目前，有很多國內賣家認為，只要將listing中的產品描述寫的天花亂墜，抓住客戶眼球與關注點，就可以獲得大波流量，轉化率也會因此提高。

但是，部分賣家并沒有因此獲得更多訂單量，反而銷量持續低迷，差評也在增加。

有些賣家店鋪，甚至被平臺封號。

這是因為，產品描述撰寫的十分完美，但產品并沒有為客戶帶來實際作用，那么買家會認為他們被商家“欺騙”，負面反饋也會隨之而來。

所以，因為商品與listing描述不符導致店鋪被封的事件，層出不窮。

那么，當賣家遇到此類事件時，應如何應對？

首先，賣家需要搞清楚，listing被投訴是因為產品描述存在夸大行為還是產品出現故障導致。

如果是因為listing描述存在夸大其功能的行為，那么賣家應當立即對此類描述進行修改或刪除。

如果是因為產品在配送過程中，由于配送人員工作失誤導致，那么應向亞馬遜官方反饋，并申請補償。

同時，listing之前就有過商品與描述不符的投訴，賣家則應向FBA倉庫反饋，并且申請協助檢查剩余庫存，以免問題擴大。

那么，賣家如何避免商品與listing描述不符的現象發生？

1.賣家不要在亞馬遜上架任何與listing描述不相關的產品。

2.賣家在撰寫listing描述時，不能為了吸引客戶眼球，采取夸張描述，應當保持客觀、真實，來描述產品實際作用。

3.如果發生許多客戶在購買產品后詢問同一個問題，那么則應在listing做專門說明。

4.不定期檢查產品質量，避免因為產品質量問題導致此類現象發生。

5.賣家也應定期查看店鋪退貨報告，從而分析出有多少退貨原因是實際產品與描述不符，并做針對性改進。

總的來講，亞馬遜對于店鋪存在商品與listing描述不符現象，是持嚴厲打擊態度，國內賣家應當重視。

（文/跨境電商藍海億觀網egainnews）對接跨境電商優質資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。