如果亞馬遜賣家想度假，要提前準(zhǔn)備，設(shè)置店鋪“假期”模式，保證業(yè)務(wù)的繼續(xù)運(yùn)營。若是FBA賣家，只需準(zhǔn)備一份合適的庫存管理計(jì)劃，若是FBM賣家，則需要做好下面這幾項(xiàng)工作，避免店鋪運(yùn)營出問題。

1. 完成所有訂單配送

消費(fèi)者才不會關(guān)心賣家自身的需要，或者是計(jì)劃，他們只想要盡快收到訂單包裹。

所以說，賣家在給店鋪設(shè)置“假期”模式之前，要完成所有訂單的發(fā)貨、配送，如果等到假期回來再發(fā)貨，顯然超出了消費(fèi)者對收貨時(shí)間的期待，導(dǎo)致購物體驗(yàn)極其不佳，即使提前告訴消費(fèi)者店鋪要“休假”，也會引發(fā)不滿，這不是賣家延遲發(fā)貨的理由。

賣家要注意“訂單狀態(tài)”頁面，確保所有訂單完成配送以后，再設(shè)置“假期”模式，“關(guān)閉”產(chǎn)品詳情頁，這樣一來，消費(fèi)者暫時(shí)就不會下單了。

2. 自動(dòng)回復(fù)客戶消息

為了盡可能避免店鋪信譽(yù)和銷售額遭受損害，賣家需要找到一種方式，來自動(dòng)回復(fù)度假期間可能收到的消費(fèi)者咨詢，“不管不顧”絕對不是一個(gè)好的做法，會引發(fā)很多麻煩。

建議賣家用自動(dòng)回復(fù)軟件，在度假期間回復(fù)消費(fèi)者的消息，可以預(yù)設(shè)回復(fù)消息，或者是定制回復(fù)模板，此外，一般這類軟件還有郵件通知功能，如果收到買家差評，會通知賣家，以便及時(shí)處理。

自動(dòng)回復(fù)信息不用太復(fù)雜，簡單幾句話，告訴消費(fèi)者目前店鋪在休假，暫時(shí)無法接單就可以。

另外，為防止?jié)撛诳蛻袅魇В梢哉f明“假期”模式結(jié)束時(shí)間，讓對方知道什么時(shí)候可以重新訪問產(chǎn)品頁面并購買。

3. 設(shè)置“假期模式”失效日期

即使店鋪要啟動(dòng)“假期”模式，也不能說立即就暫時(shí)下架產(chǎn)品listings，應(yīng)該要先配送完所有訂單，然后通知消費(fèi)者，這樣他們就不會下新訂單。

建議賣家在“下架”產(chǎn)品listings 48小時(shí)之前，通知消費(fèi)者，這個(gè)時(shí)間可能是最合適的。

4. 度假期間仍需監(jiān)測店鋪情況

即使是在度假期間，仍然要不時(shí)監(jiān)測一下Seller Central的情況，因?yàn)楦鶕?jù)亞馬遜規(guī)定，賣家必須在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶消息，否則店鋪績效指標(biāo)和信譽(yù)都會受到影響。

總之，盡快回復(fù)消息準(zhǔn)沒錯(cuò)。

另外，如果賣家使用太多不同的IP地址來發(fā)郵件，賬號會被亞馬遜凍結(jié)，所以，要協(xié)調(diào)好、區(qū)分員工的責(zé)任，誰負(fù)責(zé)登錄Seller Central回復(fù)消費(fèi)者咨詢，以及使用哪些設(shè)備。

如何將亞馬遜店鋪設(shè)為“假期”模式？

上面這些準(zhǔn)備工作都完成以后，就可以進(jìn)入最后一步了——“假期”模式設(shè)定，注意要按照亞馬遜的說明進(jìn)行操作，這也可以節(jié)省賣家的時(shí)間和精力。

1. 登錄亞馬遜Seller Central，從“Options”區(qū)域選擇“Account Info”

2. 點(diǎn)擊“Listing Status”，然后點(diǎn)“Going on vacation？”

3. 選中要休假的站點(diǎn)，點(diǎn)擊“Inactive”即可

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