central）。

結(jié)語(yǔ)：希望亞馬遜處于自身生態(tài)健康的考慮，善待第三方賣家，善待供應(yīng)商。（億觀資訊組