最近，有賣(mài)家因?yàn)?/font>產(chǎn)品listing被投訴侵權(quán)，導(dǎo)致listing直接被下架，同時(shí)，亞馬遜官方發(fā)來(lái)郵件只是說(shuō)道該賣(mài)家侵犯了其他一位賣(mài)家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但沒(méi)有做具體描述。

（亞馬遜官方回復(fù)郵件）

對(duì)于該賣(mài)家遇到的問(wèn)題，一些賣(mài)家認(rèn)為，可以直接做國(guó)內(nèi)case，申訴一般情況下都會(huì)成功通過(guò)。

還有一些賣(mài)家認(rèn)為，該賣(mài)家這種情況屬于版權(quán)侵權(quán)導(dǎo)致鏈接被下架，申訴非常麻煩，申訴通過(guò)幾率不會(huì)很高。

那么，對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如何避免此類情況？

1.保證產(chǎn)品正規(guī)性

賣(mài)家在選擇產(chǎn)品時(shí)一定要保證產(chǎn)品的本身和供應(yīng)鏈正規(guī)，不能存在假冒偽劣現(xiàn)象，因?yàn)楦鶕?jù)亞馬遜官方規(guī)定，出現(xiàn)這種情況有直接被官方封店的可能。

2.做代理商要保證授權(quán)正規(guī)

賣(mài)家要是想在亞馬遜平臺(tái)上出售某些品牌的產(chǎn)品，必須要有官方的商標(biāo)授權(quán)。需要強(qiáng)調(diào)的是，只有商標(biāo)持有人才可以做品牌授權(quán)，對(duì)于網(wǎng)上的各種服務(wù)商來(lái)說(shuō)，是不能幫助賣(mài)家做品牌授權(quán)。通過(guò)這些非法渠道獲得授權(quán)，也是極有可能出現(xiàn)侵權(quán)情況。

3.產(chǎn)品圖文要做到原創(chuàng)

亞馬遜賣(mài)家在創(chuàng)建產(chǎn)品listing過(guò)程中，盡量使用自己創(chuàng)作的產(chǎn)品圖片文字，另外賣(mài)家在撰寫(xiě)SearchTerms時(shí)，也不能出現(xiàn)其他品牌名稱。

最后，在創(chuàng)建自己的店鋪名稱時(shí)，也不能出現(xiàn)其他賣(mài)家注冊(cè)過(guò)的商標(biāo)名稱。更不可以使用一些與其它知名品牌名稱相似的店名，因?yàn)檫@種做法有誤導(dǎo)買(mǎi)家的行為，這是亞馬遜最不允許的。

如果真的侵權(quán)，亞馬遜賣(mài)家該怎么辦？

首先應(yīng)該先將產(chǎn)品listing關(guān)閉，其次聯(lián)系投訴者，表明自己侵權(quán)并不是有意為之，如果給投訴者產(chǎn)生了很大的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)予以賠償，尋求諒解。

最后，要向平臺(tái)做出POA行動(dòng)計(jì)劃，申訴內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

1.已在第一時(shí)間刪除侵權(quán)產(chǎn)品listing，并保證以后不會(huì)進(jìn)行銷售。

2.已有投訴人取得聯(lián)系。

3.并會(huì)對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，防范此類行為再次出現(xiàn)。

所以，作為賣(mài)家最好的處理方法就是提前熟悉相關(guān)平臺(tái)規(guī)則，避免發(fā)生此類情況。

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