近日，有賣家稱，他的listing慘遭競爭對手惡搞，產品被亞馬遜誤判為DEA藥物。

據了解，這位賣家運營的多個站點都遭到類似情況，其中涉及了亞馬遜美國站，墨西哥站，加拿大站，英國站。

目前，該賣家只剩英國站點listing還未恢復，其余三個站點都已恢復正常銷售狀態。

“運用的都是同樣申訴方式，提交了產品六面圖以及說明書，也將相關違禁詞刪除，但還是被亞馬遜英國團隊駁回。”該賣家無奈的表示。

之后，他還嘗試用庫存加載工具刪除SKU，卻發現還是不能完全刪除。

經過一番周折，這位賣家才從客服口中得知，自己已經沒有沒有了listing編輯權限。

對此，一位其他賣家建議，再開case，讓亞馬遜客服通過后臺檢查listing中還含有哪些敏感詞匯，讓客服刪除。

“可以提交產品圖片以及產品相關證書來證明產品并不是DEA藥物，同時也可以讓亞馬遜客服查看listing是否有被人篡改的記錄。”一位賣家稱。

還有一部分賣家認為，平臺上這種競爭對手惡搞操作特別泛濫，稍有不慎就有可能被人盯上。

那么，賣家遇到此類情況應如何應對？

首先，賣家應將申訴資料準備齊全，比如產品六張圖片，圖片中盡量帶有UPC編碼，以及產品英文說明書等。

同時，在產品listing變狗的第一時間進行模板刷新。

等待24小時之后，開case向客服說明情況，并表示自己的listing遭其他賣家惡意添加違禁詞，導致系統被誤判。

在這一過程中，如果賣家手中掌握證據，也應一并提交給亞馬遜，提高成功幾率。

另外，賣家也可以通過服務商解決listing被人添加敏感詞匯。

一般情況下，賣家被人惡意添加敏感詞都是VC賬號造成，而許多服務商手中也是有VC賬號，那么賣家也可以通過服務商的VC賬號，將敏感詞刪除。

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