亞馬遜政策和規則森嚴，賣家在運營過程中，一不小心就可能遭遇產品下架，店鋪被封的悲劇，亞馬遜運營經常容易出錯的地方，也就是賣家所說的雷區在哪些地方，如何規避呢？

一、賬號審核

賬號審核是亞馬遜運營的第一關，包括KYC審核、危險品審核 、類目審核等三大類。

（1）KYC審核 

審核根據 Amazon 要求去準備資料，開賬號的資料要真實，一般沒有什么問題。 

Kyc 審核，中國銀行綜合憑證提供（首先在APP上把常用地址改到和公司法人實際居住地址一致）。

注意點1：中國銀行打印這個綜合查詢打印憑證是沒有日期的，只有再加一個賬戶余額，才能顯示日期。 

注意點2：有的時候 kyc 審核需要提交公司章程，公司的章程最后一頁簽名一定要簽上。

（2）危險品審核 

根據要求提交資料，一般是電子產品（電池的證書可以找公司要）。 

（3）類目審核 

開發票注意的，一般baby 類目（口水巾等）、beauty、auto類目、玩具類目，都是需要審核的。

運營以上類目需要審核的相關資料要求：

經過授權的正規UP 碼；

收據、發票、裝箱單必須是90天內的有效單據（具體類目有效日期不同）；含有供應商的地址及聯系方式 ；

相關證書。電子類的CE證書；化妝品、護膚品類的FDA證書；珠寶類的鎳含量證明 ；

企業網站。必須是一級域名的企業網站 ，產品圖片必須是白色背景，提交審核的表格最好能提供公司網站的地址。

二、listing 被下架

運營的產品鏈接被下架，原因不外乎退貨率高、 價格與市場偏差大、涉及侵權等。

其中價格問題，一般是我們不小心輸入的問題， 比如歐洲站價格小數符號以逗號“，”顯示而不是小數點“.”，輸入價格時，不要手滑，要確認清楚在提交。

如果是退貨率高，需要搞明白退貨率高的原因，要下載退貨報告，整合原因，根據客戶評論寫亞馬遜行動計劃POA；時不時去查看 performance 表現情況、 voice of customer，反饋給工廠，及時整改商品。

涉及侵權，包含圖片侵權和專利侵權 。 

圖片侵權：一般圖片會被下架，我們需要及時改圖片，然后上傳。 圖片最好是自己拍的。 嚴重的時候需要提交POA， 準備好PSD文檔、原圖、 把圖片的基本信息提供過去（原圖的話 一般都會有相機型號、ISO、拍攝時間等）。 

專利侵權：一般我們比較的是外觀專利侵權 

亞馬遜的知識產權管控是非常嚴厲的。對于侵權者，打擊是毫不手軟，正確的處理步驟： 

首先查看投訴者專利，甄別和自己產品的區別，如果完全不是一類東西，就需要準備以下資料，準備申訴了。

1.準備好自己的產品圖片和對方產品區別圖

2.我們產品專利和授權書（國內專利同樣可以用）。

3.寫POA 一定要思路清晰，詳細描寫和對方不同點。 根據后臺提供申訴渠道提交 POA。

如果確實是侵權，就需要寫郵件聯系投訴者，協商是否允許授權，或者讓我們賣完再下架。 

運營產品被審核下架，一般比較多見于電子產品，玩具等。 一般處理方式，準備好發票，開客服申訴。

發票需要提供亞馬遜的賬號、公司信息、地址、電話，對發票的規格型號是可以填 ASIN， SKU或者制造商編號，廠家那邊有編號有時候我們也會用，方便對應相對的廠家。

銷售方要填廠家的一些信息，名稱、納稅人識別號、地址、電話、以及開戶行。 如果發票日期是最近的，我們可以重開-填寫補開日期就行。 

三、站外折扣疊加coupon。

這個也要注意，疊加以后基本上可以做到零元購，血虧，目前是無法通過開case去取消的。

當然，以上這些并不代表所有的運營雷區，相對來說，是比較容易出問題的地方。

跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。