近日，寵物用品電商Chewy發布報告，稱收益高于預期。其網站上的寵物用品豐富，種類齊全，服務完善，足以抵抗來自亞馬遜的競爭壓力。亞馬遜在寵物用品電商領域，咄咄逼人，不斷有動作。從此前，亞馬遜推出自己的狗糧品牌Wag，且收購了智能寵物喂食器公司Petnet 。由此可看出，亞馬遜在寵物用品市場方面的決心是很大的。

Chewy提供“一條龍服務”，包括銷售寵物用品、藥品，提供喂食建議

據悉，Chewy自2017年被PetSmart收購以來，自有品牌業務擴大，還開設了在線寵物藥房。

此外，Chewy會為消費者提供寵物用品建議，比如，指導消費者為接近7歲的寵物補充合適的巧克力棒。

藍海億觀網了解到，Chewy提供的這項服務7天24小時不間斷，因為每天都有很多顧客會詢問寵物喂食這些問題，借這項服務，Chewy也能強化與客戶的關系。

顯然，Chewy現在已經成為一站式寵物網站，從日常用品到各種服務、建議，再到寵物藥品、診所等等，基本可以解決消費者養寵物遇到的一切問題，最大地滿足其需求。

Q3利潤3020萬美元，低于預期，但Chewy消費者粘性強

今年6月，Chewy上市，上市首日收盤股價為34.99美元，較其發行價高出59%。

Chewy 2019財年第三季度報告顯示，收益達到12.3億美元，同比增長40%，此前預估為12億美元，但調整后的EBITDA（息稅折舊攤銷前利潤）為3020萬美元，低于預期，預期利潤為3350萬美元。

報告發布后，Chewy股票當天盤后交易下跌1%，12月9日下跌3%，至24.18美元。

然而，Chewy CEO表示，從平均數據來看，每位消費者在平臺上的支出同比增長11%。平臺對寵物用品消費者的吸引力不僅不會降低，反而會繼續增長，通過為其提供多種服務，滿足其需求，也能增加顧客粘性。（ 藍海億觀網egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優質資源。不得擅自轉載，請聯系我們授權。