藍海億觀網2019年12月06日 335
“作為一個合格的亞馬遜賣家,你會時時專注于賣家后臺的通告及政策變化。但藍海億觀網想問問,你有多久沒有用買家賬號登錄購買頁面過了?如果挺久了,那”
作為一個合格的亞馬遜賣家,你會時時專注于賣家后臺的通告及政策變化。但藍海億觀網想問問,你有多久沒有用買家賬號登錄購買頁面過了?如果挺久了,那么你可能錯過了一些重要信息。
近日,藍海億觀網發現,亞馬遜對買家登錄頁面做了重大調整,在PC端首頁為買家新增了導航功能。買家只要打開亞馬遜PC端首頁,就會看到這樣一個醒目的導航功能板塊,如下圖所示:
該板塊往下,才是正常看到的產品推薦。
根據藍海億觀網目前了解到的情況,該功能板塊針對英語使用者目前提供7個功能導航,分別是:
1.特價和促銷信息
2.購物語言選擇
3.支付貨幣選擇
4.安全支付
5.進口稅費計算
6.跟蹤包裹
7.七天24小時不間斷客服
值得注意的是,若不是英語使用國的使用者,亞馬遜將不提供該功能板塊中的第四個,安全支付功能。
這些功能導航,能夠更好地引導消費者進行購物。以Deals and promotions,特價和促銷為例,點擊該功能按鍵之后,界面會直接跳轉到當前的促銷界面。目前正在促銷的是12 Days of Deals。如下圖所示:
跳轉至如下頁面:
客觀來說,該功能導航的出現,確實方便了買家的購物,優化了購物體驗。買家一打開亞馬遜官網,就能夠方便地進入折扣產品頁面,還能夠追蹤訂單,確實很便利。
但對于賣家來說,這也意味著亞馬遜的流量分配機制發生了根本性變化。
對賣家將產生怎樣的影響?
這樣的變化在對賣家來說,首先最直觀的影響就是:
1.不參加秒殺活動的賣家,流量分配將受到壓制。
買家一般情況下購物有兩種找產品的習慣,一個是定向搜索,有明確的目標。一個是逛街式瀏覽,沒有明確目的,看到喜歡的東西就購買。
而這個Deals and promotions功能的出現,明確地告訴買家,從這里進去,可以看到正在參與優惠活動的產品。對于后一種買家來說,吸引力將會十分巨大。甚至對于前一種買家來說,在購買到自己想要的目的產品之后,也可能會回到首頁,從該功能鍵進入Deal產品頁面進行瀏覽,二次購物。
最可怕的是,一旦該功能存在一段時間之后,甚至會成為買家購物習慣,打開亞馬遜網頁第一件事就是點擊Deals and promotions按鍵去看看今天哪些產品做特價,是否有我需要的。
但是,該頁面的產品是Deals and promotions,不參與秒殺和特價的產品不在這個頁面中。對于自然瀏覽流量來說,將會產生極大的打擊。
此消彼長,參與秒殺和特價的產品,也就獲得了更多的曝光機會。該功能被放在了第一個,足見亞馬遜對其重視,也赤裸裸地告訴賣家:不積極參與秒殺和促銷,未來流量分配會越來越少。
2.服務差的賣家,更容易接到客戶投訴。
對賣家來說,除了不參加秒殺促銷會失去流量之外,還有一個問題也十分頭疼,那就是買家隨時可以跟客服聯系,不用再費勁巴拉地找客服聯系的按鍵,直接就在首頁有大大的按鍵。
這也就意味著,對買家來說,想要投訴賣家更加便捷了。對服務不好,產品質量不好的賣家來說,要花費更多的時間和人力成本在解決買家退貨和投訴的問題上。
因此,亞馬遜也在變相給競爭力差的賣家施壓,再不提高競爭力,賣家會更快地被市場淘汰掉。
“區別對待”的安全支付,有啥不一樣?
細心的賣家可能發現了,英語使用者和其他語言使用者之間,存在著一個不一樣的地方,就是支付方式上,多了一個安全支付的功能按鍵。如下圖所示:
下圖是中文模式下顯示的頁面:
這么神秘,只允許英語使用者使用?這個安全支付究竟有何門道?請跟著藍海億觀網一起來,點它!看看它葫蘆里賣的究竟是什么藥。
點它,跳轉到下面的頁面:
好了,我們看到該功能跳轉到了支付模式的選擇上。
該功能頁面支持使用:
1.信用卡或者借記卡支付;
2.支票賬戶支付;
3.禮物卡支付;
4.亞馬遜支付;
5.亞馬遜支付卡。
其他方面沒什么值得說的,就支票賬戶支付和禮物卡支付兩點來看,亞馬遜對以英語為主要官方語言的國家和地區使用者,可能會支持公賬戶的批量采購。而采購供貨方,可能是亞馬遜自營,也可能是VC賬號供應,是否會支持從其他賣家處批量采購產品,目前尚不清楚。
之所以不支持其他語言的使用者,可能因為市場開拓及成熟度的緣故。
此番變動雖然是在買家前端首頁,但其實對賣家的影響還是十分深遠的。希望賣家朋友們能夠引起高度重視,趕緊用自己的買家賬號上去,多研究研究新出現的功能。(文/藍海億觀網egainnews)文末掃碼入群,對接跨境電商優質資源。更多內容,請在各平臺搜索“藍海億觀網”。不得擅自轉載,請聯系我們授權。
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